Het verhaal van Mobile Vikings. 26/10/2012 5th KMO Marketing Congress

2. Onze Overtuiging?
Net zoals elke bewoner van deze wereld recht
heeft op drinkwater, energie en onderwijs,
geloven wij er in dat iedereen gratis toegang
moet hebben tot informatie en digitale
diensten. Mobile vikings wil een beweging zijn
die dit process versnelt.

3. Onze overtuiging?

4. Om onze beweging te installeren
Hebben we nood aan:
! Gladde verkopers
! Grote marketing budgetten
! Flagship stores ... Op A locaties
! Eigen apps
! Zeer grote helpdesk
! Bindende contracten

5. Onze gladde
verkopers?

6. Viking Way:
+140.000 Ambassadeurs ....

7. Tactiek?
Iedere mobile viking die een andere aanbrengt wordt
beloond met een herlading van €15! ( vanaf juli 2010 )

8. Resultaat?
“78 % van onze nieuwe leden werden aangebracht
door andere Mobile Vikings”

9. Resultaat?
“de NPS score van Mobile Vikings is 66, vorig jaar was
het gemiddelde in de nederlandse Telecom -19”

10. Onze Mobile Vikings
Marketing budgetten?

11. Viking Way:
Zeer kleine budgetten!

12. Tactiek?
Onze communicatie is onze marketing
31.806 Likes 18.558 followers
* Bereik tussen 14.000 en 25.000 +25.000 Tweets

13. Tactiek?
Elke week een nieuwe blogpost
We proberen onze mails binnen
24h te beantwoorden
Geen IVR ...

14. Tactiek?
van:
naar:

15. Resultaat?

16. Resultaat?
http://www.baekdal.com/insights/one-million-facebook-likes-so-what

17. Resultaat?

18. Onze Mobile Vikings Flagship Store?

19. Viking Way:
Online!
www.mobilevikings.com

20. Tactiek?

21. Resultaat?

22. Eigen apps?

23. Viking Way:
API

24. Tactiek?
De Apps zijn niet van Mobile vikings
maar wel gesteund door

25. Resultaat?
www.vikingapps.be

26. Onze grote helpdesk?

27. Viking Way:
HELPdesk

28. Tactiek?
! Geen IVR: “ Goeiedag,
Bonjour?”
! Social Media Interactie
! GeenSales, enkel
antwoorden van vragen
! Eenmobiele Helpdesk =
knarr

29. Resultaat?

30. Onze Bindende Contracten?

31. Viking Way:
retentie door Emotie

32. Tactiek?
Behandel je community zoals je zelf behandeld
wil worden!

33. Resultaat?

34. The Viking Way
in een notendop
! Leden = ambassadeurs
! Kleine budgetten
! Online shop 24/7
! API co-creatie
! HELPdesk
! Retentie door emotie
Waarde voor Mobile Vikings =
Meerwaarde voor/door onze leden!

35. @mobilevikings
078/353 033
info@mobilevikings.com
@hanssim
0476/020 121
hans@mobilevikings.com

36. Je kan deze presentatie vinden
op
Slideshare.net/mobilevikings