Một bài chia sẻ với các bạn về bí quyết đo lường hiệu quả Facebook fan page

1. ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ
FACEBOOK FAN PAGE
Created by: Mr. Ho Trung Dung
Director of Mix Digital

2. Chất lượng & số lượng fan
 Tốc độ tăng fan của page (Growth rate)
0.64%
/tuần
MỨC TRUNG BÌNH
2.22%
/tuần
MỨC TỐT

3. Chất lượng & số lượng fan
 Bao nhiêu % fan thuộc nhóm công chúng mục tiêu bạn nhắm tới?

4. Chất lượng & số lượng fan
Fan reach là
thước đo cho sức
khỏe fan page
của bạn

5. Bioacimin fan page Monte fan page
Fan reach: 12.8%
(1511 fans/post)
Fan reach: 23.7%
(5221 fans/post)

6. Các mức fan reach tham khảo
Fan page có số fan Fan reach thông thường
Ít hơn 1000 fans 32.0%
Từ 1000 – 10.000 fans 21.4%
Từ 10.000-50.000 fans 16.5%
50.000-100.000 fans 13.0%
Trên 100.000 fans 10.0%
Nguồn: barometer.agorapulse.com

7. Khả năng tiếp cận của nội dung
Organic reach:
Trung bình có bao
nhiêu người nhìn
thấy một post của
bạn?

8. Khả năng tiếp cận của nội dung
 So sánh organic reach với số fan trên page
Fan page có số fan Organic reach so với tổng số fan
Ít hơn 1000 fans 42.7%
Từ 1000 – 10.000 fans 24.3%
Từ 10.000-50.000 fans 17.9%
50.000-100.000 fans 13.6%
Trên 100.000 fans 10.2%
Nguồn: barometer.agorapulse.com

9. Like Comment Share
Click khác
trên post
Số user
tương tác
Khả năng tương tác của nội dung
Tỷ lệ
tương
tác (ER)
Số user
tương tác
Reach
100

10. Bioacimin fan page Monte fan page
Tỷ lệ tương tác: 4.1%
(478 users/post)
Tỷ lệ tương tác: 7.6%
(1680 users/post)

11. Mức độ thu hút của nội dung
2.5%
CTR
(Click xem photo, click link,
xem video, nghe file audio)
<
0.1%
Negative feedback
(Ẩn post, ẩn tất cả post,
báo cáo spam, unlike page)

12. Tối ưu thời gian post
Lựa chọn
ngày cho
các post
quan trọng
Post trước
những giờ
“vàng” trong
ngày 15-30
phút

13. Hiệu quả khi tích hợp Facebook
với các kênh khác
Hiệu quả
Doanh số
trực tiếp
- Sale trên website từ
Facebook
Thu thập dữ
liệu khách
hàng
- Thu thập social data
từ Facebook app
Promote nội
dung
- Bài blog, ebook, file
tài liệu, slide, video

14. Làm sao để kiểm soát hiệu quả đến từ
Facebook
- UTM tags từ Google Analytics: theo dõi chi tiết các nguồn truy cập, trong
đó có nguồn từ Facebook:

15. Làm sao để kiểm soát hiệu quả đến từ
Facebook
- Survey khách hàng:
+ Có phải họ biết đến brand từ Facebook?
+ Liệu họ có biết và tương tác với Fan page của bạn?
Chúng tôi có một
cuộc khảo sát nhỏ.
Quý khách vui
lòng cho biết thêm
ý kiến

16. Một số điều tâm niệm
Fan page không trực
tiếp giúp tăng doanh thu
Like không phải là tất cả
Tương tác là số 1,
nhưng mối quan hệ với
khách hàng là mục tiêu
cuối cùng
Nên tích hợp Facebook
với các kênh khác
Đặt Facebook fan page
trong chiến lược dài
hạn, không phải trong
từng chiến dịch đơn lẻ!

17. THANK YOU!