O documento discute como as empresas podem usar as redes sociais a seu favor. Ele explica que as redes sociais conectam milhões de pessoas e que os consumidores estão cada vez mais informados e impacientes. Também fornece dicas sobre como as empresas devem escutar, conversar e interagir com as pessoas nas redes sociais, em vez de apenas usar anúncios.

1. COMO FAZER AS REDES SOCIAIS
TRABALHAREM A FAVOR DA SUA EMPRESA

2. Rede social é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou
profissionais dos seres entre si ou entre seus agrupamentos de interesse mútuo

4. • Família
• Amigos
• Vizinhança
• Cidade
• Escola
• Igreja
• Faculdade
• Trabalho
• Etc

8. NOSSO DIA TEM 24H
•Dormir
•Ler
•Alimentar-se
•Transportar-se
•Trabalhar
•Divertir-se

9. NOSSO DIA TEM 24H
•Dormir
•Ler
•Alimentar-se
•Transportar-se
•Trabalhar
•Divertir-se
mas...

10. NOSSO DIA TEM 24H
•Dormir
•Ler
•Alimentar-se
•Transportar-se
•Trabalhar
•Divertir-se
mas...

11. O BRASIL OCUPA HOJE A
5ª POSIÇÃO EM Nº DE
INTERNAUTAS NO
MUNDO

12. A evolução da comunicação
One to
many
• Foco no produto
• Mídia de massa

13. A evolução da comunicação
One to
One to one
many
• Foco no produto • Foco no cliente
• Mídia de massa • Relacionamento

14. A evolução da comunicação
One to Many to
One to one
many many
• Foco no produto • Foco no cliente • Foco nos valores
• Mídia de massa • Relacionamento • Colaboração

16. 26 anos - 50 mi

18. 22 anos - 50 mi

20. 4 anos - 50 mi

22. 3 anos - 50 mi

25. 1 ano - 200 mi

26. 1 a cada 3 brasileiros
está conectado à
INTERNET

27. 80% destes brasileiros
fazem parte de alguma
REDE SOCIAL

28. a MÍDIA SOCIAL
superou a
PORNOGRAFIA
como atividade nº 1 na internet

29. REDE SOCIAL É
um boca a boca

30. REDE SOCIAL É
um boca a boca
AMPLIFICADO

31. Bem-vindo à era
do consumidor
POP STAR

32. Bem-vindo à era
do consumidor
SUPER BEM INFORMADO

33. Bem-vindo à era
do consumidor
IMPACIENTE

34. Enquanto você
toma
CORAGEM

35. Enquanto você
toma
CORAGEM
m
essoas interage
ep
m ilhões d

36. Enquanto você
toma
CORAGEM
m
essoas interage
ep
m ilhões d
p o
stá l á faz tem
m idor já e
se u consu

37. Enquanto você
toma
CORAGEM
m
essoas interage
ep
m ilhões d
p o
stá l á faz tem
m idor já e
se u consu
co rrentes
cê e seus con
obre vo
já fala s

38. Enquanto você
toma
CORAGEM
s avançam
corrente
seus con
m
essoas interage
ep
m ilhões d
p o
stá l á faz tem
m idor já e
se u consu
co rrentes
cê e seus con
obre vo
já fala s

39. Enquanto você
toma
CORAGEM
s avançam
corrente
seus con
m
interage m
ep essoas os muda
ilhões d rtament
m o s compo
p o
stá l á faz tem
m idor já e
se u consu
co rrentes
cê e seus con
obre vo
já fala s

40. Enquanto você
toma
CORAGEM
s avançam
corrente
seus con
m
interage m
ep essoas os muda
ilhões d rtament
m o s compo
p o
stá l á faz tem
m idor já e
se u consu
rrentes
EM BRE -SE
EL
co
cê e seus con
obre vo
já fala s

41. Enquanto você
toma
CORAGEM
s avançam
corrente
seus con
m
interage m
essoas os muda
m
O medo é momentâneo, o
ilhões d
ep
p o
o s compo
rtament
stá l á faz tem
arrependimento é para sempre
se u consu
m idor já e
rrentes
EM BRE -SE
EL
co
cê e seus con
obre vo
já fala s

43. MAS ANTES DE PULAR

44. MAS ANTES DE PULAR
você deve saber ...

45. Por que o facebook?

46. Por que o facebook?
Mais de 30 milhões de perfis no Brasil

48. Facebook facebook
Usuários do Facebook gastam 27% DO
TEMPO navegando no Feed de Notícias

49. Público no facebook
32% 18 - 24 anos
29% 25 - 34 anos 54% - Mulheres
14% 35 - 44 anos 46% - Homens
8% 45 - 54 anos

50. facebook
Perfil Página Grupos
• Pessoal • Empresa • Discussão
• Estatísticas • Pesquisas
• Anúncios

53. facebook ads

54. facebook ads
Composição de um anúncio

55. facebook ads
Importância das imagens

56. facebook ads
Importância das imagens
“Homens olham para mulheres.
Mulheres olham para mulheres e às vezes para crianças.”

57. facebook ads
Importância das imagens
“Homens olham para mulheres.
Mulheres olham para mulheres e às vezes para crianças.”
Você duvida?

58. facebook ads

59. facebook ads

60. case de utilização do facebook ads
de 1.000 curtidores
60.000
em 2 semanas
Concurso Garota Salão Duas Rodas

61. Youtube
24h de videos carregados por minuto

63. 1º Site de compartilhamento de vídeos no Mundo

64. 1º Site de compartilhamento de vídeos no Mundo
2º Maior sistema de busca do Mundo

65. 1º Site de compartilhamento de vídeos no Mundo
2º Maior sistema de busca do Mundo
3º Site mais acessado no Mundo

67. Case de utilização de Youtube

68. Crie seu próprio conteúdo
Vídeo + Imagem + Áudio + Texto

69. “Você é o que você compartilha”

70. Marcador
# Hashtag = Categorizar conteúdo
@ = Citar / Mencionar
RT = Re-tweet = Replicar texto de
outro usuário
DM = Mensagens diretas
(particulares)

71. A Revolução dos 140 caracteres
Notícias sobre a minha empresa, produtos e serviços
Notícias sobre o mercado onde atuo
SAC

72. Quem seguir?
Siga clientes, parceiros, funcionários e amigos
Siga referências do mercado
Siga todos que te seguem

74. O QUE FAZER NAS
REDES SOCIAIS?

75. O QUE FAZER NAS
REDES SOCIAIS?

76. ESCUTAR

77. CONVERSAR

78. INTERAGIR

80. O QUE FAZER?

81. O QUE NÃO FAZER?

82. Tratar as redes como apenas
mais um canal de Marketing

83. Tratar as redes como apenas
mais um canal de Marketing
Anúncios e sim criar conversas

84. Tratar as redes como apenas
mais um canal de Marketing
Anúncios e sim criar conversas
Embarcar sem planejamento e estrutura

85. #DICA

86. Não seja invasivo

87. Não seja invasivo
Não tenha pressa

88. Não seja invasivo
Não tenha pressa
Não deixe de medir!

89. Não esqueça que REDES SOCIAIS são formadas por

90. Não esqueça que REDES SOCIAIS são formadas por
PESSOAS

91. Obrigado
Ludy Amano Marcelo Oliveira
@ludyamano @marceloosp
ludy@mirago.com.br marcelo@mirago.com.br
www.mirago.com.br