1. 서울여자대학교 언론홍보학과
20080781 김민정

2. 목차
1.상황분석
2.커뮤니케이션 전략
3.결과 및 기대효과
4.핵심러닝 포인트

3. 1. 상황분석(외부)
• 2010년 07월 현대자동차그룹
‘ Gift – Car 캠페인 ‘
: 소비자의 SNS 응원 댓글을 모아 자동차가 필요한
이웃에게 차를 선물
• 네티즌을 위한 Daum 의 ‘ 희망해 캠페인’
: 모금 이슈 제안부터 네티즌 한 명이 시작할 수 있고
결제를 통한 기부는 물론 댓글 달기, 퍼가기, 스킨
바꾸기 클릭 만으로도 자유롭게 기부 가능
• 일본 통신기업 ‘NEC’와 세계적인 웹 아티스트 ‘유
코 나까무라’가 진행한 녹색캠페인 ‘에코토노하’
: 온라인 상에 가상의 나무를 키우고, 실제로 땅에
같은 수의 나무를 심는 환경캠페인

4. 1. 상황분석(외부)
“ 우리는 소셜로 기부한다”
SNS를 활용한 기업 사회공헌 활동(CSR)트렌드
• CSR (Corporate Social Responsibility)?
기업의 사회적 책임을 일컫는 말로,
기업의 수익 일부를 사회에 환원해 •
사회적 역할을 분담하고 사회발전에
기여하는 것
[출처 : 제3판 경영학원론, 신유근 p.224 ]
따라서 많은 기업들이 기업에 대한 사회적 기대치와 실제 기업의 행동간의 차이를 줄
이기 위해 다양한 방법으로 사회공헌 활동을 시행하고 있다.
‘소셜 네트워크 서비스(SNS)’의 흐름에 발맞춰 사회 공헌 활동 또한 소셜 네트워크를
기반으로 변화하고 있다.

5. 1. 상황분석 (내부_SKT의 소셜기부활동)
① 장애청소년 IT 챌린지 대회
: 올해로 14회를 맞은 이 대회는 어려운 환경과 장애속에서도 세상을 딛고 살아갈 수
있도록 IT 능력을 배양하고 장애청소년의 정보격차를 해소하기 위함
② 베트남 얼굴기형 어린이 무료수술 사업
: 의료 혜택을 받기 어려운 오지에서 구순/구개열/안면기형 등과 같은 얼굴기형을 가진
베트남 어린이들을 대상으로 무료수술을 실시. 현지 사회에 대한 꿈과 희망을 심어주
고자 하는 취지
③ 가능성 교실
: 서울 정진학교의 장애 학생들에게 스마트한 학습 공간을 제공하고자 하는 취지로 마
련. 스마트폰 로봇을 활용한 교육을 통해 장애 학생들의 원활한 의사표현을 길러주고
일상생활 적응력을 키워주고자 함
SNS채널에서 참여 건수마다 1,000원씩 적립 후 해당 기관에 전달

6. 2. 커뮤니케이션 전략
① 소셜 미디어 채널을 통한 관심 및 참여유도
: SKT가 운영하고 있는 4가지 소셜미디어 채널(트위터, 페이스북, 미투데이, 블로그)
속에서 캠페인을 지속적으로 홍보하며, 댓글/RT/좋아요/공유로 SNS이용자들의 직접
적 참여와 관심유도

7. 2. 커뮤니케이션 전략
② SNS 간의 연계 운영
: 소셜 미디어의 특징에 따라 페이스북, 트위터, 미투데이에는 캠페인에 대한
간단한 홍보물과 링크를 게재.
블로그에는 소셜 캠페인에 대한 취재일기 및 영상을 담을 뿐 아니라 기업의
홍보활동, 신제품 런칭 등 기타 많은 정보를 공유하고 있다.
따라서 SKT는 각각의 미디어 채널의 특징에 따라 게시물을 싣고 링크를 통해
타 채널간의 연계를 자유롭게 하여 정보의 공유력을 높이고 있다.

8. 3. 캠페인 성과 및 기대효과
① 공감과 참여 유도를 통해 이뤄낸 공동성과
: 베트남 얼굴 기형 어린이 무료수술 소셜캠페인에 총 8,004명이 참여해 1인당
1천원씩 적립되는 방식으로 총 8백만 4천원의 기부금을 모아 전달
(2012.06.27 http://bit.ly/QeYGn7)
② 소셜 기부 문화 확산
: SNS 채널을 기부 플랫폼으로 활용하여 우리 사회의 어려운 이웃들을 응원하는 나눔
문화가 더욱 빠르고 넓게 확산될 수 있을 것이라 예상. 오프라인 뿐만 아니라 온라인을
통해 기부에 대한 긍정적인 인식을 심어주고 그에 대한 정보를 빠르게 확산시켜 간단
한 방법으로 많은 참여를 유도할 수 있을 것이라 기대
③ 기업에 대한 긍정적 인식으로 브랜드 전도 활동 기대
: 기업의 CSR 활동을 소셜 미디어를 통해 알림으로써 사람들에게 보다 친근하게 다가
갈 수 있기를 기대함. 또한 이러한 활동을 통해 기업에 대한 긍정적 이미지를 심어 줄
수 있고, 더불어 '기부'에 함께 참여하도록 유도함으로써 고객들과의 사회적 대화를 이
끌어 나가면서 브랜드에 대한 관심으로 전도 될 수 있으리라 기대

9. 4. 핵심러닝 포인트
1. „소셜 기부‟를 통한 공감과 참여 유도
→ 기업에 대한 긍정적 이미지 제고
→ 기부 참여 뿐 아니라 SKT의 브랜드와 제품에 대한 관심 유도
2. 소셜미디어 플랫폼의 이해
→ 미디어 특성에 맞추어 홍보와 참여를 유도
→ 다양한 미디어를 함께 구현하며 이용자들의 편의와 미디어 이
용률을 고려함
3. „기부‟라는 키워드로 고객들과 사회적 대화 시도
→ CSR 활동을 소셜 미디어를 이용하여 고객들과 접촉을 시도함
으로서 고객들과 공유. 참여. 소통을 이끌어 냄

10. 참고 URL
- SKT 공식 홈페이지
http://www.sktelecom.com/
- SKT 소셜채널
https://twitter.com/sktelecom
http://blog.sktworld.co.kr/
http://www.facebook.com/sktworld
http://me2day.net/t_suda
http://www.youtube.com/TworldTV
- 신문기사
http://bit.ly/QeYGn7 [뉴스와이어. 2012. 06. 27]
http://bit.ly/UHPyaw [아이티투데이. 2012. 06.27]
http://bit.ly/UHPFCU [뉴스토마토. 2012. 09.27]