Soumettre la recherche
Mettre en ligne
إدارة الأزمات
•
1 j'aime
•
865 vues
monem75
Suivre
ملف عرض تقديمي عن إدارة الأزمات
Lire moins
Lire la suite
Formation
Signaler
Partager
Signaler
Partager
1 sur 39
Télécharger maintenant
Télécharger pour lire hors ligne
Recommandé
حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات
رؤية للتدريب والتطوير
ادارة الازمات في بيئة العمل
ادارة الازمات في بيئة العمل
رؤية للحقائب التدريبية
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
مصطفى حامد
ادارة الازمات والكوارث
ادارة الازمات والكوارث
tanmya-eg
ادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــات
A. M. Wadi Qualitytcourse
إدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئ
Prof. Mohamed Belal
Crisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــات
A. M. Wadi Qualitytcourse
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
HebaYassin10
Recommandé
حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات
رؤية للتدريب والتطوير
ادارة الازمات في بيئة العمل
ادارة الازمات في بيئة العمل
رؤية للحقائب التدريبية
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
مصطفى حامد
ادارة الازمات والكوارث
ادارة الازمات والكوارث
tanmya-eg
ادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــات
A. M. Wadi Qualitytcourse
إدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئ
Prof. Mohamed Belal
Crisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــات
A. M. Wadi Qualitytcourse
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
HebaYassin10
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
tanmya-eg
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
Prof. Mohamed Belal
إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازمات
osama elwan
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطر
امل العايد
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات
رؤية للحقائب التدريبية
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
Sekheta Bros Company
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرار
tanmya-eg
الإدارة بالأزمات
الإدارة بالأزمات
Prof. Mohamed Belal
ادارة الازمات
ادارة الازمات
Dr. Maher Al-saifi
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
Maher Salam
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
ssuser4e9e441
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
Excellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
waaawa
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
sadek younis
قيادة التغيير
قيادة التغيير
MarwaBadr11
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
Abdelrahman Alnashar
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
AtefMarzouk1
إدارة التغيير في العمل
إدارة التغيير في العمل
meemar
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداري
Alsuhad Albusaidi
أدارة المخاطر
أدارة المخاطر
HAZEM ABO ELNIL
ادارة الازمة.pdf
ادارة الازمة.pdf
د حاتم البيطار
ادارة الازمة.pdf
ادارة الازمة.pdf
د حاتم البيطار
Contenu connexe
Tendances
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
tanmya-eg
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
Prof. Mohamed Belal
إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازمات
osama elwan
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطر
امل العايد
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات
رؤية للحقائب التدريبية
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
Sekheta Bros Company
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرار
tanmya-eg
الإدارة بالأزمات
الإدارة بالأزمات
Prof. Mohamed Belal
ادارة الازمات
ادارة الازمات
Dr. Maher Al-saifi
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
Maher Salam
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
ssuser4e9e441
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
Excellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
waaawa
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
sadek younis
قيادة التغيير
قيادة التغيير
MarwaBadr11
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
Abdelrahman Alnashar
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
AtefMarzouk1
إدارة التغيير في العمل
إدارة التغيير في العمل
meemar
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداري
Alsuhad Albusaidi
أدارة المخاطر
أدارة المخاطر
HAZEM ABO ELNIL
Tendances
(20)
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازمات
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطر
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرار
الإدارة بالأزمات
الإدارة بالأزمات
ادارة الازمات
ادارة الازمات
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
ملتقى 2016 - اليوم الأول: نموذج التميز الأوروبي - د.عماد الدين
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
قيادة التغيير
قيادة التغيير
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
إدارة التغيير في العمل
إدارة التغيير في العمل
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أدارة المخاطر
أدارة المخاطر
Similaire à إدارة الأزمات
ادارة الازمة.pdf
ادارة الازمة.pdf
د حاتم البيطار
ادارة الازمة.pdf
ادارة الازمة.pdf
د حاتم البيطار
محاضرة 8مرسلة.pptx
محاضرة 8مرسلة.pptx
ssuserc74c2d
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
anwarshamseldinn1
الازمات والكوارث.pptx
الازمات والكوارث.pptx
ssuser15fd011
فن التفويض
فن التفويض
osmanabdelrhman
معاً نخطط
معاً نخطط
noof1990
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
tanmya-eg
التخطيط بالاهداف
التخطيط بالاهداف
Adnen Ghoudi
Priciples of management 07 controlling
Priciples of management 07 controlling
Kamal AL MASRI
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
Dr.Ahmed Mohamed abd elrahman
Crisis management
Crisis management
Mohib Al-Hakimi, CHRM
Advocacy campaign final 1 1-2013
Advocacy campaign final 1 1-2013
Tarek Kalaji
أساليب حل المشكلات الفكي
أساليب حل المشكلات الفكي
DR. Mohamed Elfaki
Cruises management
Cruises management
Abdullah Assaf
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
ssuserf4f06b
إدارة المخاطر
إدارة المخاطر
رؤية للحقائب التدريبية
The role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis Management
Mamdouh Sakr
25
25
هدى الرفاعي
دورة في مهارت التخطي1
دورة في مهارت التخطي1
ابو حفص
Similaire à إدارة الأزمات
(20)
ادارة الازمة.pdf
ادارة الازمة.pdf
ادارة الازمة.pdf
ادارة الازمة.pdf
محاضرة 8مرسلة.pptx
محاضرة 8مرسلة.pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الازمات والكوارث.pptx
الازمات والكوارث.pptx
فن التفويض
فن التفويض
معاً نخطط
معاً نخطط
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
التخطيط بالاهداف
التخطيط بالاهداف
Priciples of management 07 controlling
Priciples of management 07 controlling
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
Crisis management
Crisis management
Advocacy campaign final 1 1-2013
Advocacy campaign final 1 1-2013
أساليب حل المشكلات الفكي
أساليب حل المشكلات الفكي
Cruises management
Cruises management
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
إدارة المخاطر
إدارة المخاطر
The role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis Management
25
25
دورة في مهارت التخطي1
دورة في مهارت التخطي1
Plus de monem75
التغيير
التغيير
monem75
الأسرار الإدارية
الأسرار الإدارية
monem75
دورة الوقت
دورة الوقت
monem75
طريقة أرشفة الملفات في المنظمات
طريقة أرشفة الملفات في المنظمات
monem75
التخطيط المبسط2
التخطيط المبسط2
monem75
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
monem75
دورة العادات العشر للقائد الناجح
دورة العادات العشر للقائد الناجح
monem75
القراءة للرفع
القراءة للرفع
monem75
كيفية التعامل مع المعاقين
كيفية التعامل مع المعاقين
monem75
التمويل التعليمي
التمويل التعليمي
monem75
دورة الدروس
دورة الدروس
monem75
مركز التحكم
مركز التحكم
monem75
التوازن بين العمل والأسرة
التوازن بين العمل والأسرة
monem75
دورة تنشيطة لمشرفي الأنشطة
دورة تنشيطة لمشرفي الأنشطة
monem75
عرض تقديمي2
عرض تقديمي2
monem75
محاضرة تربوية للناشئة حول الموضة
محاضرة تربوية للناشئة حول الموضة
monem75
صناعة النجاح الرفع
صناعة النجاح الرفع
monem75
الثبات.Ppt2
الثبات.Ppt2
monem75
دورة مهارات التفكير
دورة مهارات التفكير
monem75
جائزة الإدارة للأداء المتميز
جائزة الإدارة للأداء المتميز
monem75
Plus de monem75
(20)
التغيير
التغيير
الأسرار الإدارية
الأسرار الإدارية
دورة الوقت
دورة الوقت
طريقة أرشفة الملفات في المنظمات
طريقة أرشفة الملفات في المنظمات
التخطيط المبسط2
التخطيط المبسط2
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
دورة العادات العشر للقائد الناجح
دورة العادات العشر للقائد الناجح
القراءة للرفع
القراءة للرفع
كيفية التعامل مع المعاقين
كيفية التعامل مع المعاقين
التمويل التعليمي
التمويل التعليمي
دورة الدروس
دورة الدروس
مركز التحكم
مركز التحكم
التوازن بين العمل والأسرة
التوازن بين العمل والأسرة
دورة تنشيطة لمشرفي الأنشطة
دورة تنشيطة لمشرفي الأنشطة
عرض تقديمي2
عرض تقديمي2
محاضرة تربوية للناشئة حول الموضة
محاضرة تربوية للناشئة حول الموضة
صناعة النجاح الرفع
صناعة النجاح الرفع
الثبات.Ppt2
الثبات.Ppt2
دورة مهارات التفكير
دورة مهارات التفكير
جائزة الإدارة للأداء المتميز
جائزة الإدارة للأداء المتميز
Dernier
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
NaceraLAHOUEL1
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
MohamadAljaafari
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
NaceraLAHOUEL1
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
AdamIdiris
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
yjana1298
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
tourismistchristenaa
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
neamam383
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
neamam383
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
abdomjido9
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
Naseej Academy أكاديمية نسيج
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
neamam383
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
ouassam
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
Naeema18
Dernier
(13)
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
نشأة القضية الفلسطينية وتطورها التاريخي .pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
الوعي المعلوماتي للعاملين في المكتبات و مراكز المعلومات.pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
درس الطباقالمحسنات المعنويّة، بهدف تحسين المعنى .pptx
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
وزارة التربية دورة استراتيجيات التعلم النشط -.ppt
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
مدخل لعلم الارشاد السياحي الفصل الاول.pptx
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أمثلة عن قضية السرقات الشعريه والانتحال في الشعر
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
أنواع الحياة والاغراض الشعرية في العصر الجاهلي
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
الخرائط الموضوعاتية وتحليلية - المحاضرة الثالثة.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
التعليم في عصر الذكاء الاصطناعي مواطن التحدي ومناهل الفرص _.pdf
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
أهمية كرة القدم ومخاطر التعصب الكروي وعلاجه
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
مخطط رياضيات .مخطط الفترة 4 و 5 رياضيات سنة سادسة6.docx
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
الفعل الصحيح والفعل المعتل ونواعه لفيف نقص .ppt
إدارة الأزمات
1.
من أكثر بّدر6600بةرومتد
متدرب احلسني عبداملنعم تقديم األزمات إدارة
2.
األزمات إدارة ❖لماذاإدارةاألزمات ❖وقدبرزعلمإدارةاألزماتكمنهجوفكرإداريحديثيعملعىل التعاملمعاألزماتباألدواتالعلميةواإلداريةلتجنبسلبياتها واالستفادةمنإيجابياتهافإدارةاألزمةعلمالتوازناتورصد كةحرواتجاهاتالقوىوالتكيفمعات رالمتغيالمختلفة.
3.
األ أزمات إدارة
لجنة تكوين وع رمش من ونريدمور التالية: 1(خالل من وليس يعلم منهج خالل من األزمة مع التعامل الفعل ورد الفعل سياسة. 2(المحيطة والمخاطر بالمستقبل وتنبؤ توقع. 3(السيطرة عن خروجها من والحد األزمات تصعيد عدم. 4(المتوقعة االحتماالت لكافة متكاملة سيناريوهات رسم. 5(ل الشيعة االستجابة عىل تقوم تلقائية بيئة تكوينألحداث لألزمة والمتسارعة المفاجئة. 6(األزمات ة رفي المعنويات رفع. 7(و بأرسع األزمات ة رفي والحيوية النشاط عودة عىل العملقت ممكن. 8(مستقبال منها واالستفادة السابقة األزمات تحليل.
4.
اللجنة مهام: 1(األزمات واكتشاف
رصد. 2(المتوقعة لألزمات المتنوعة اساترالد عمل. 3(الحلول وسيناريوهات الطوارئ خطط وضع. 4(الصحيحة بالمعلومات ومده اإلعالم مع التعامل. 5(ال يف والمعلومات بالبياناتاررالق متخذي تزويدوقت المناسب. 6(مث ع يرسال للتدخل الخارجية الجهات مع التنسيقأجهزة ل يوالمطاف األمن. 7(توض يالت اللقاءات وعقد ية رالبرس الكوادر تدريبمهام ح اللجنة. 8(والموا الدوريات ومتابعة والندوات اترالمؤتمحضورقع الموضوع بهذا المتعلقة اترواإلصدا والكتب.
5.
األزمات إدارة لجنة
تنظيم: ❖لألزمة التخطيط وحدة. ❖والمتابعة التنفيذ وحدة. ❖المعلومات وحدة. ❖المعنية األجهزة مع االتصاالت وحدة. ❖والخدمات لألجهزة وحدة.
6.
الفريق مواصفات: ❖الناجح التدخل
عىل والقدرة المهارة. ❖األعصاب وهدوء الجأش رباطة. ❖بتنف القيام عند الشديد والحرص يوالوع االنتباهالمهام يذ له الموكلة. ❖للمؤسسة الوالء.
7.
أخرى اتراعتبا: ▪التخصصات تكامل. ▪والذهنية
الجسمية اللياقة. ▪والتفاؤل المرونة. ▪ ز روالمتميالمستمر والتأهيل التدريب.
8.
مساندون أعضاء: •ي ز قانون رخبي. •يإعالم
رخبي. •ي زفن رخبي. •ي زفن رخبي •واالتصاالت التقنيات ي ز ف رخبي.
9.
األزمة مفهوم ز رالصينيي
عندWet - ji خطر فرصة ؟؟؟ نقمة أم نعمة األزمة هل سلبياتااليجابيات خسائرات رخب تولد+متو رغب مكاسبقعة شخصيات مسحشخصيات بروز الطاقات شغلالخلل مواطن تعرف األهداف تحقق رتأخبجديدة قيادات اكتشاف بالمؤسسة الثقة ازاهبالهياك يف ات رالتغيب تعجيلل اإلدارية فداء كبشعن البحثقد يالت الضعف مواطن تحري تنجم المؤسس خارج إىل األثر تمديدةاألع من ينرصالمنا عىل التعرفداد ي ربريق يدمع خالطت وإن رخي كلالمصائب جزى رصديق من عدوي بها عرفت ولكن شوق عن الحب وما
10.
؟ باألزمات واإلدارة
؟ األزمات إدارة ربي الفرق ما األزمات إدارةباألزمات اإلدارة فعليهدفإىلتوقفأوانقطاعنشاط أواختاللوضعمناألوضاعبهدف إحداثرتغبأووضعلصالحرّمدبه ؟ األزمة مع تتعامل كيف األزمة تعريف: يهخللمفاجنتيجةألوضاعرغيمستقرةتب رييعليهااترتطوغريمتوقعة نتيجةعدمالقدرةعىلاحتوائهامنقبلافراألطالمعنيةوغالباماتكونبفعل إنسان. عناصكة رمشيي ز فتعريفاألزمة: -وجودخلل -الحاجةإىلاتخاذاررق -عدمالقدرةعىلالتنبؤالدقيقباألحداثالقادمة -نقطةتحولإىلاألفضلأوإىلاألسوأ
11.
**؟ والكارثة األزمة
ز ربي الفرق ما طبيعة كعوارضتحدث ما غالبا ي رالن الكارثة عن تختلف يوه.
12.
األزمة إدارة تعريف: *اءاتراإلج
من مجموعة ي ز ف تتمثل خاصة إدارية عملية ي زالوظيق الوصف تتجاوز االستثنائية اإلدارية للمهام المعتاد. *األزمات لمواقف اتيجية راسي استجابات. والمدر الكفء اإلدارية اترالقد من مجموعة بواسطة تداربة مجال ي ز ف جيدا تدريبا األزمات إدارة. * ز األدن الحد إىل الخسائر تقليل إىل األزمة إدارة تهدف *اتخ ي ز ف يالعلم األسلوب تستخدم إدارية عملية إنهااررالق اذ.
13.
يه هل ؟
األزمات أسباب رأكي يه ما... .الفجائية الصناعية األزمات(، اتر،الطائ نوبيل رتشبقع الزيت)..؟ -الطبيعية الكوارث(،كاترينا ينام تسو)... -إدارية أخطاء.
14.
إدارية ها رأكي
واألزمات األخطاء أن الحقيقة. ◼األزمات أسباب العليا اإلدارة53% أخرى19% الموظفون العليا اإلدارة ز رالموظفي28%أخرى *اكراإلد أو الفهم سوء. *التقدير سوء. *العشوائية اإلدارة. *األزمات صانعو(ون ز رالمبي) *اإلشاعات. *النفس حظوظ أو المصالح تعارض. األزمات أسباب 53% 19% 28% 1 2 3
15.
أنواعاألزمات: *فجائية:(Sudden) حدثمفاجيعرقلأويوقفعملكة رالشدونأيإنذارمسبق. الكامنة:(Smoldering) مشكلةإداريةة رخطيقدالتكونواضحة خرج
َالمداخلكة رالشأوخارجها وقدينتجمعهاردودفعلعكسية. نسبةز رالنوعي: أزماتكامنة:71% أزماتمفاجئة:29% اتاألزم أنواع 71% 29% 1 2 3
16.
الفجائية لألزمات أمثلة: *إصابةعملنجمعنهاتلفي ز فالممتلكاتتسببتي ز ف توقفأوبطءاإلنتاج. *مرضأوإصابةمفاجئةلرئيسكة
رالشأوأحدأعضاءاإلدارة ز رالتنفيذييأوز رالموظفينتيجةإصابةعملأوحادثعمل (تحطمطائرة) *تشبسمومأوموادتؤثرعىلالبيئةالمحيطة. *انقطاعاالتصاالتمعالفروعأوالجهات. *كارثةطبيعيةتفوقحجماالستعدادات. *اندالعخالفاتمفاجئةي ز فبيئةالعمل.
17.
الفجائية األزمة اتبرم: مستوى األزمة األثر األول ( ز األدن) يوجدشخصمدربباإلدارةعىلهذاالنوعمن األزماتمثلحريقبسيط،اتصالي زهاتق للتبليغعنأزمة ي ز الثانشخصمكلفبالتنسيقمعشخصمتعاون منخارجاإلدارة الثالثتعامليحتاجإىلجهدأكيوطاقاتقدال تمتلكهاكة
رالش. ابعرالخروجالموضوععنالسيطرةوقدتحدثأمور
18.
الكامنة األزمة( :أمثلة) *أنظمةأواترارقجديدة *تذمرالعمالةأودعوىالعمال *يتنامشكاوىالزبائن *عدمالتعاملمعات
رالمتغيالداخليةوالخارجية ي رالنتؤثرعىلمستقبلكة رالش. *مشاكلمتناميةي ز فتدهوراألداءيالداخىلكة رللش.
19.
مستوى األزمة األثر األول( ز األدن)رسي ي ز ف ابراضط
أو داخلية إدارية مشكلة إدار قبل من معه التعامل باإلمكان العملة من النوع هذا لمثل باالستجابة مكلفة األزمات. ي ز الثانأ إدارة قبل من معها التعامل يتم داخليةو أشخاص أو اترإدا مع بالتعاون ادرأف آخرين الثالثمم العام أيرال أمام للعلن المشكلة ظهورقد ا الجه قبل من سلبية فعل ردود يسببات ، ز رالمنافسي أمام القضائية أو الحكوميةحل ُ ت أكي ألنها خارجية جهات تدخل طريق عن
20.
يالرباع الدفع نموذج ◼4x4 األزمات
مع للتعامل التنبؤ+التنفيذ+اررالق اتخاذ+التخطيط. باألزماتالتنبؤ: *البسيطة السناريوهات:كامنةمشكلة(ستقع رمن؟) و(منها النجاة وكيف) *يوهات السنار مصفوفة:كامنمشكلة(وم وأين رمنوكم ن حالة لكل والمتقرح المتعددة واالحتماالت المدى وما) *اآللية المحاكاة:محا فكرة عىل يعمل يحاسون نموذجكاة للمش كاملتصوير تحاول ائطيةرخ رسومية بيانيةوفق كلة مختلفة ات رمتغي.
21.
األزمات مع للتعامل
التخطيط: 1-يالحاىل الوضع 2-األزمة اف راستش. 3-التعامل اتجيات راسي. 4-الهدف. 5-ات رالمؤرس. 6-والتقويم المتابعة
22.
ا أول:األزمة اف راستش:
23.
األزمة روتأثب احتمالية
تحليل: (1)األعىل عالمرب حيث من أهمية والتخطي ز ركي راليط للتجاوز (2)رالتأثي متوسط واالحتمالية (3)رالتأثي متوسط واالحتمالية (4)أهمية األقل عالمرب ا رتأثي أقل للوقوع احتمالية أقل االحتمال ي ر التأن ر
24.
األزمات بعض مع
التعامل اتيجيات راسي •العنف اتيجية راسي""الصالبة" •النمو وقف اتيجية راسي"و النتشار والعوازل العوائق وضعتفاقم األزمة" •التجزئة اتيجية راسي"مع وإنما األزمة كلمع ليس التعاملاءزأج واألزمة المشكلة" •الفكر إجهاض اتيجية راسي"بدي آخر بفكر الفكر مواجهةل" •األزمة تصعيد اتيجية رإسي(تست لم موقف ي ز ف لوضعهاله عد)مثل المواجهة تعجيل أو لها يستعد لم كةلمعر الخصوم جر •المسار رتغيي اتيجية راسي"أ ينواج إىل األزمة مسار رتغيخرى"ثم المتحق قياس ثم األهداف تنظر معينة استراتيجية وفق العملمنها ق المؤشرات عبر. •االستراتيجية.االستراتيجية األهداف.المؤشرات
25.
اررالق اتخاذ •الموضوع أو
المشكلة تحديد •المعلومات اجمع. •المعلومات تحليل •البدائل أوجد •األنسب البديل رواخي قارن •والتقويم التنفيذ
26.
؟ مشكلة عندي
تقول مت المشكلة:يهمايعيق ا فعلعنتحقيقاألهدافالبعضيرى أنأيافرانحعنالخطالمستقيميعدمشكلةبينما الصحيحي روالمنطقأننعدأنافاتراالنحتكونمقبولة إىلحدماإذاكانتمرحليةأومؤقتةأوعارضةطفيفة.
27.
المشكالت تحديد مشكالت: ❖التعميم-الم
جزئ ولكن عامة المشكلة مع تتعامل الشكلة ❖القفز-األسباب معرفة ي ز ف تريث ❖رالتغيي مقاومة..جهلوا ما أعداء الناس ❖يالقياس األداء حول االختالف
28.
المشكلة تحديد فوائد ❖الداء
عالج إىل اضراألع عالج عن افرصاالن ❖البدائل عن والبعد فقط المؤثرة البدائل استخدامعديمة الجدوى ❖االهت حجم تحديد عىل يساعد المشكلة حجم تحديدمام بها.
29.
المعلومات جمع ❖بالموضوع المعلومات
صلة ❖التوقيت ❖عية رالش(يتقص إىل تحتاج ي رالن المسائل ي ز ف خاصةحلول ) ❖االجتماعية ❖والنقل ي رالتلق ي ز ف الدقة
30.
؟ المعلومات تحلل
كيف ❖وع بأسباب ع والتفري السمكة عظام إشيكاوا سمكةوامل ة رمبارس روغي ة رمبارس أو فرعية وعوامل رئيسة. ❖األنماط تحليلTred Analysis ❖الجذرية األسباب تحليلRoot Cause Analysis ❖الباي ائطرخPie Chart(البيانية الرسوم) ❖الكونية ز زالسي
31.
والحلول البدائل نوجد
كيف: ❖األخطاء تحليل ❖ي زالذهن العصف
32.
؟ األنسب البديل
نختار كيف ملحوظة:ي أن ورة زبالرص ليس األنسب البديل أن تذكركون األفضل. لك األنسب حدد ثم اررالق مصفوفة ي ز ف البدائل ارسمتحت بهاتمر ي رالن الظروف. اررالق اتخاذ ي ز ف المحسوسة رغي العوامل تنس ال.
33.
المعياراالول البديلي ز الثان البديلالثالث
البديل اسةرد بالداخل بالخارج اسةردالوظيفة المرتب145 السكن من القرب703 اتالخي235 العم ي ز ف الثباتل442 المجموع141115 األفضل األنسب
34.
البدائل تقييم oالسؤال طريقة:؟
لو ماذا oPNIوالمميز والسلبيات اإليجابيات. oالست التفكير قبعات.
35.
ا رأخي:التنفيذ(هللا عىل
فتوكل عزمت إذا) ❖الم هذه إلى وصلنا أن بعد األنسب البديل نطبق أن البدرحلة ❖والتذبذب إياك ❖السلبية الخارجية والمؤثرات إياك
36.
والمتابعة التنفيذ اإلدارية االستجابة: ❖األزمة
فريق تحريك ❖األزمة درجة تحديد ❖العليا اإلدارة تبليغ ❖االستجابة الخطط تعديل ❖الخارجية لالتصاالت االستعداد
37.
العمل رلسب االستجابة: ❖الطوارئ
تعليمات تنفيذ ❖العمل روسي ز رالموظفي حماية ❖الوضع تقييم ❖بالمستجدات اإلدارة تبليغ
38.
االتصاالت استجابة: ❖مكان أي
ي ز ف ز رالموظفي جميع تبليغ ❖باألزمة المتأثرين تبليغ ❖واإلعالن للتبليغ الدعم تقديم ❖االتصال قنوات فتح ❖الموارد ز رتأمي ❖اإلعالمية التغطية
39.
التقويم:والتقييم المتابعة: ❖اررباستم اركرق
وقيم تابع ❖مرنا كن ❖به تثق من راستش ❖قاموسك من الفشل احذف ❖إيجابيا كن ❖اآلخرين وتجارب حياتك دروس من تعلم
Télécharger maintenant