1. KOMUNIKASI RASMI
Kumpulan 5 :
NIK AHMAD SYAFIQ BIN ZAHARI
MOHD FIRDAUS BIN ISHAK

2. DEFINISI KOMUNIKASI
• Carl Hoyland (1953) ‘satu proses
seseorang individu menghantar
rangsangan untuk ubahsuai tingkah laku
lain’
• David Berlo (1960) ‘semua tingkah laku
komunikasi mempunyai tujuan menarik
tindakbalas yang khusus dari seseorang
individu atau berkumpulan’

3. UNSUR PENTING KOMUNIKASI
• Penyampai iaitu pemberi atau sumber
maklumat
• Penerima iaitu orang yang ditujukan
maklumat atau orang yang menerima
maklumat
• Maklumat atau masej merupakan idea
yang ingin disampaikan

4. • Saluran merupakan perantaraan untuk
menyampai mesej
• Kesan ialah tingkahlaku hasil daripada
masej yang disampaikan
• Konteks merupakan persekitaran
dimana komunikasi itu berlaku

5. BENTUK KOMUNIKASI
• NON VERBAL : dikesan daripada isyarat, air
muka dan gerak tubuh
• INTRAPESONAL : idea, perlakuan, nilai
seseorang melahirkan kesedaran kendiri
• INTERPERSONAL : hubungan antara manusia,
hubungan dua hala,komunikasi bertulis

6. PENYAMPAI PENERIMA
Terjemah mesej dan
Idea atau konsep yang penukaran kepada idea
hendak diberikan
Mesej dihantar dengan
lisan @ bertulis
Bentuk bahasa
Proses tindak balas kepada penyampai

7. TUJUAN KOMUNIKASI
• Memberi arahan
• Penyampaian maklumat
• Motivasi
• Hiburan
• Menceriakan suasana
• Mengeratkan perhubungan

8. KAEDAH KOMUNIKASI BERKESAN
• Tetapkan objektif dan matlamat
• Isi kandungan yang jelas dan tersusun
• Masa dan tempat yang sesuai
• Dapatkan maklumbalas dari penerima
• Tetapkan pendirian utama

9. KEMAHIRAN KOMUNIKASI
KEMAHIRAN MENDENGAR
1) Berfikiran terbuka
2) Tunjukkan minat
3) Eye contact
4) Sabar mendengar
5) Fahami maklumat

10. KEMAHIRAN MELAYAN (bukan verbal)
1) Kedudukan yang hampir
2) Tidak berpeluk tubuh atau bersilang
kaki
3) Tunduk sedikit kehadapan
4) Eye contact
5) Tidak berada dalam keadaan tertekan

11. KEMAHIRAN MELAYAN (verbal)
1) Mengemukakan soalan kepada
penyampai (rujuk halaman 61)
2) Membuat rumusan dan komen
3) Konfrantasi (menaikkan semangat)
4) Berdiam diri

12. KEMAHIRAN MENYOAL
1) Memulakan soalan yang mudah
dahulu
2) Menyoal soalan yang hanya berkaiatan
3) Menyoal soalan yang menguji
kecekapan berfikir
4) Elakkan soalan tertutup

13. KEMAHIRAN BEREMPATI
1) Mengenal diri individu
2) Memberi respon yang positif
3) Cuba hampiri penyampai

14. KEMAHIRAN MENILAI
1) Menilai objektif komunikasi
2) Pemerhatian atau respon secara
verbal atau non-verbal
3) Elakkan elemen bias dan prasangka
negatif sesama membuat keputusan

15. KEMAHIRAN MERANCANG DAN MEMIMPIN
1) Mewujudkan suasana perbualan yang
baik
2) Mendapatkan maklumat yang
diperlukan
3) Membuat rumusan dan keputusan
4) Mengatur strategi semasa
berkomunikasi

16. KOMUNIKASI MEDIA ELEKTRONIK
• Telefon, telegram, radio, e-mel, faks dan
sebagainya
• Kemampuan dunia tanpa sempadan
• Mudah digunakan dan pantas
• Boleh dilakukan pada bila-bila masa
tanpa hadirnya penerima secara
berdepan

17. RUJUKAN
Buku Rujukan
• Dr. Tam Yeow Kwai(2010). Pengurusan Kokurikulum, Subang
Jaya, Selangor.Pencetak Sentosa Sdn. Bhd.
Laman Sesawang
• Amirul Nazrin(t.t). Komunikasi berkesan, dilayari pada
5Februari2013 daripada
http://www.slideshare.net/amirulnazrin1967/komunikasi-
berkesan-1
• Abu Musaddad(t.t). Tip Komunikasi Berkesan, dilayari pada
5Februari2013 daripada
http://ibnismail.wordpress.com/2008/04/01/tips-komunikasi-
berkesan/

18. SEKIAN...
TERIMA KASIH
Penghargaan
En. Luqman Hakim
Serta
rakan-rakan G1.6