Trening kurs "Prezentacione i komunikacione veštine"
Kako uspešno prezentirati i komunicirati u javnom nastupu?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
2. Ovo je skraćena verzija prezentacije sa treninga koji
sadrži i veliki broj interaktivnih vežbi (minimum 50%
treninga) i primera iz prakse domaćih preduzeća
NAPOMENA
5. Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”
18 marta 2013 Privredna komora Beograda18 marta 2013 Privredna komora Beograda
1. LEAN i KAIZEN1. LEAN i KAIZEN
6. Trening “Strategija ključne B2B prodaje”Trening “Strategija ključne B2B prodaje”
9.5.2013 u Privrednoj komori Beograda9.5.2013 u Privrednoj komori Beograda
2. Prodaja i pregovaranje2. Prodaja i pregovaranje
7. Trening – Upravljanje i rešavanje konflikata – 2015Trening – Upravljanje i rešavanje konflikata – 2015
za zaposlene Delegacija Evropske Unije u Beograduza zaposlene Delegacija Evropske Unije u Beogradu
3. KOMUNIKACIJA3. KOMUNIKACIJA
8. Radionica “Digitalne transformacije” za “Novak ĐokovićRadionica “Digitalne transformacije” za “Novak Đoković
Fondaciju” U “Marsh Open Space u Beogradu” – 03.10.2018Fondaciju” U “Marsh Open Space u Beogradu” – 03.10.2018
4. Digitalna transformacija4. Digitalna transformacija
13. “Da znaš ono što znaš i da znaš ono što ne znaš
je pravo znanje”
― Confucius – 511 BC
Šta stvarno ZNAMO, a šta ne znamo?
Izazov
br. 1
14. “Svako može da zna.
Poenta je da razumete.”
― Albert Einstein
Koliko RAZUMEMO to što stvarno znamo?
Izazov
br. 2
15. “Sve što je lako razumeti, teško se primenjuje!”
-- Marshal Goldsmith
“Easy to understand, hard to apply”
Kako PRIMENJUJEMO to što razumemo?
Izazov
br. 3
16. Koliko su važne veštine prezentiranja u poslu?Koliko su važne veštine prezentiranja u poslu?
19. Kako bi se osećali da ste ispred mikrofona?Kako bi se osećali da ste ispred mikrofona?
20. Da li je lako biti dobar prezenter?Da li je lako biti dobar prezenter?
Kada ste zadnji put bili na dosadnoj prezentacijiKada ste zadnji put bili na dosadnoj prezentaciji??
21. Kako vi morate da se osećate na prezentaciji?Kako vi morate da se osećate na prezentaciji?
22. Da li znate ko su vaši sagovornici / publika?Da li znate ko su vaši sagovornici / publika?
Da bi razumeli njihove želje i potrebe
23. Kako vidite vašu publiku
određuje vaše ponašanje
i okvire vašeg uspeha u
prezentiranju.
25. Kojim putem da idem?Kojim putem da idem?
Gde želiš da ideš?Gde želiš da ideš?
Ne znamNe znam
Onda je sve jednoOnda je sve jedno
-- Alisa u zemlji čuda-- Alisa u zemlji čuda
Šta želite da postignete prezentacijom?Šta želite da postignete prezentacijom?
37. Koji su elementi nezaboravne priče?Koji su elementi nezaboravne priče?
38. Iz čega se sastoji priča koja se pamti?Iz čega se sastoji priča koja se pamti?
1. Glavni junak
4. Uzbudljivo rešenje
3. Problem, prepreka, protivnik
2. Velika želja
U prethodnom videu, ko je ...?U prethodnom videu, ko je ...?
40. Šta je najveći izazov u komunikaciji?Šta je najveći izazov u komunikaciji?
Kako da izbegnemo zamku previše podataka?
41. Da li je lako biti jezgrovit i kratak?Da li je lako biti jezgrovit i kratak?
Ernest HemingwayErnest Hemingway
10 strana sutra $500
1 strana 7 dana $2000
KRATKOKRATKO
42. RAZUMEVANJE
““Ako nešto ne možeš objasniti jednostavnim terminima,Ako nešto ne možeš objasniti jednostavnim terminima,
onda ga nisi dobro razumeo!”onda ga nisi dobro razumeo!”
-- Richard Feynman-- Richard Feynman
Jednostavni termini
JASNOJASNO
49. 3. Krairajte emocionalnu priču sa glavnim junakom
1. Uključite u odlučivanje sve učesnike u komunikaciji
2. Ponavljajte priču/poruku koliko god da je to potrebno
Šta treba raditi da bi seŠta treba raditi da bi se uticalo na sagovornikauticalo na sagovornika??
50. „Ljudi će voljno sprovoditi samo one odluke
u čijem su donošenju učestvovali!“ -- Isak Adižes
1. Uključite u odlučivanje sve učesnike u razgovoru
Ako su oni odlučili, onda će to i sprovoditi!Ako su oni odlučili, onda će to i sprovoditi!
Zašto?
51. Ponavljanje je majka učenja!Ponavljanje je majka učenja!
2. Ponavljajte priču koliko god da je to potrebno
Kako?
52. Priča pretvara informacije u emocije!Priča pretvara informacije u emocije!
3. Krairajte emocionalnu priču sa glavnim junakom
Šta?
53. „Kad je posao lidera završen,
ljudi kažu, “Sami smo tako hteli!”
-- Lao Tzu (6 vek pre nove ere)
57. Prvi utisakPrvi utisak
ZaZa koliko vremena svest stvara prvi utisakkoliko vremena svest stvara prvi utisak??
58. 2. Faza otkrivanja i razvijanja potreba2. Faza otkrivanja i razvijanja potreba
I - Interesovanje
59. Da li ljudi vole promene?Da li ljudi vole promene?
60. Šta je najveći izazov u komunikaciji uticanja?Šta je najveći izazov u komunikaciji uticanja?
Koliko su ljudi svesni potrebe da se promene?
Kako da im razvijemo tu potrebu?Kako da im razvijemo tu potrebu?
PROBLEMPROBLEM
61. Kada ljudi odluče da se promene?Kada ljudi odluče da se promene?
Skoro savršeno se osećam!Skoro savršeno se osećam!
Malo sam nezadovoljan!Malo sam nezadovoljan!
Imam velike problemeImam velike probleme
sa ..!sa ..!Moram hitno da reagujem!Moram hitno da reagujem!
NepotrebnoNepotrebno
NeodlučanNeodlučan
PotrebnoPotrebno
63. Kada sam večerala sa gospodinom
Vajldom osećala sam kao da je on
najpametniji čovek u Engleskoj.
Kada sam večerala sa gospodinom
Dizraelijem osećala sam kao da sam
ja najpametnija žena u Engleskoj.
Sara Bernar
64. Ne pričajte o sebi,Ne pričajte o sebi,
pričajte o vašempričajte o vašem
sagovorniku!sagovorniku!
VAŽNO
Features tell,
benefits sell!
68. Kako privući i održati pažnju?Kako privući i održati pažnju?
Pretvorite najvažnije delove u pitanja za prisutnePretvorite najvažnije delove u pitanja za prisutne
72. Kako kontrolisati tremu?Kako kontrolisati tremu?
• Umirite disanjeUmirite disanje
• Uspostavite kontakt očimaUspostavite kontakt očima
• Usmerite se na porukuUsmerite se na poruku
• Rasteretite se pokretimaRasteretite se pokretima
74. Kada ste imali nezgodnu publiku na prezentaciji?Kada ste imali nezgodnu publiku na prezentaciji?
75. Šta je uzrok primedbi i prigovora?Šta je uzrok primedbi i prigovora?
Nerazumevanje i nesporazum
Tinja skriveno nezadovoljstvo
Nisu svesni vaših zajedničkih interesa
76. Šta je najčešći uzrok prigovoraŠta je najčešći uzrok prigovora??
Ne razumeju / ne vide vašu pravu poruku?
77. Tako što saznate istinu o njemu
Kako prevazilazite prigovore sagovornika?Kako prevazilazite prigovore sagovornika?
Na prigovor se odgovara pitanjem
VAŽNO
78. Kako početi odgovor na prigovor sagovornika?Kako početi odgovor na prigovor sagovornika?
PonoviPonoviKAKOKAKO PotvrdiPotvrdi
POTVRDI - Vi kažete da je ... Vaše pitanje je ...
PONOVI - Izvinite nisam vas dobro razumeo,
možete li mi ponoviti vaše pitanje ...
79. Koristite ŠTA umesto ZAŠTO
VEOMA VAŽNO
Koje je važno pravilo postavljanja pitanja?
82. Zašto je važna povratna informacija - feedbackZašto je važna povratna informacija - feedback??
Kako je letenje avionom postalo sigurno?
83. Šta je feedbackŠta je feedback??
FEEDBACK = Reakcija ili odgovor
na određeni proces ili aktivnost
Svrha feedbacka je da pruži povratnu informaciju o rezultatu
84. Kako dati FEEDBACK sagovorniku?Kako dati FEEDBACK sagovorniku?
1.1. SSITUATIONITUATION
2.2. IIMPACTMPACT
3.3. BBEHAVIOUREHAVIOUR
SS BBII
Zvuk vibracije mobilnog je preglasan
Od buke kolege ne mogu da čuju
Molim vas utišajte vaš mobilni
85. ““Morate stalno da pitate šta ste uradiliMorate stalno da pitate šta ste uradili
i kako da to učinite boljim!”i kako da to učinite boljim!”
-- Elon Musk-- Elon Musk