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CBAP商業分析讀書會 20140114 CH9

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公司內部商業分析讀書會分享
Business Analysis For Dummies
CH9 建立營運企劃書

Publié dans : Business
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CBAP商業分析讀書會 20140114 CH9

  1. 1. Making the Business Case 商業企劃 Moris, CBAP, PMP 2014.01.14
  2. 2. 大綱 1. 了解為什麼要建立商業企劃 2. 商業企劃書中包含哪些要素 3. 了解聽眾特質 , 有效率的寫作商業企劃 4. 如何選擇適當的展演方式
  3. 3. 商業企劃  商業企劃 (Business Case)  為了解決商業需要 , 而提出建議的行動方案 (course of action)  建議的行動方案要獲得核准 , 必須提出令人信服的論 據 (argument)
  4. 4. 分解商業企劃  撰寫商業企劃的好處  了解聽眾  商業企劃的基本架構
  5. 5. 分解商業企劃  撰寫商業企劃的好處  得知解決方案或想法的可行性 (viability)  支援可行性研究 (feasibility study)  對專案做優先順序的安排 (prioritize projects) 儘管商業企畫獲得核准 , 還是有可能在深入研究後取消或修改 , 可能要對商業企劃做後續的發展 . 有些商業企畫實際上是用來獲得核准 , 想要對某些想法深入的 研究和分析 .
  6. 6. 分解商業企劃  了解聽眾  Who am I trying to convince?  聽眾的知識水準 (knowledge level)  利害關係人的決策授權 (authority)  聽眾對產品或問題的熱情 (passion)  對細節的要求 (i-dotters and t-crossers ) 如果你面對的是有不同資訊需要的聽眾 , 應當聚焦在最終決策者的需要上面 . 如果你的企劃要經過多重的審查和核准 , 要為不同的對象剪裁 (tailor) 企劃的管理摘要 . 提出涵蓋聽眾需要的論點 , 讓所有聽眾對商業企劃銘記在心 . 為了達到這個目標 , 依據聽眾與企劃的關係 , 至少準備兩種 摘要 . 大人小孩看電影 , 不同的地方有笑聲 , 最後大家都覺得是好
  7. 7. 分解商業企劃  商業企劃的基本架構  定義和展示機會  對建議做解釋  提供支持的文件 Defining and Presenting the Opportunity Justifying the Recommendation Supporting the Documentation Executive Summary Mission Statement Description of Approach Used Alternative Options Cost/Benefit Analysis Supporting Documentation Assumptions Risks
  8. 8. 定義和展示機會  管理摘要 (Executive Summary)  封面首頁或故事開頭的場景 - your hello  管理摘要的內容  目前的情況和機會  建議的商業驅動因子 (Business Driver)  對建議的描述 Defining and Presenting the Opportunity Executive Summary Mission Statement Description of Approach Used
  9. 9. 定義和展示機會  宗旨說明 (Mission Statement)  the combination of the goal and objectives of the opportunity  目標 (Goal) 管理摘要中描述的商業驅動因子  目的 (Objectives) 可量或衡量的指標 , 可判斷是否達 成目標或解決問題  有 SMART 與 KPIs 兩種定義的方式  SMART Objectives Executive Summary Mission Statement Approach Used
  10. 10. 定義和展示機會  SMART Objectives sample  [Goal] 組織希望提供教育訓練給遠端無法長途出差的 商業分析師  [Objs] 訓練課程的專案範疇是在第一季結束前完成所 有遠端工作人員的訓練  [Objs] 今年第三季前 80% 的商業分析師完成至少一項 訓練課程  [Objs] 今年遠端工作人員參與訓練課程不會產生任何 出差成本
  11. 11. 定義和展示機會  Key Performance Indicators  KPIs 也是目的 (Objectives), 與期望的結果有關  KPIs 是衡量指標 , 可以有效的預測未來  包含對解決方案實施成效的績效衡量  KPIs sample  學生在課堂的考試分數必須達到 95% 或更高  企業問題說明將會精確的描述在每份範疇文件中  在原始範疇中 98% 的外部代理都可以即時識別出來 Executive Summary Mission Statement Approach Used
  12. 12. 定義和展示機會  描述使用的方法  聽眾無法被管理摘要與宗旨說明說服  描述使用方法以強化聽眾對企劃內容資訊的信賴  描述的重點  機會與商業驅動因子的資訊來源  驗證商業驅動因子的步驟  提供解決方案選項的專家或外部廠商  哪些資料可以支援成本效益分析  提出解決方案建議時所實施的分析活動與努力 Executive Summary Mission Statement Approach Used 將自己與企劃和先前成功的企劃連結 , 與聽眾熟悉的企劃產 生關係 , 避免聽眾對企劃人員產生問題與不熟悉 .
  13. 13. 分解商業企劃  商業企劃的基本架構  定義和展示機會  對建議做解釋  提供支持的文件 Defining and Presenting the Opportunity Justifying the Recommendation Supporting the Documentation Executive Summary Mission Statement Description of Approach Used Alternative Options Cost/Benefit Analysis Supporting Documentation Assumptions Risks
  14. 14. 對建議做解釋  描述建議的解決方案 , 比較其他可替代方案  也包含商業企劃的成本效益分析 即使聽眾可能在管理摘要被說服 , 這部 份 也必須被包含 . 大部份專案延遲的時間在於提案到實際 開 始之間 , 主因為團隊和委員會是否獲得 支持 的資訊細節 . Alternative Options Cost/Benefit Analysis
  15. 15. 對建議做解釋  識別和排序替代方案 問題或機會不會只有一個選項 . 多提一個選項做比較會比沒有要更好 .
  16. 16. 對建議做解釋  識別和排序替代方案
  17. 17. 對建議做解釋  成本效益分析  財務術語和指標 (Terminology and metrics)  財務評估技術 (Estimating techniques)  量化營運 (ongoing/operating) 成本與效益  量化實施 (implementation) 成本 Alternative Options Cost/Benefit Analysis
  18. 18. 對建議做解釋  財務術語和指標  Tangible/intangible 有形 / 無形  有形成本 : 人工成本 , 物料成本 , 營運成 本 (overhead), 品質降低或生產減少  無形成本 : 顧客 , 員工 , 和廠商的不滿意 , 以及潛在顧客流失  有形利益 : 營收或利潤增加 , 品質或生產 提升 , 以及成本降低  無形利益 : 正面印象 , 以及顧客 , 員工 , 廠商的滿意
  19. 19. 對建議做解釋  財務術語和指標  Tangible/intangible: 有形 / 無形  Goodwill: 顧客或投資者的的正面印象  Sunk costs: 過去的支出 , 對未來沒有任何幫助  Cash flow: 一定期間內可獲取的資產  Payback period: 成本返還的時間長度  Return on investment (ROI): 投資返還的效率指標
  20. 20. 對建議做解釋  成本效益分析  財務評估技術
  21. 21. 對建議做解釋  成本效益分析  量化營運成本與效益  Process-related impacts  可以做組織準備程度分析 , 或變更管理計畫以了解影響  People-related impacts  包含變更 , 訓練 , 和人資活動 ( 轉職 , 招募 , 解雇等 ) 的管理 成本  System-related impacts  包括技術的開發與加強 , 及開發期間的模擬 , 雛型 , 與先導測 試
  22. 22. 對建議做解釋  成本效益分析  量化實施成本
  23. 23. 分解商業企劃  商業企劃的基本架構  定義和展示機會  對建議做解釋  提供支持的文件 Defining and Presenting the Opportunity Justifying the Recommendation Supporting the Documentation Executive Summary Mission Statement Description of Approach Used Alternative Options Cost/Benefit Analysis Supporting Documentation Assumptions Risks
  24. 24. 提供支持文件  Addressing supporting documentation  Problem statement  Solution position statement  Background or evidence of need  Approach or plan to implement  Any other relevant data
  25. 25. 提供支持文件  Noting your assumptions  Problem statement  Solution position statement  Background or evidence of need  Approach or plan to implement  Any other relevant data

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