Андрей Волков о том, что лучше: сообщество с 100 500 подписчиков и высокой виральностью или сообщество с 150 000 подписчиков и высоким ER? На что надо обращть внимание при работе с сообществом VK и как оценить качественность его ведения.
15. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆
100 500
★★★★☆
150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆
89% (90 000)
★★☆☆☆
54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆
0,15% (17 LCS)
★★★★☆
0,2% (30 LCS)
KOPYTA & Co: «Да, у нас много ботов
из-за прошлогоднего конкурса
с пользовательским голосованием.
Надо удалить».
16. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆
100 500
★★★★☆
150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆
89% (90 000)
★★☆☆☆
54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆
0,15% (17 LCS)
★★★★☆
0,2% (30 LCS)
KOPYTA & Co: «Да, у нас много ботов
из-за прошлогоднего конкурса
с пользовательским голосованием.
Надо удалить».
KOPYTA & Co: «Для нас важнее то,
что те, которые не боты –
взаимодействуют с нашим
контентом».
19. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆
100 500
★★★★☆
150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ
★★★★☆
89% (90 000)
★★☆☆☆
54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆
0,1% (11 LCS)
★★★★☆
0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆
1 / 3 / 13
★★☆☆☆
26 / 3 / 1
ROGA & Co: «Да, у нас мало лайков к
постам – зато больше друзей наших
подписчиков видят наш контент из-
за большого числа шэров».
32. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆
100 500
★★★★☆
150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆
89% (90 000)
★★☆☆☆
54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆
0,1% (11 LCS)
★★★★☆
0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆
1 / 3 / 13
★★☆☆☆
26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆
0,3‰ (35)
★★★★★
0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆
10K (10%)
★★★★☆
30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ROGA & Co: «Да, есть проблема – мы как-то
массированного привлекали людей без
таргетинга и получили много не нашей ЦА. Но
они уже практически не видят наш контент».
33. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆
100 500
★★★★☆
150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆
89% (90 000)
★★☆☆☆
54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆
0,1% (11 LCS)
★★★★☆
0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆
1 / 3 / 13
★★☆☆☆
26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆
0,3‰ (35)
★★★★★
0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆
10K (10%)
★★★★☆
30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ROGA & Co: «Да, есть проблема – мы как-то
массированного привлекали людей без
таргетинга и получили много не нашей ЦА. Но
они уже практически не видят наш контент».
ROGA & Co: «Но зато ЦА наш контент
активно охватывает и обеспечивает нам
целевой охват».
34. ACTIVE CORE, 3+
«ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
Like Comment Share
1 Бендер 9 3 5
2 Киса 2 1 4
3 Отец Федор 9 1 1
… … … … …
500 Грицацуева 3 0 1
501 Эллочка 1 0 2
502 Щукин 3 0 0
Итого пользователей, совершивших 3 и
более действий на стене:
502
Like Comment Share
1 Бендер 1026 25 0
2 Грицацуева 11 2 5
Итого пользователей, совершивших 3 и
более действий на стене:
2
36. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆
100 500
★★★★☆
150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆
89% (90 000)
★★☆☆☆
54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆
0,1% (11 LCS)
★★★★☆
0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆
1 / 3 / 13
★★☆☆☆
26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆
0,3‰ (35)
★★★★★
0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆
10K (10%)
★★★★☆
30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆
0,5% (502)
☆☆☆☆☆
0%
ROGA & Co: «Что и требовалось доказать: наш
контент всегда нравится нашей ЦА,
а в КОПЫТАХ нет ни одного человека, который
бы лайкнул контент хотя бы три раза».
37. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆
100 500
★★★★☆
150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆
89% (90 000)
★★☆☆☆
54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆
0,1% (11 LCS)
★★★★☆
0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆
1 / 3 / 13
★★☆☆☆
26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆
0,3‰ (35)
★★★★★
0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆
10K (10%)
★★★★☆
30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆
0,5% (502)
☆☆☆☆☆
0%
ROGA & Co: «Что и требовалось доказать: наш
контент всегда нравится нашей ЦА,
а в КОПЫТАХ нет ни одного человека, который
бы лайкнул контент хотя бы три раза».
ROGA & Co: «А высокий ER у них из-за того, что
они сами все свои посты лайкают и общаются
в комментариях сами с собой».
46. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆ 100 500
★★★★☆150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆89% (90 000)
★★☆☆☆54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆ 0,1% (11 LCS)
★★★★☆0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆1 / 3 / 13
★★☆☆☆26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆ 0,3‰ (35)
★★★★★0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆10K (10%)
★★★★☆30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆0,5% (502)
☆☆☆☆☆0%
ОБСУЖДЕНИЯ ☆☆☆☆☆0
★★★★☆10K (20%)
KOPYTA & Co: «Дело в том, что у нас
специфическая аудитория – они
привыкли задавать горы вопросов в
обсуждениях и общаться там между
собой. А наш контент это купоны и
ссылки на сайт – их не лайкают».
48. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆ 100 500
★★★★☆150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆89% (90 000)
★★☆☆☆54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆ 0,1% (11 LCS)
★★★★☆0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆1 / 3 / 13
★★☆☆☆26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆ 0,3‰ (35)
★★★★★0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆10K (10%)
★★★★☆30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆0,5% (502)
☆☆☆☆☆0%
ОБСУЖДЕНИЯ ☆☆☆☆☆0
★★★★☆10K (20%)
ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆
49. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆ 100 500
★★★★☆150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆89% (90 000)
★★☆☆☆54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆ 0,1% (11 LCS)
★★★★☆0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆1 / 3 / 13
★★☆☆☆26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆ 0,3‰ (35)
★★★★★0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆10K (10%)
★★★★☆30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆0,5% (502)
☆☆☆☆☆0%
ОБСУЖДЕНИЯ ☆☆☆☆☆0
★★★★☆10K (20%)
ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆
ТАК КАКОЕ
СООБЩЕСТВО ЛУЧШЕ?
50. ВСЁ ЗАВИСИТ ОТ ТОГО,
КАКИЕ У ВАС ЗАДАЧИ
Охват?
Лояльность?Вовлечение?
Customer support?
Что-то другое?
Новые сотрудники?
51. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆ 100 500
★★★★☆150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆89% (90 000)
★★☆☆☆54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆ 0,1% (11 LCS)
★★★★☆0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆1 / 3 / 13
★★☆☆☆26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆ 0,3‰ (35)
★★★★★0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆10K (10%)
★★★★☆30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆0,5% (502)
☆☆☆☆☆0%
ОБСУЖДЕНИЯ ☆☆☆☆☆0
★★★★☆10K (20%)
ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆
52. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆ 100 500
★★★★☆150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆89% (90 000)
★★☆☆☆54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆ 0,1% (11 LCS)
★★★★☆0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆1 / 3 / 13
★★☆☆☆26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆ 0,3‰ (35)
★★★★★0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆10K (10%)
★★★★☆30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆0,5% (502)
☆☆☆☆☆0%
ОБСУЖДЕНИЯ ☆☆☆☆☆0
★★★★☆10K (20%)
ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆
ROGA & Co: «Да, наше
сообщество стоит дороже –
нам надо готовить много
качественного контента и
активно отвечать на вопросы
пользователей».
53. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆ 100 500
★★★★☆150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆89% (90 000)
★★☆☆☆54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆ 0,1% (11 LCS)
★★★★☆0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆1 / 3 / 13
★★☆☆☆26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆ 0,3‰ (35)
★★★★★0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆10K (10%)
★★★★☆30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆0,5% (502)
☆☆☆☆☆0%
ОБСУЖДЕНИЯ ☆☆☆☆☆0
★★★★☆10K (20%)
ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆
ROGA & Co: «Да, наше
сообщество стоит дороже –
нам надо готовить много
качественного контента и
активно отвечать на вопросы
пользователей». ROGA & Co: «Так как наши задачи
лояльность и customer support – для нас
важно, чтобы росло активное ядро в
группе. Охват конечно важен – но
важнее каждый конкретный
глубокововлеченный пользователь».
55. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co» ВЕСА
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆ 100 500
★★★★☆150 000
20
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆89% (90 000)
★★☆☆☆54% (85 000)
5
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆ 0,1% (11 LCS)
★★★★☆0,2% (30 LCS)
10
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆1 / 3 / 13
★★☆☆☆26 / 3 / 1
20
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆ 0,3‰ (35)
★★★★★0% (1 LCS)
5
REACH ★★☆☆☆10K (10%)
★★★★☆30K (20%)
20
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆ 10
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆ 30
ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆0,5% (502)
☆☆☆☆☆0%
50
ОБСУЖДЕНИЯ ☆☆☆☆☆0
★★★★☆10K (20%)
0
ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆ 10
CUSTOMER SUPPORT ★★★★☆0,5% (502)
★★☆☆☆ 50
815 515
ROGA & Co: «Так выглядят наши
приоритеты по весу каждого
показателя. И с точки зрения
лояльности и customer support –
наша группа лучше».
56. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆ 100 500
★★★★☆150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆89% (90 000)
★★☆☆☆54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆ 0,1% (11 LCS)
★★★★☆0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆1 / 3 / 13
★★☆☆☆26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆ 0,3‰ (35)
★★★★★0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆10K (10%)
★★★★☆30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆0,5% (502)
☆☆☆☆☆0%
ОБСУЖДЕНИЯ ☆☆☆☆☆0
★★★★☆10K (20%)
ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆
57. «ROGA & Co» «KOPYTA & Co»
ЧИСЛО ПОДПИСЧИКОВ ★★★☆☆ 100 500
★★★★☆150 000
КОЛИЧЕСТВО НЕБОТОВ ★★★★☆89% (90 000)
★★☆☆☆54% (85 000)
ENGAGEMENT RATE ★★★☆☆ 0,1% (11 LCS)
★★★★☆0,2% (30 LCS)
INTERACTIONS RATIO ★★★★☆1 / 3 / 13
★★☆☆☆26 / 3 / 1
НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЕК ★☆☆☆☆ 0,3‰ (35)
★★★★★0% (1 LCS)
REACH ★★☆☆☆10K (10%)
★★★★☆30K (20%)
ЦА в группе ★★★☆☆ ★★★★☆
ЦА в охвате ★★★★☆ ★★☆☆☆
ACTIVE CORE, 3+ ★★★★☆0,5% (502)
☆☆☆☆☆0%
ОБСУЖДЕНИЯ ☆☆☆☆☆0
★★★★☆10K (20%)
ДЕНЬГИ ★★★☆☆ ★★★★☆
KOPYTA & Co: «Для нас задача группы
– это стимулирование распечатки
купонов на продажу и покупки на
сайте. Мы не фокусируемся на
лояльности, так как продукт
покупают очень редко. Главное,
чтобы пользователи увидели наши
предложения, спросили нас, если что-
то непонятно и купили».