IntroduccióN A Las TecnologíAs De InformacióN..... Trabajo De Examen
1. Introducción a las tecnologías de información Introducción a las TIC’s Mtra. María Eugenia Pérez Duarte Universidad Madero Benjamín Misraim Soria Chantaca 4980
2. Definiciones DATO: Unidad mínima de significancia Información: Abstracción o contexto significativo personalizado que ya es previamente adquirido. Información: Los datos colocados en un cierto contexto. en la información se puede tomar decisiones Un ejemplo es el código postal El numero es 72810 es un dato pero si no supiéramos que es un código postal pensaríamos muchas cosas antes de adivinar que es código postal pero una vez que nos dan el numero o dato con un contexto se vuelve en información
3. Definiciones Sistema: conjunto de partes interrelacionadas que actúan entre si para lograr un fin en especifico. Además de que no existen sistemas aislados y al ser modificados siempre crean una reaccion Funciones de un sistema ENTRADA---PROCESO---SALIDA ENTRADA----PROCESO---SALIDA-----REALIMENTACION
4. Sistemas de informacion Sistema de información conjunto de parte interrelacionadas que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y tener un buen control
5. Dimensiones de sistemas de información Siempre que se incremente alguna de estas partes va a provocar un cambio en todas las demás ya sea un incremento o una disminución LO ESCENCIAL PARA CREAR UN SISTEMA ES: --- MODELADO DE DATOS --- MODELADO DE PROCESOS ---MODELADO DE RED
6. ¿Cómo mejoran los SI los procesos de negocios? Principalmente de 2 formas: ..Incrementando la eficiencia de los procesos existentes ..Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa (automatizan muchos pasos que antes se hacían manualmente, cambiar el flujo de la información, dando acceso y compartir con más gente la información)
7. DOS PERSPECTIVAS DEL LOS SISTEMAS DE INFORMACION Existen 2 perspectivas: Funcional: identifica los sistemas por sus principales funciones empresariales Por parte del usuario: identifica los sistemas en términos de los principales grupos de la organización a la que dan servicio. 3 clasificaciones: Las 2 perspectivas anteriores y Aplicaciones empresariales
12. Tipos de decisiones TPS: Un sistema de procesamiento de transacciones o de procesamiento de transacciones Monitor es un conjunto de información que el proceso de transacción de datos en el sistema de base de datos que supervisa los programas de transacciones (un tipo especial de programa). La esencia de la transacción es un programa que gestiona los datos que deben quedar en un estado coherente. Por ejemplo, si se hace un pago electrónico, la cantidad debe ser tanto retirado de una cuenta y se añade a la otra, o ninguno en absoluto. En el caso de un fallo de la prevención de conclusión de la transacción, la transacción debe ser ejecutado parcialmente "deshace" por el TPS. Aunque este tipo de integridad debe hacerse también para el procesamiento por lotes de transacciones, es particularmente importante para el procesamiento en línea MIS: Un sistema de información gerencial (MIS) es un subconjunto de los controles generales internas de una empresa relativa a la aplicación de las personas, los documentos, las tecnologías y los procedimientos por los contables de gestión para resolver problemas de negocio tales como costo de un producto, servicio o una estrategia a escala empresarial .Sistemas de información de gestión son diferentes de los sistemas regulares de información en que se utilizan para analizar otros sistemas de información aplicados en las actividades operacionales de la organización. DSS: Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la amplia gama de ámbitos en los cuales se toman las decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision supportsystem) es muy amplio. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones ESS: Los sistemas de apoyo a las decisiones constituyen una clase de ordenador basado en los sistemas de información incluyendo sistemas basados en conocimiento de que la decisión de apoyo de toma de actividades.
26. aspelSAP es el ERP mas grande que existe después de el esta Oracle
27. Scm La administración de redes de suministro Supply chain management, SCM) es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer los necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible.
28. CRM La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es Marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: Clienting, Marketing 1x1,Marketing directo de base de datos, etc. La administración de la relación con los clientes. CRM, es sinónimo de Servicio al cliente, o de Gestión de clientes. Con este significado CRM se refiere sólo a una parte de la gestión de la empresa. Software para la administración de la relación con los clientes'. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un Data warehouse (Almacén de Datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa. CRM no siempre están relacionados con el telemarketing, en cambio el telemarketing indefectiblemente está relacionado con los sistemas CRM, a modo de ejemplo podemos ver el avance de nuevas tecnologías donde el Bluetooth puede tener una relación directa con un teléfono móvil de un cliente y facilitar el proceso de venta dentro de una radio sin acudir a ningún operador, de la misma forma acceden la plataforma de los mensajes de textos a teléfonos móviles, etc.
29. KMS Sistema de Gestión del Conocimiento (KM System) se refiere a una (generalmente de TI basado en) sistema de gestión del conocimiento en las organizaciones de apoyo a la creación, captura, almacenamiento y difusión de la información.
31. INFRAESTRUCTURA DE TI Dispositivos físicos y aplicaciones que se requieren para operar toda la empresa sin embargo la infraestructura de TI también es un conjunto de servicios a lo largo y ancho de la empresa y abarcan capacidades humanas como técnicas.
32.
33. 1930 – 1950: era de las máquinas electrónicas de contabilidad
34. 1959 a la fecha: era de las mainframes y las minicomputadoras de propósito general
35. 1981 a la fecha: era de la computadora personal
39. Notas importantes ti El uso de la TI en las empresas no garantiza que sean eficientes Muchas empresas invierten fuertes sumas de dinero en TI pero los resultados no concuerdan con los esperados (a pesar de haber capacitado al personal y de haber sido implantados exitosamente) Se deben revisar los procesos de la empresa Se deben realizar reestructuraciones La implantación de un SI requiere la adecuación de los procesos de negocio, las estructuras organizacionales, procesos administrativos e incluso, la cultura organizacional.
