Aplicación web basada en agentes para monitorear los indicadores de la gestión de la emrpesa INTER Por: Ing. Wilmer Garcia Tutor: Prof. Edgar González Jurado Principal: Prof. Leonardo Ponte Profa. Euvis Piña Jurado Suplente: Prof. Ramón Valera Prof. Edison Sira Profa. Maribel Mendonca

1. Bienvenidos La Coordinación del Postgrado del Decanato de Ciencias y Tecnología de la U.C.L.A. Presenta la defensa del trabajo de grado: Aplicación Web basada en Agentes para Monitorear los Indicadores de Gestión de Inter.

2. Datos Generales de la Investigación Investigación: Aplicación Web basada en Agentes para Monitorear los Indicadores de Gestión de Inter. Tutor: Prof. Edgar González. Autor: Ing. Wilmer Garcia

3. La Investigación Planteamiento del Problema. Marco Teórico. Marco Metodológico. Propuesta de Estudio. Recomendaciones y Conclusiones.

4. Planteamiento del Problema Situación Actual Empresa Inter

5. Directivos Información Información Solicitud Monitorear Consulta Ad Hoc Solicitudes Dpto. Coordinación de Requerimientos Dpto. de Base de Datos Dpto. Desarrollo

6. Planteamiento del Problema Interrogantes de la Investigación ¿El personal del departamento de coordinación de requerimientos de Inter tiene todas las herramientas necesarias para realizar sus labores?. ¿Cuáles son los recursos financieros y técnicos que se necesitan para ejecutar la propuesta?. ¿Es factible diseñar una aplicación web basada en agentes para monitorear los indicadores de gestión de la empresa inter corporación telemic c.a?.

7. Planteamiento del Problema Objetivo General Desarrollar una aplicación web basada en agentes para monitorear los indicadores de gestión de la empresa inter corporación telemic c.a.

8. Planteamiento del Problema Objetivos Especifico Diagnosticar la necesidad existente en el departamento de coordinación de requerimientos de automatizar el proceso de generación de consultas ad-hoc y monitorear los indicadores de gestión.

9. Planteamiento del Problema Objetivos Especifico Determinar a través de estudio financiero y técnico los recursos financieros y técnicos que necesitan para ejecutar la propuesta.

10. Planteamiento del Problema Objetivos Especifico Elicitarlos requerimientos funcionales y no funcionales que va a permitir desarrollar la aplicación web.

11. Planteamiento del Problema Objetivos Especifico Diseñar una aplicación web basada en agentes para monitorear los indicadores de gestión de la empresa inter corporación telemic c.a.

12. Planteamiento del Problema Justificación e Importancia Herramienta para los miembros de la coordinación de requerimientos. La información de los indicadores de gestión permite a los directivos de la empresa tomar decisiones. Reducción de los tiempos de entregas de la información a los directivos.

13. Planteamiento del Problema Alcances y Limitaciones En el presente estudio no se contempla la fase de implantación. En la presente investigación solo estudiaron tres (03) indicadores de gestión. (Clientes, Ordenes, Dinero Recaudado).

14. Marco Teórico Antecedentes de la Investigación Marchetti Tulio y García Alejandro (2009) Propuesta de una metodología de desarrollo de sistemas multi-agente. Universidad Nacional del Sur en Bahía Blanca-Argentina. Marin, R (2007) Sistema de monitoreo de datos con mensajes de texto para la Universidad Fermín Toro. Ruscisa, L (2006) Sistema de monitoreo y Control de la Red de la Universidad Fermín Toro.

15. Marco Teórico Bases Teóricas Integración de Aplicaciones Análisis de Datos Agentes Modelo de Calidad establecido por el estándar ISO 9126 Genexus Patron Work With

16. Marco Teórico Integración de Aplicaciones GxVision GxAdmin GxSignal GxRouter GxPauta A.W. BD

17. Marco Teórico Análisis de Datos Conjunto de métodos descriptivos multidimensionales en donde la información esta organizada en (entidades, parejas, datos agrupados), permite representar la información "n" individuos descritos por "p" variables Clasificaciones Análisis Factoriales Las Clasificaciones

18. Marco Teórico Modelo de Calidad Establecido por el estándar ISO 9126 El estándar ISO-9126-1 establece que cualquier componente de la calidad del software puede ser descrito en términos de una o más de seis características básicas. Funcionalidad. Confiabilidad. Usabilidad. Eficiencia. Mantenibilidad. Portatilidad.

19. Marco Teórico Genexus ¿Que es Genexus? ¿De donde es? ¿En donde se Utiliza?

20. Marco Teórico ¿Como Funciona Genexus?

21. Marco Teórico Tipo de Implementación Realizada

22. Marco Teórico

23. Marco Teórico Wooldridge, M(1995) un agente es una entidad de software que basándose en su propio conocimiento, realiza un conjunto de operaciones destinadas a satisfacer las necesidades de un usuario o de otro programa, bien por iniciativa propia o porque alguno de éstos se lo requiere.

24. Patrón WorkWith Marco Teórico

25. Marco Metodológico Naturaleza del Estudio El presente trabajo de investigación se ubica dentro de la modalidad de Estudios de Proyectos, cuya estrategia de desarrollo esta orientada a la elaboración de proposiciones sustentadas en un modelo operativo viable para resolver las necesidades y los requerimientos planteados por un problema especifico.

26. Marco Metodológico Diseño de la Investigación El estudio se apoya en una investigación bajo la modalidad proyectos tal como lo específica el: “Manual para la Presentación del Trabajo Conducente al Grado Académico de: Especialización – Maestría - Doctorado de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado” (2002).

27. Marco Metodológico La metodología aplicada permitió: Desarrollo actual del proceso, identificando las actividades y las personas involucradas. Identificar los problemas asociados a las actividades del proceso. Identificar oportunidades de mejora relacionadas a las actividades del proceso. Establecer el impacto de la mejora asociada al proceso.

29. Factibilidad Técnica

31. Marco Metodológico Factibilidad Técnica

32. Marco Metodológico Factibilidad Económica

33. Marco Metodológico Factibilidad Económica

34. Marco Metodológico Factibilidad Operativa El Producto Principal. El Producto Secundario. El Producto Terciario.

35. RequisitosFuncionales Propuesta de Estudio

36. Requisitos No Funcionales Propuesta de Estudio

37. Requisitos No Funcionales Propuesta de Estudio

38. Requisitos No Funcionales Propuesta de Estudio

39. Requisitos No Funcionales Propuesta de Estudio

40. Requisitos No Funcionales Propuesta de Estudio

41. Adaptación del Modelo de Calidad Propuesta de Estudio

42. Adaptación del Modelo de Calidad Propuesta de Estudio

43. Adaptación del Modelo de Calidad Propuesta de Estudio

44. Adaptación del Modelo de Calidad Propuesta de Estudio

45. Adaptación del Modelo de Calidad Propuesta de Estudio

46. Propuesta de Estudio Modelo de Calidad para la Aplicación web Funcionalidad Confiabilidad Usabilidad Portabilidad Fiabilidad Eficiencia Seguridad (Security) Precisión (Accuracy) Interoperabilidad (Interoperability) Disponibilidad (Availability) Atractivo (Atractiveness) Operabilidad (Operability) Facilidad de Aprendizaje (Learnability) Adaptabilidad (Adaptability) Capacidad de Recuperación (Recoverability) Tolerancia a Fallos (FaultTolerance) Comportamiento en el Tiempo (Time Behavior) Tolerancia a Fallos (FaultTolerance) Interoperabilidad (Interoperability)

47. Propuesta de Estudio

48. Propuesta de Estudio Diseño Propuesto

49. Directivos Información Solicitudes Dpto. Coordinación de Requerimientos Internet Aplicación Web

50. Demostración Software Propuesta de Estudio

51. Recomendaciones Realizar un programa de capacitación. Realizar mas pruebas de control de calidad del sistema, implantar y documentar la aplicación web. Implementar con servicio de mensajería a los celulares de los directivos. Propuesta de Estudio

52. Conclusiones Propuesta de Estudio