Resumen de la presentacion completa. Monroy Asesores, S.C. www.monroyasesores.com.mx contactanos@monroyasesores.com.mx http://www.wix.com/agustinma/monroyasesores

1. GESTION EFECTIVA DE LA
CADENA DE SUMINISTRO
LIC. AGUSTIN MONROY ENRIQUEZ
MSP. ING. JORGE AGUSTIN MONROY ACOSTA
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2. ¿Por qué es importante una cadena de suministro eficiente?
Es la espina dorsal de la compañía.
Maneja una completa serie de procesos logísticos en donde
influyen materiales e información.
Comprende desde la adquisición de materias primas hasta la
entrega de productos terminados al consumidor.
Se conecta con la cadena del proveedor y con la del cliente.
Debe tener disponible el producto apropiado cuanto, donde y
como el consumidor los requiera al menor costo posible.
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3. Como medir el éxito en una empresa
Volumen de ventas.
Volumen o margen de utilidad.
Costo de la mercancía (comprada o producida).
Servicio al cliente.
Tiempo de recuperación de la cobranza.
Desarrollo de nuevos mercados y crecimiento
de la participación de mercado.
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4. Principales deficiencias empresariales.
Producción por stock y no porque la venta jale a la producción.
Procesos de producción llenos de desperdicios (mudas).
Desperdicio, scarp, defectivos y procesos.
Problemas de entrega por parte de los proveedores (calidad,
cantidad, tiempo).
Problemas para entregar al cliente (cantidad, calidad, tiempo,
modo).
Reclamos de los clientes.
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5. La finalidad de una empresa y los medios para lograrla.
Perspectiva Financiera UTILIDAD
¿Qué esperan los accionistas en términos de
rentabilidad, productividad y crecimiento de
ingresos?
Perspectiva de Clientes PROPUESTA DE VALOR PARA EL
¿Cuáles es nuestro desafío en términos de CLIENTE
adquisición y retención de clientes?
¿Qué debemos ofrecerle a nuestros clientes en
forma única o diferencial?
Perspectiva de Procesos Internos CADENA DE VALOR - SCM
¿En qué debemos ser excelentes para entregar la
propuesta de valor a nuestros clientes y para ser
altamente eficientes ?
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento CAPACITACION Y MOTIVACION DEL
¿Cuáles son las activos intangibles que requerimos PERSONAL
para asegurar la ejecución de la estrategia ?
ALIANZAS ESTRATEGICAS Y TI
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6. ¿Por qué es importante una cadena de suministro eficiente?
Es la espina dorsal de la compañía.
Maneja una completa serie de procesos logísticos en donde influyen materiales
e información.
Comprende desde la adquisición de materias primas hasta la entrega de
productos terminados al consumidor.
Se conecta con la cadena del proveedor y con la del cliente.
Debe tener disponible el producto apropiado cuanto, donde y como el
consumidor los requiera al menor costo posible.
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7. Producción basada en Stock (forecast driven).
Push Basada en anticiparse a la demanda del cliente y
(forecast driven) luego se asegura de que los recursos necesarios son
entregados.
Alto nivel de Altos costos de almacenaje y
Pronostico de la Empuje Inventarios. distribución.
demanda basada de Menor calidad en el servicio.
en históricos. Productos Aumento de Devoluciones y pérdidas de
Costos. frescura.
SCM: Iniciativa a producir basándose en datos de la demanda (jalar productos).
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8. La Demanda “Jala a la producción”(consumes driven).
Pull Basada en anticiparse a la demanda del cliente y
(consumes driven) luego se asegura de que los recursos necesarios son
entregados.
Coordinar e Bajo nivel de
Ejecución eficiente, eficaz y
Planeación basada integrar la Inventarios.
flexible.
en la demanda planeación Mejor servicio al cliente.
real. y ejecución. Reducción de
Reducción de riesgos.
Costos.
Provee el producto exacto que el cliente o consumidor desea (producir lo que se vende)
Modelo Colaborativo
Proveedor + Nosotros + Cliente = Cadena Extendida
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9. La orientación hacia el consumidor
No basta con servirle al cliente, debemos orientarnos hacia el consumidor.
Para ello es necesario:
Conocer a los clientes y sus requerimientos.
Estructurar el grado de enfoque al cliente:
Determinar los componentes del nivel de servicio.
Factores que conforman al servicio.
Analizar y Evaluar el nivel de servicio de cada grupo
o cliente.
Al entender ambas dimensiones, podremos estructurar nuestros procesos acorde a las
expectativas del cliente/consumidor proporcionando beneficios atractivos.
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10. La propuesta de valor para el cliente
Perspectiva Financiera
¿Qué esperan los accionistas en términos de
rentabilidad, productividad y crecimiento de ingresos?
BASE PARA SU DISEÑO:
CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
Perspectiva de Clientes (CRM)
¿Cuáles es nuestro desafío en términos de adquisición y
retención de clientes?
¿Qué debemos ofrecerle a nuestros clientes en forma
única o diferencial?
PRECIO DISEÑO CALIDAD MARCA DIPONIBILIDAD SERVICIO IMAGEN
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11. Cómo conseguir éste documento completo?
Este documento completo lo puede solicitar vía electrónica o
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