Un recorrido por la intención de búsqueda y cómo aplicarlo en nuestras estrategias de SEO, contenidos o para ajustarnos mejor al customer journey. Charla disponible en Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=aK-6nWBl4X0

1. “La intención es
lo que cuenta”
BATTERY
GAME GIRL TM
#InnoBI19 @mjcachon
SEO DECK WITH STEREO SOUND

2. #innobi19 @mjcachon
ANTES DE NADA…
¡ G R A C I A S !

3. María José Cachón Yáñez
@mjcachon
Marketing Online en:
https://www.mjcachon.com
Construyendo:
https://www.mujeresenseo.com/
Dirigiendo Master SEO en Madrid:
https://www.webpositeracademy.com/master-seo-madrid/
¡Hola!
#innobi19 @mjcachon

4. LA
INTENCIÓN
ES
LO QUE CUENTA

5. #innobi19 @mjcachon
EMPIEZA LA PARTIDA
SEARCH
INTENT
CUSTOMER
JOURNEY
ESTRATEGIA
SEO

6. #innobi19 @mjcachon
¿QUÉ ES SEARCH
INTENT?
La razón por la que alguien hace una búsqueda.
Representa el objetivo que el usuario intenta lograr.
Analizar esa razón nos ayuda a entender qué
información puede ser satisfactoria para lograr su
objetivo

7. INTENCIONES CLÁSICAS
INFORMACIONAL
TRANSACCIONAL
NAVEGACIONAL
“qué”
“quién”
“por qué”
“cómo”
“cuándo”
“dónde”

8. INTENCIONES CLÁSICAS
INFORMACIONAL
NAVEGACIONAL
TRANSACCIONAL
“[marca]”
“[marca]+España”
“[marca]+[producto]”

9. INTENCIONES CLÁSICAS
INFORMACIONAL
NAVEGACIONAL
TRANSACCIONAL
“precio”
“oferta”
”comprar”
“gratis”
“descuento”

10. #innobi19 @mjcachon
PAPER DE 2002
http://www.cis.upenn.edu/~nenkova/Courses/cis430/p3-broder.pdf

11. #innobi19 @mjcachon
METODOLOGÍA DE
ANÁLISIS (I)
• Encuesta a usuarios de Altavista
• 3.190 respuestas
• Usuarios aleatorios
http://www.cis.upenn.edu/~nenkova/Courses/cis430/p3-broder.pdf

12. #innobi19 @mjcachon
METODOLOGÍA DE
ANÁLISIS (II)
• 1000 consultas analizadas
• Excluidas “no inglés” o ”sexuales”
• Usuarios aleatorios
http://www.cis.upenn.edu/~nenkova/Courses/cis430/p3-broder.pdf

13. #innobi19 @mjcachon
PROCTER&GAMBLE 2005

14. #innobi19 @mjcachon
ZERO MOMENT OF TRUTH

15. #innobi19 @mjcachon
MICROMOMENTOS (2010)

16. #innobi19 @mjcachon
ENTENDER EL
CUSTOMER JOURNEY
• EXISTE NECESIDAD O
PROBLEMA A RESOLVER
• COMPROMISO A TRATAR DE
SOLUCIONARLO
DESCUBRIR
• ¿QUÉ POSIBLES
SOLUCIONES EXISTIRÁN?
• OPCIONES DISPONIBLES
EXPLORAR
• COMPROMISO A
SOLUCIONAR
• COMPARAR OPCIONES
• PROS Y CONTRAS
CONSIDERAR
• VOLVER A EXPLORAR PARA
JUSTIFICAR LA DECISIÓN
• ELEGIR LA OPCIÓN
DECIDIR

17. #innobi19 @mjcachon
“QUIERO UNOS
AURICULARES”

18. #innobi19 @mjcachon
DESCUBRIR EXPLORAR CONSIDERAR DECIDIR
“tipos de auriculares”
“auriculares dolor de cabeza”
“mejores auriculares 20€”
• WEB
• FAQ
• BLOG
• VÍDEO

19. #innobi19 @mjcachon
DESCUBRIR EXPLORAR CONSIDERAR DECIDIR
“mejores auriculares bluetooth”
“mejores auriculares baratos”
“mejores auriculares 2019”
• BLOGS DE EXPERTOS
• LISTADOS Y COMPARATIVAS
• REVIEWS EN PORTALES
• FOROS ESPECIALIZADOS

20. #innobi19 @mjcachon
DESCUBRIR EXPLORAR CONSIDERAR DECIDIR
“review bose cancelacion de ruido”
“bose quietcomfort 35 opiniones”
“bose quietcomfort 35 analisis”
“bose quietcomfort inalambricos unboxing”
• BLOGS DE EXPERTOS
• LISTADOS Y COMPARATIVAS
• REVIEWS EN PORTALES
• FOROS ESPECIALIZADOS
• CANALES YOUTUBE

21. #innobi19 @mjcachon
DESCUBRIR EXPLORAR CONSIDERAR DECIDIR
“bose quietcomfort 35 comprar”
“bose quietcomfort el corte ingles”
“bose quietcomfort amazon”
“bose quietcomfort media markt”
“bose quietcomfort fnac”
• FICHAS DE PRODUCTO
• GALERÍAS Y VÍDEOS
• OFERTAS
• DIRECTORIO TIENDAS
FÍSICAS

22. #innobi19 @mjcachon
¿CÓMO ESTUDIARLO BIEN?
OBJETIVOS DEL CLIENTE
PUNTOS CLAVE
PUNTOS CRÍTICOS
HAZ TU MISMO EL JOURNEY
VISUALIZALO

23. #innobi19 @mjcachon
EJEMPLO: STARBUCKS

24. #innobi19 @mjcachon
INTENCIÓN Y SEO
http://www.cis.upenn.edu/~nenkova/Courses/cis430/p3-broder.pdf
SERP
REFINAR BUSCADOR
QUERY
CATÁLOGO
TAREA NECESIDAD VERBALIZAR
LOCALE
+
USER LOCATION

25. #innobi19 @mjcachon
SABE DÓNDE ESTOY

26. #innobi19 @mjcachon
SABE QUÉ PASA
FINANZAS
DIVISAS
CONVERSORES
NOTICIAS

27. #innobi19 @mjcachon
EUROCOPA 2016
RESULTADOS DE FÚTBOL
Ejemplo de @danielglatorre de @SistrixES
10 de julio 2016

28. #innobi19 @mjcachon
PERO TAMBIÉN INTERPRETA
“apple”
EMPRESA
(DOMINANTE)
FRUTA
(COMÚN)
NOMBRE CIUDAD
(MENOR) (MENOR)

29. #innobi19 @mjcachon
SEARCH INTENT GOOGLE
KNOW & KNOW SIMPLE
DO
WEBSITE
VISIT IN PERSON

30. #innobi19
1.WEBSITE
“oui petit”
A. Resultados de marca
B. Sitelinks
C. Activos digitales
D. Google My Business
E. Sites que hablan de la marca
A
B
C
E
D

31. #innobi19
2.DO
“cual es mi imc”
A. Featured Snippet+Calculadora
B. People Also Ask
C. Calculadoras
C
A
B

32. #innobi19
3.VISIT
“bares de pintxos”
A. Mapas
B. Contenidos (listas)
B
A

33. #innobi19
4.KNOW
“raul garcia”
“cuanto mide raul
garcia”
A. Info amplia
B. Info simple y rápida
B
A

34. #innobi19 @mjcachon
NOS INVADEN LAS
INTENCIONES

35. #innobi19 @mjcachon
QUERYS DE RESEARCH
• Featured Snippet
• Knowledge Graph
• People Also Ask

36. #innobi19 @mjcachon
QUERYS DE ACTUALIDAD
• Noticias
• Vídeos
• Top Stories

37. #innobi19 @mjcachon
QUERYS VISUALES
• Módulo Img
• Pinterest

38. #innobi19 @mjcachon
QUERYS AMBIGUAS
• Posición 0
• Mix de Blogs y Webs

39. #innobi19 @mjcachon
RESUMIENDO
CARACTERÍSTICA SERP POSIBLE INTENT
Mapas/Local
Módulo Imágenes
Featured Snippet
People Also Ask
Knowledge Panel/Card
Shopping
Carruseles
Noticias
Visit
Know
Know Simple
Know
Know/Website
Do/Buy
Know Simple
Know/Website

40. #innobi19 @mjcachon
¿CÓMO TRABAJARLO
EN SEO?
Keyword research: añadir la clasificación de intent
Serp Análisis: no te quedes solo en la query
Universal: ve más allá de tu web (maps, video, img)

41. #innobi19 @mjcachon
¿CÓMO TRABAJARLO
EN SEO?
Comunicación y PR: aparece en sites de terceros
Fechas estacionales: detecta oportunidades y tendencias

42. #innobi19 @mjcachon
GAME OVER
-INSERT COIN-
REFERENCIAS
http://www2007.org/posters/poster989.pdf
http://eprints.qut.edu.au/9208/1/9208.pdf
https://www.stateofdigital.com/optimise-for-searcher-intent-complete-guide-2019/
https://en.wikipedia.org/wiki/Moment_of_truth_(marketing)
https://www.thinkwithgoogle.com/_qs/documents/673/2011-winning-zmot-ebook_research-
studies.pdf
https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/
https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/experience-design/customer-journey-
mapping/
https://www.semrush.com/blog/how-to-identify-intent-in-search/
https://backlinko.com/hub/seo/intent
https://www.kevin-indig.com/user-intent-mapping-steroids/
https://theoperationsblog.com/wp-content/uploads/2011/09/experiencemap1.pdf
http://www.blindfiveyearold.com/aggregating-intent

43. ¿Alguna duda?
GRACIAS
hola@mjcachon.es
BATTERY
GAME GIRL TM
SEO DECK WITH STEREO SOUND