1. RELACIÓN DE LAS REDES
SOCIALES Y SU INCIDENCIA EN
EL COMERCIO ELECTRONICO
2. El comercio electrónico a
través de una tienda
online de productos, a
través de las redes
sociales son las
posibilidades de generar
mayor confianza e
incrementar las ventas en
una empresa.
3. Claro que las redes sociales
pueden tener su influencia en el
despegue del comercio
electrónico . Pero para ello, para
triunfar con el comercio
electrónico y en redes sociales,
debes planificar una estrategia
alrededor de tu tienda online, tus
productos, tus compradores,
etc… Pero que sea
complementaria a la gestión de
la tienda online, a la atención al
cliente, la entrega de los pedidos.
4. • Punto de encuentro para tus compradores
actuales.
El visitante que accede a tu web no solo ve que
estás en Facebook o Twitter, sino que descubre
una comunidad alrededor de tus productos, tu
servicio postventa, tu valor añadido, etc…
5. • Si un
visitante se convierte en comprador y participa
en tu comunidad puede dar a conocer tus
productos y tu servicio a una red segmentada de
usuarios que a su vez pueden ser tus
compradores potenciales.
6. • Útiles para la búsqueda de personal.
• Permiten realizar foros y conferencias online
• Han modificado la manera de hacer
marketing, generando una mayor
segmentación de medios e interactividad
con sus consumidores.
• El consumidor puede interactuar y conocer
las características de los productos, además
de promociones, noticias de la empresa,
lanzamiento de nuevos productos, etc.
• En tiempos de crisis es una excelente forma
de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos
costos.
• Perfecta fuente de información para saber lo
que quiere el cliente y en un futuro retomar
esta información para los planes estratégicos
de la empresa.
• Útil para apalancar el servicio al cliente,
además permite establecer relaciones con
clientes prospecto.
7. • Los malos comentarios generados en la red
pueden dar mala imagen al negocio.
• Absorben el tiempo de los trabajadores y
los agobian con el uso de tantas
tecnologías.
• Los empleados pueden abusar de estas
plataformas o usarlas con fines no
profesionales.
• Los mensajes no pueden ser muy extensos,
y se tienen que abreviar demasiado.
• El ruido que se genera dentro de las redes
puede ser excesivo por lo que es muy
difícil mantener a un público fiel.
• Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM.
8. Las redes sociales han influenciado mucho ya que si te has
planteado entrar en el comercio electrónico es porque confías
en tu producto y quieres estar en Internet muchos años, y si a
su vez quieres contar con la fuerza de las redes sociales debes
planificar una estrategia que favorezca al máximo la presencia
de tu marca en Facebook, YouTube, Twitter,… y en este
sentido es recomendable que colabores con expertos que te
ayuden a comenzar, que te permita seguir con tus tareas del día
a día, para progresivamente ir cogiendo el control de las
acciones y los resultados.