7. LIDERANÇA Processo de influenciar as actividades de um indivíduo ou grupo no sentido de deles obter esforços que permitam o alcance de metas numa dada situação. Fonte: adaptado de Hersey & Blanchard
8. LIDERANÇA EMOCIONAL Capacidade de um indivíduo influenciar outros tendo em conta os domínios: Fonte: adaptado de Goleman, Boyatzis & McKee