Enkel innføring i hva tjenesteinnovasjon er og eksempler å noen utfordringer. Gitt på Lehmkuhlkonferansen i 2009

1. Tjenesteinnovasjon - innovasjonenes Askepott? 28.11.09 Per Egil Pedersen, per.pedersen@nhh.no

4. En voldsom oppmerksomhet omkring tjenester, tjenestevitenskap og tjenesteinnovasjon

8. Eksempel - Nettverkseffekter Indirekte – ingen vil lage tjenester på plattformen hvis det ikke er kunder der, men ingen kunder vil være der hvis det ikke er tjenester der Direkte – verdien av tjenesten øker (er skapt) ved at antallet brukere øker, men brukermassen må være over en kritisk masse for at så skal skje (mer enn 1?)