Выступление Игоря Василевского на Восьмом Фестивале Marketing Jazzz Fest 2012

1. Управление
маркетинговыми
знаниями
Рост интеллектуального
капитала организации
Василевский Игорь

2. Черная среда

3. Управление знаниями — это
1.Выявление
2.Использование
3.Обновление

4. Зачем?

5. Почему маркетинг?

Всему голова

Системный
взгляд

Если не вы,
то кто?

6. John H. Patterson

The National Cash
Register Company

1884-1922

The N.C.R. Primer

400 стр. наизусть

7. Book vs. Network

8. Сеть экспертов

9. Три НЕ

Не равняется технологиям.

Не управляется приказом.

Не терпит иерархии.

10. Хорошо известный пример

11. Выбор платформы

Функциональность

Простота

Масштабируемость

12. Базовые функции

Публикации (версии)

Вложения и мультимедиа

Комментарии

Общение

Поиск и навигация

Статистика

Уровни доступа

13. Мир Open Source

14. Подготовка предложения

Просмотр новостей

Поиск по ключевым словам

Фильтрация по тегам

Вопросы в форум

15. Процесс
1.Аудит и картирование
2.Классификация
3.Настройка системы
4.Формализация процедур
5.Обучение
Вовлечение

16. Аудит знаний

Что мы делаем?

Какие знания при этом используются?

Кто обладает этими знаниями?

Как они появляются?

Как они хранятся?

Как эти знания используются?

17. Карта знаний

18. Таксономия

Тема содержания 
Тип содержания
– Компания – Статистика
• Продукты – Новости
• Рынки – Шаблоны
• Клиенты
– Лучшие практики
• Конкуренты
– – Кейсы
Процессы
• Финансы – Брошюры
• Маркетинг – Статьи
• Продажи – Стандарты
• Логистика – Предложения
• HR

19. Процедуры

Требования к оформлению

Правила пересмотра

Мотивация экспертов

20. Мотивация

Цели

Поощрение

Make it fun!

21. Роли КМ-менеджера

Стратегия

Организация

Фасилитация

Модерация

Обучение

22. KM — это среда

26. «В наше время есть искушение
считать, что все проекты могут
разрабатываться в электронных
письмах и чатах. Но это
безумие. Идеи рождаются в
случайных встречах и
посторонних разговорах.
Натыкаешься на кого-нибудь,
спрашиваешь, как дела,
восторгаешься — и вскоре уже
бурлишь миллионом идей»

27. «Мы спроектировали
студию так, чтобы
поощрить людей
выходить из своих
офисов и натыкаться в
атриуме на коллег, с
которыми они бы иначе
не встретились»

29. Три главных вопроса

Что?

Кто?

Как?

30. Узнайте
БОЛЬШЕ
+ 38 (067) 390-90-91
www.vasilevsky.net