Wirtualna obsługa klienta

•

0 j'aime•922 vues

Michal Laskowski.edu.pl

Wirtualna obsługa klienta Michał Laskowski Sopot 2006

Globalizacja Dzięki elektronicznej wymianie danych... ...świat staje się globalną wioską.

Styl życia wirtualne zakupy praca z domu dostępność

Przyczyny elastyczność 24H ISO 9001 § niższe koszty standardyzacja normy prawne

Pierwsze skojarzenia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],laskowscy.prv.pl

Stosunki klienckie B2B B2C B2G G2B C2B C2C G2G G2C C2G B – Business C – Customer G – Government Źródło: http://fox.wikis.com/wc.dll?Wiki~ECommerceMatrix~SoftwareEng

Portale dla biznesu Największe znaczenie gospodarcze mają portale B2B, ich obrót jest 10-15 razy większy od B2C. Źródło: Według Forrester i Gartner

Wymagania ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Globalna obsługa klienta CRM Klient Baza danych Baza danych Baza danych Baza danych Baza danych Internet CRM – Customer Resource Management

Recommandé

Rynek informacji gospodarczej w Polsce - wyniki branży 2012-2015 Analiza Spra...Stowarzyszenie Profesjonalistów Informacji

Divine cvDIVINE CHRISTIAN

portales instituciones minuto de dios natabm

Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...CEO Magazyn Polska

Raport digitalizacja rynku B2BING Bank Śląski

Czy klient biznesowy jest gorszy? Dla/czego B2B powinno się uczyć od B2C?Ideo Sp. z o.o.

Nowe wyzwania bankowości elektronicznej - XIX Forum Bankowosci Elektronicznej...Comarch SA

E-commerce w B2B nudny czy trudny? Targi ehandlu Gdańsk 2017 AnnaSzulczewska

Recommandé

Rynek informacji gospodarczej w Polsce - wyniki branży 2012-2015 Analiza Spra...Stowarzyszenie Profesjonalistów Informacji

Divine cvDIVINE CHRISTIAN

portales instituciones minuto de dios natabm

Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...CEO Magazyn Polska

Raport digitalizacja rynku B2BING Bank Śląski

Czy klient biznesowy jest gorszy? Dla/czego B2B powinno się uczyć od B2C?Ideo Sp. z o.o.

Nowe wyzwania bankowości elektronicznej - XIX Forum Bankowosci Elektronicznej...Comarch SA

E-commerce w B2B nudny czy trudny? Targi ehandlu Gdańsk 2017 AnnaSzulczewska

Przemysłowy internet rzeczy, perspektywa globalna.Michal Kreczmar

Transformacja cyfrowa Historia osobistaMichal Kreczmar

#MTC2019: Otwarta bankowość, VAS-y - trendy rynkowe vs oczekiwania klientów -...Mobile Trends

Cyfrowa transformacja. Fakty i MityMichal Kreczmar

eCommerce B2B - should I stay or should I go?Marek Górecki

E commerce2012dbiegaj

PLNOG14: Usługi zarządzane ICT jako nowy etap partnerstwa z Twoim klientem bi...PROIDEA

[Raport Interaktywnie.com] Internet Software HouseInteraktywnie24

Prezentacja AMG.netfuture3trojmiasto

Blaski i cienie sprzedaży kredytów hipotecznych w Google. Prezentacja Zieltra...Marcin Kowalik

Webinarium: E-commerce z MS Commerce ServerGrupa Unity

Europejskie Ramy Interoperacyjności 2.0Pawel Krawczyk

Transformacja cyfrowa na przykładzie Digi CarTUATARA

Webinarium: E-commerce Z Microsoft Commerce Serverguest1f0c04

Fintech w PolsceMarcin Małecki

xBroker Master Roadshow Q2 2015 - podsumowanieKrzysztof Lapacz

Nowoczesne Zarządzanie - komentarzMagdalena Olszewska

Sage X3 transformacja firm w dobie cyfryzacjiAgata Wojcik

[Raport Interaktywnie.com] E-commerceInteraktywnie24

Funkcjonalności platform e-commerce B2B, które zwiększają sprzedaż i konwersjęMarek Bicz

Wielokanałowa identyfikacja użytkowników na platformach e-commerce.Michal Laskowski.edu.pl

Otoczenie Przedsiębiorstwa w InternecieMichal Laskowski.edu.pl

Contenu connexe

Similaire à Wirtualna obsługa klienta

Przemysłowy internet rzeczy, perspektywa globalna.Michal Kreczmar

Transformacja cyfrowa Historia osobistaMichal Kreczmar

#MTC2019: Otwarta bankowość, VAS-y - trendy rynkowe vs oczekiwania klientów -...Mobile Trends

Cyfrowa transformacja. Fakty i MityMichal Kreczmar

eCommerce B2B - should I stay or should I go?Marek Górecki

E commerce2012dbiegaj

PLNOG14: Usługi zarządzane ICT jako nowy etap partnerstwa z Twoim klientem bi...PROIDEA

[Raport Interaktywnie.com] Internet Software HouseInteraktywnie24

Prezentacja AMG.netfuture3trojmiasto

Blaski i cienie sprzedaży kredytów hipotecznych w Google. Prezentacja Zieltra...Marcin Kowalik

Webinarium: E-commerce z MS Commerce ServerGrupa Unity

Europejskie Ramy Interoperacyjności 2.0Pawel Krawczyk

Transformacja cyfrowa na przykładzie Digi CarTUATARA

Webinarium: E-commerce Z Microsoft Commerce Serverguest1f0c04

Fintech w PolsceMarcin Małecki

xBroker Master Roadshow Q2 2015 - podsumowanieKrzysztof Lapacz

Nowoczesne Zarządzanie - komentarzMagdalena Olszewska

Sage X3 transformacja firm w dobie cyfryzacjiAgata Wojcik

[Raport Interaktywnie.com] E-commerceInteraktywnie24

Funkcjonalności platform e-commerce B2B, które zwiększają sprzedaż i konwersjęMarek Bicz

Similaire à Wirtualna obsługa klienta (20)

Przemysłowy internet rzeczy, perspektywa globalna.

Transformacja cyfrowa Historia osobista

#MTC2019: Otwarta bankowość, VAS-y - trendy rynkowe vs oczekiwania klientów -...

Cyfrowa transformacja. Fakty i Mity

eCommerce B2B - should I stay or should I go?

E commerce2012

PLNOG14: Usługi zarządzane ICT jako nowy etap partnerstwa z Twoim klientem bi...

[Raport Interaktywnie.com] Internet Software House

Prezentacja AMG.net

Blaski i cienie sprzedaży kredytów hipotecznych w Google. Prezentacja Zieltra...

Webinarium: E-commerce z MS Commerce Server

Europejskie Ramy Interoperacyjności 2.0

Transformacja cyfrowa na przykładzie Digi Car

Webinarium: E-commerce Z Microsoft Commerce Server

Fintech w Polsce

xBroker Master Roadshow Q2 2015 - podsumowanie

Nowoczesne Zarządzanie - komentarz

Sage X3 transformacja firm w dobie cyfryzacji

[Raport Interaktywnie.com] E-commerce

Funkcjonalności platform e-commerce B2B, które zwiększają sprzedaż i konwersję

Plus de Michal Laskowski.edu.pl

Wielokanałowa identyfikacja użytkowników na platformach e-commerce.Michal Laskowski.edu.pl

Otoczenie Przedsiębiorstwa w InternecieMichal Laskowski.edu.pl

E-biznes w erze Społeczeństwa InformacyjnegoMichal Laskowski.edu.pl

Usability w Biznesie. Michal Laskowski.edu.pl

Wytwarzanie usług IT. Jak uzyskiwać wysoka wydajność?Michal Laskowski.edu.pl

Information management systemsMichal Laskowski.edu.pl

Social informationMichal Laskowski.edu.pl

Społecznościowe Kanały Sprzedaży - Michał LaskowskiMichal Laskowski.edu.pl

Social purchasingMichal Laskowski.edu.pl

Google adwordsMichal Laskowski.edu.pl

SEO link typesMichal Laskowski.edu.pl

SEO overviewMichal Laskowski.edu.pl

Zastosowanie Social Media w BiznesieMichal Laskowski.edu.pl

Social networking for E-CommerceMichal Laskowski.edu.pl

Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał LaskowskiMichal Laskowski.edu.pl

SEO / SEM introductionMichal Laskowski.edu.pl

Social marketing ENMichal Laskowski.edu.pl

Stand elecdocsMichal Laskowski.edu.pl

E-Commerce Business ModelMichal Laskowski.edu.pl

Wydział Ekonomiczny UGMichal Laskowski.edu.pl

Plus de Michal Laskowski.edu.pl (20)

Wielokanałowa identyfikacja użytkowników na platformach e-commerce.

Otoczenie Przedsiębiorstwa w Internecie

E-biznes w erze Społeczeństwa Informacyjnego

Usability w Biznesie.

Wytwarzanie usług IT. Jak uzyskiwać wysoka wydajność?

Information management systems

Social information

Społecznościowe Kanały Sprzedaży - Michał Laskowski

Social purchasing

Google adwords

SEO link types

SEO overview

Zastosowanie Social Media w Biznesie

Social networking for E-Commerce

Społecznościowe kanały sprzedaży - Michał Laskowski

SEO / SEM introduction

Social marketing EN

Stand elecdocs

E-Commerce Business Model

Wydział Ekonomiczny UG

Wirtualna obsługa klienta

1. Wirtualna obsługa klienta Michał Laskowski Sopot 2006

2. Globalizacja Dzięki elektronicznej wymianie danych... ...świat staje się globalną wioską.

3. Styl życia wirtualne zakupy praca z domu dostępność

4. Przyczyny elastyczność 24H ISO 9001 § niższe koszty standardyzacja normy prawne

6. Stosunki klienckie B2B B2C B2G G2B C2B C2C G2G G2C C2G B – Business C – Customer G – Government Źródło: http://fox.wikis.com/wc.dll?Wiki~ECommerceMatrix~SoftwareEng

7. Portale dla biznesu Największe znaczenie gospodarcze mają portale B2B, ich obrót jest 10-15 razy większy od B2C. Źródło: Według Forrester i Gartner

9. Czynniki kulturowe

10. Globalna obsługa klienta CRM Klient Baza danych Baza danych Baza danych Baza danych Baza danych Internet CRM – Customer Resource Management

11. Gospodarka globalna