UXCamp Vienna 2015 Beitrag: Schnell durch Nutzerforschung die User Experience verbessern
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In dem Vortrag wurde anhand von 2 Berliner Start-ups (Laremia und Belsonno) aufgezeigt, wie Unternehmen schnell und ohne großem finanziellen Aufwand Nutzerforschung betreiben können. Es wird eine Fülle an Tools und Techniken vorgestellt und zusätzlich an konkreten Beispielen gezeigt, wie Erkenntnisse gewonnen wurden und als Basis für Optimierungen der Webseiten gedient haben.
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UXCamp Vienna 2015 Beitrag: Schnell durch Nutzerforschung die User Experience verbessern
- 1. Schnell durch Nutzerforschung die User Experience verbessern (2 Startup Beispiele) Lotte Larsen & Nina Bordet www.mindberry.com
- 7. Daten, die Sie schon haben und nur auswerten müssen
- 8. Chat-Dialoge
- 10. Kann man das Kleid vorher anprobieren und zusenden lassen (auf „Sicher“ gehen, dass es passt)?
- 11. Hi, was mache ich, wenn ich feststelle, dass das Kleid nicht passt?... Kann ich ein Kleid auch in mehreren Größen bestellen?
- 21. Was passiert, wenn ich das Kleid beschädige?
- 23. Daten, an die Sie einfach & kostenlos herankommen
- 24. Nutzerbefragung Gratis Umfrage mit www.iperceptions.com/en/4q
- 26. GRUND DES BESUCHES? Inspiration für Event Anderer Preise vergleichen Kleid leihen Zweck erfüllt Zweck nicht erfüllt x WARUM NICHT? ZWECK ERFÜLLT?
- 27. OFFENE FRAGEN!!!
- 28. WARUM NICHT? „Ich habe nicht gefunden, was ich gesucht habe“ „Suche ein Kleid für Abiball“ „Will lange Ärmel“
- 29. Nutzerbefragung Einbindung einer Umfrage auf der Website
- 35. Exit-Umfrage z.B.: Hotjar oder qualaroo.com (2 Wochen kostenlose Testversion)
- 38. Kundenbefragung per Email Email mit Link zu Umfrage (z.B.: Typeform)
- 40. OFFEN FRAGEN!!!
- 44. Session-Replays z.B.: Decibel Insight oder Inspectlet
- 45. Probleme bei der Nutzung der Filter
- 46. „Wie kann ich hier filtern?“
- 47. Filter vorher: Filter nachher:
- 48. 5 Second Tests z.B.: fivesecondtest
- 49. 5 Second Test 49
- 50. 5 Second Test 50
- 51. 5 Second Test 51
- 52. 5 Second Test 52
- 53. 5 Second Test 53
- 54. 5 Second Test 54
- 55. Wunschbettwäsche wird auf Startseite oft übersehen. 55
- 57. Falls ein wenig Budget zur Verfügung...
- 58. Usertesting z.B.: rapidusertests.com oder usertesting.com
- 59. VERHALTEN GEDANKEN „Hmmm, wieso kann ich hier nicht klicken?“ „Wieso muss ich mich hier registrieren?“
- 60. „Welchen Filter wähle ich für ein gemustertes Kleid?“
- 61. Usertesting „Ohne Registrieren wäre es mir lieber“
- 62. „Warum muss ich mich registrieren?“
- 64. 64 Usertesting Produktbeschreibung für Kauf wichtig. Wird aber übersehen
- 65. „Wo finde ich mehr Info zum Produkt?“ 65
- 66. 66 Produktdetailseite vorher: Produktdetailseite nachher:
- 67. 67 Usertesting „ Das muss was spezielles sein, wenn es so teuer ist.“
Notes de l'éditeur
- Laremia ist ein Online Designer-Kleider-Verleih. Frauen können sich ein Kleid aussuchen, zusenden lassen, tragen und nach dem Event wieder zurückschicken. Laremia ist eines der beiden Berliner StartUps, an Hand dessen ich heute aufzeigen mächte, wie man einfach, schnell und kostengünstig Nutzerforschung betreiben kann. Vor ein paar Monaten haben uns die Gründerinnen von Laremia gebeten, dabei zu helfen, die Conversion Rate auf ihrer Website zu erhöhen – also mehr Besucherinnen dazu zu bringen, Kleider zu leihen. Uns hat diese Herausforderung gereizt: herauszufinden, was in den Köpfen von Frauen vorgeht. Und zwar in den Köpfen von Frauen, die sich ein Outfit für einen besonderen Event aussuchen.
- Sie anwenden können um mehr über Ihre Nutzer zu erfahren.)
- Wir haben hier einerseits, den Mietpreis pro Tag ausgelobt Dann die Info, das Versand, Reinigung und Reparaturen inkludiert sind Und dann auch noch die Info, das man100% Geld zurück bekommt, wenn man ein Kleid doch nicht trägt.