Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Digital strategi - DKF kursus - marts 2016

679 vues

Publié le

Fokuser den digitale indsats og undgå spredt fægtning. Få sammenhæng mellem analyse, retning og handling. Skab dynamik på tværs af funktioner, hensyn og behov. Undgå de værste faldgruber, træf de rigtige beslutninger og skab de bedste resultater - på kort og lang sigt.

Dette kursus giver dig indsigt og overblik, en opdateret værktøjskasse, effektive staldtips, do’s og dont’s og ganske enkelt 1:1 sparring så du kan komme effektivt videre selv.

Publié dans : Marketing
  • Login to see the comments

  • Soyez le premier à aimer ceci

Digital strategi - DKF kursus - marts 2016

  1. 1. Lav en digital 
 strategi, der virker º Japan Rm 2c Wakamatsu-cho center bldg. 4-1-5 Nishi Temma Osaka 530-0047 +81 06 6362 5150 Denmark Nikolaj Plads 2 1067 Copenhagen +45 3393 1883 kontrapunkt.com
  2. 2. 2 Dagsorden Morgen Velkomst & præsentationsrunde Formiddag Strategi - analyse, retning & handling Frokost Eftermiddag Handlingsplan Øvelse At lave en strategi
  3. 3. 3 Spilleregler Giv hinanden gode råd Del dine tanker og spørgsmål. Det er et fortroligt rum. Der skal nok være pauser, hvor du kan tjekke din mail.
  4. 4. 4 En god strategi er et værktøj, som du bruger til at træffe de bedste beslutninger – på kort og langt sigt. 
 
 Den hjælper dig til at indfri din organisations potentiale ved at skabe sammenhæng og dynamik.
  5. 5. 5 Strategien formuleres i et krydsfelt mellem organisationen og dens omgivelser.
 
 Den påvirkes af, hvad du vil og hvad du kan.
 
 Af hvad dine interne og eksterne interessenter mener, gør og tænker. 
 
 Af dine konkurrenter.
 
 Og af samfundets og teknologiens udvikling.
  6. 6. Kontrapunkt ©2015 Bedst mulige resultat, mindst mulige indsats.
  7. 7. 7
  8. 8. I dag beskæftiger vi os med digital strategi på tre niveauer 8Kontrapunkt© RetningAnalyse → Handling →
  9. 9. Forretning Brugerbehov Brand Organisation Teknologi 9Kontrapunkt© RetningAnalyse → Handling →
  10. 10. Vision Målsætninger Principper Succeskriterier 10Kontrapunkt© RetningAnalyse → Handling →
  11. 11. 11Kontrapunkt© RetningAnalyse → Handling → Handlingsplan “Schweizer- knive”
  12. 12. Kontrapunkt© Mini-opgave #1 Hvad er scope for den digitale strategi i organisationen? 12
  13. 13. 13Kontrapunkt© Schweizerknive Handling
  14. 14. Kontrapunkt ©2015 Historier
 Medier
 Services

  15. 15. Kontrapunkt ©2015 Historier
 Medier
 Services

  16. 16. Kontrapunkt ©2015
  17. 17. Kontrapunkt ©2015
  18. 18. Når alle kan lave et medie, er intet emne for lille 18
  19. 19. Kontrapunkt ©2015 KATZ & LAZARSFELD: TWO-STEP FLOW (1955)
  20. 20. Kontrapunkt ©2015
  21. 21. Kontrapunkt ©2015
  22. 22. Kontrapunkt ©2015 Fortæl historier, det er værd at fortælle videre

  23. 23. Kontrapunkt ©2015 Relevant for dig Relevant for mig
  24. 24. Kontrapunkt ©2015 http://filip.journet.sdu.dk/ilike/historisk.php
  25. 25. Kontrapunkt ©2015
  26. 26. Kontrapunkt ©2015 Delt tusinder af gange på Facebook. (billedet er i øvrigt fra Ungarn) Aktualitet Væsentlighed Identifikation Sensation Konflikt Emotionelt Visuelt Bekræftende Provokerende
  27. 27. Kontrapunkt ©2015 Jean Julien @jean_julien 58.000 retweets Aktualitet Væsentlighed Identifikation Sensation Konflikt Emotionelt Visuelt Bekræftende Provokerende
  28. 28. Kontrapunkt ©2015 28
  29. 29. Kontrapunkt ©2015 29
  30. 30. Kontrapunkt ©2015 Historier
 Medier
 Services

  31. 31. Kontrapunkt ©2015 1.295.986 
 abonnenter på YouTube
  32. 32. Kontrapunkt ©2015
  33. 33. Kontrapunkt ©2015
  34. 34. Kontrapunkt ©2015 Tænk som et medie, 
 ikke som en kampagne
  35. 35. Kontrapunkt ©2015 Vær så relevant, 
 at din målgruppe 
 selv opsøger dig.
  36. 36. 36 Det er meget nemmere at gøre dit indhold relevant for din målgruppe, end at overbevise dem om, at dit irrelevante indhold faktisk er relevant
  37. 37. Kontrapunkt ©2015 Det sparer penge 
 at tænke som et medie.
  38. 38. Kontrapunkt ©2015 38
  39. 39. Kontrapunkt ©2015
  40. 40. Kontrapunkt ©2015 40
  41. 41. Kontrapunkt ©2015 Find din niche, 
 tag den alvorligt
  42. 42. Kontrapunkt© — Man udvælger, udvikler og vedligeholder de rette medier — Man medierer sit budskab bedst muligt i de valgte medier 
 – og tænker over, hvordan det virker, når historien forlader 
 ens egne medier 42 Nøglen til en vellykket digital kommunikationsstrategi
  43. 43. Kontrapunkt© 43
  44. 44. Kontrapunkt© 44 Traaaaalaaaaaluuulaaaaleeej, jeg er så glad og har ikke noget seriøst eller alvor på hjerte, jeg vil blot ønske jer allesammen og jeres dyr (hvis I har nogen) en vidunderlig Lørdag med godt humør og glæde ❤❤❤ Bryggeknus her fra den Lange . 7.200 likes, 332 kommentarer
  45. 45. Kontrapunkt ©2015 Historier
 Medier
 Services

  46. 46. Kontrapunkt ©2015 En service er et værktøj, 
 der gør en opgave nemmere for din målgruppe.
  47. 47. Kontrapunkt ©2015
  48. 48. Kontrapunkt ©2015
  49. 49. Kontrapunkt ©2015
  50. 50. Kontrapunkt ©2015
  51. 51. Kontrapunkt ©2015 eTilbudsavis er en af 
 Danmarks mest populære 
 services, installeret på 
 over 1 million devices.
  52. 52. 52Kontrapunkt© Value Proposition design Skaber incitament Gør det lettere Din service Brugerens opgave Motivator Barriere Efter Osterwalder & Pigneur: Value Proposition Design
  53. 53. Kontrapunkt© Mini-opgave #2 Noter mindst 5 ideer til initiativer i din strategi 53
  54. 54. 54Kontrapunkt© Analytisk 
 framework Analyse
  55. 55. 55Kontrapunkt© Digital strategi
 Analytisk 
 framework Forretningsmæssige målsætninger Målgruppebehov Relevant brandposition Organisatoriske muligheder Teknologi → → → → →
  56. 56. Kontrapunkt ©2015 Forretningsmæssige målsætninger
 Hvordan får I størst mulig resultat 
 med mindst mulig indsats?
  57. 57. Kontrapunkt ©2015 Hvordan hjælper den digitale strategi organisationen med at optimere sine indtægter, nå ideelle mål eller reducere udgifter? Sammenhæng til forretningsstrategi I hvilke aspekter af forretningsstrategien, spiller det digitale særligt meget ind? Nye muligheder, nye trusler Et andet vigtigt aspekt er, at for de allerfleste virksomheder betyder opkomsten af internettet både nye muligheder og nye trusler. KPI / succeskriterier Aktiviteterne i den digitale strategi skal (som minimum) måles i samme form og sprog, som organisationen I øvrigt måler sine aktiviteter. Mange forskellige forretningsmodeller, fx Salg, fx webshops, kombinerede modeller, videresalg af andres produkter, salg af services. Mægler, fx auktioner, brugtbørser og prissammenligningssites. Annoncering, fx store mediesites eller nichesites med meget præcis målgruppe. Abonnement, Enten på tjenester, fx software, dating-sites eller på informationer, typisk nicheinformationer til professionelle. Salgsunderstøttelse, Typisk et af flere formål på mange .com sites mm. Interessenthåndtering, Typisk primære formål for mange corporate sites og meget kommunikation på andres sites. Videndeling, Ofte formålet på intranet o.l. Digitaliserede processer, fx selvbetjening, netbanken, ESDH mm. Forretningsmæssige målsætninger
 Hvordan får I størst mulig resultat 
 med mindst mulig indsats?
  58. 58. 58Kontrapunkt© Key partners Who are our key partners? Who are our key suppliers? Which key resources are we acquiring from partners? Wich key activities do partners perform? Key partners Who are our key partners? Who are our key suppliers? Which key resources are we acquiring from partners? Wich key activities do partners perform? Key partners Who are our key partners? Who are our key suppliers? Which key resources are we acquiring from partners? Wich key activities do partners perform? Key partners Who are our key partners? Who are our key suppliers? Which key resources are we acquiring from partners? Wich key activities do partners perform? Key partners Who are our key partners? Who are our key suppliers? Which key resources are we acquiring from partners? Wich key activities do partners perform? Key partners Who are our key partners? Who are our key suppliers? Which key resources are we acquiring from partners? Wich key activities do partners perform? Key partners Who are our key partners? Who are our key suppliers? Which key resources are we acquiring from partners? Wich key activities do partners perform? Key partners Who are our key partners? Who are our key suppliers? Which key resources are we acquiring from partners? Wich key activities do partners perform? Key partners Who are our key partners? Who are our key suppliers? Which key resources are we acquiring from partners? Wich key activities do partners perform? Business Model Canvas
  59. 59. Kontrapunkt© Mini-opgave #3 Hvad er de(t) vigtigste forretningsmål i din digitale strategi? 59
  60. 60. Kontrapunkt ©2015 Målgruppebehov
 Hvilket behov hos din målgruppe tilfredsstiller du med din digitale tilstedeværelse?
  61. 61. Kontrapunkt ©2015 Målgruppebehov
 Hvilket behov hos din målgruppe tilfredsstiller du med din digitale tilstedeværelse? Målgrupperne og dig Hvilken opfattelse af virksomheden har målgrupperne, og hvordan influerer det på, hvordan de vil interagere med virksomheden? Målgruppens medievaner Hvilke vaner har målgruppen? Ønsker vi at ændre disse vaner eller løbe med på eksisterende vaner? F.eks. tidsforbrug, medieplatforme mm. Målgruppens erkendte behov Hvilket erkendt behov hos målgruppen tager vi udgangspunkt i? Det er vanskeligt at få folk til at bruge tid på noget, de ikke selv har erkendt behovet for. Især digitalt, hvor der er mange andre muligheder. Målgruppens incitament Hvilket incitament hos målgruppen vil vi basere os på. Se figur. Tre slags incitament for din målgruppe Økonomisk nytte F.eks. spare tid, tjene penge, klare sig bedre på jobbet, pligt Indre motivation F.eks. ideologi, morskab Socio-økonomisk incitament F.eks. anerkendelse, oplevelsen af at være del af en gruppe Indre motiva tionSocio- økono misk incita ment Økono misk nytte
  62. 62. Kontrapunkt ©2015 Relevant brandposition
 Hvordan sikrer du, at du er distinkt fra dine konkurrenter og at oplevelsen af din organisation hænger sammen?
  63. 63. Kontrapunkt ©2015 Relevant brandposition
 Hvordan sikrer du, at du er distinkt fra dine konkurrenter og at oplevelsen af din organisation hænger sammen? Dit brand skal være et ledelsesværktøj, der hjælper dig med at sortere i gode ideer. Samtidig er brandløftet et værn imod at du bliver forledt af stærke medielogikker. Og ikke mindst skal du positionere dig i forhold til dine konkurrenter. Digital influerer på alle dele af en organisations brand. Eksempler på løftestænger 
 i et digitalt brand Budskaber, Indhold, Services, Interaktionsdesign, Tone of voice, Det visuelle univers, Medievalg Omgivelser Kommunikation Visuel identitet Adfærd ServicesProdukter Brand
  64. 64. Differentierende Det adskiller sig væsentligt fra konkurrenterne 64Kontrapunkt© Fire kriterier til et stærkt brand Brand løfteBrand Troværdighed Det er konsistent med og tro mod sine rødder og selvopfattelse Langtidsholdbar Det er ikke-imitérbart og bygger på en levedygtig strategi Relevant Det er baseret på funktionelle og/eller emotionelle fordele, der er værdifulde for målgruppen
  65. 65. 65Kontrapunkt© Brand position typologies Challenger Hero Victim Monster Expert/ Visionary
  66. 66. Kontrapunkt ©2015 Medielogik Brandløfte
  67. 67. Kontrapunkt ©2015 Organisatoriske muligheder Hvordan laver du en strategi, der kan implementeres i det lange løb?
  68. 68. Kontrapunkt ©2015 Organisatoriske muligheder Hvordan laver du en strategi, der kan implementeres i det lange løb? Ressourcer Ansvar Arbejdsgange Kultur
  69. 69. Kontrapunkt ©2015 Organisatoriske muligheder Ressourcer Strategien skal tage udgangspunkt i de tilstedeværende ressourcer i organisationen, 
 såvel økonomisk som personalemæssigt.
 Hvilke kompetencer findes?
 Hvor mange ressourcer er tilgængelige? Økonomiske og personalemæssige? Udviklingsressourcer og driftsressourcer? Ansvar Det er essentielt, at der er en tydelig ansvarsfordeling i organisationen, og at alle interessenter, der er relevante for gennemførslen 
 af strategien er taget i ed.
 Governance: Hvem bestemmer, når der er uenighed? Hvem driver projekter? 
 Verden ændrer sig – hvem sikrer at strategien 
 følger med? Arbejdsgange Nogle gange ønsker man at ændre eksisterende arbejdsgange i organisationen, fordi de er ineffektive eller fejlbehæftede. Det kan et digitalt projekt være en løftestang til. Kulturprojekt!
 Oftere er målet, at en digital platform skal understøtte eller effektivisere eksisterende arbejdsgange – det undervurderes ofte, hvor vanskeligt og hvor vigtigt, det kan være. It-projekt! Kultur “Kultur spiser strategi til morgenmad,” siger Peter Drucker. Det gælder også digitalt.
 Hænger den digitale strategi sammen med bonusordninger, ledelsesprincipper, værdier og andre vigtige kulturbærere i organisationen?
 Er der en organisationskultur, der kan levere den løsning og tone of voice, som strategien ligger op til?
  70. 70. Kontrapunkt ©2015 Teknologi Hvordan laver du en strategi, hvor teknologi 
 er en løftestang i stedet for en gene?
  71. 71. Kontrapunkt ©2015 Teknologi Hvordan laver du en strategi, hvor teknologi 
 er en løftestang i stedet for en gene? Teknologiske muligheder Er der uudnyttede teknologiske muligheder 
 i organisationen, der kan styrke den digitale strategi? F.eks. data om kunder, leverandører, adfærd og lignende. Teknologiske valg Hvilke teknologiske grundgreb vil understøtte den digitale strategi bedst muligt og billigst muligt på kort og langt sigt. F.eks. valg af cms. Teknologiske forudsætninger Er der truffet it-strategiske valg, som 
 den digitale strategi ikke kan ændre ved 
 (fx af politiske eller økonomiske årsager). F.eks. valg af teknisk platform, framework eller lignende. Teknologiske tendenser Hvilke digitale tendenser er relevante at følge for virksomheden, fordi de kan sætte strategien under pres eller give nye muligheder? F.eks. cloud computing, Internet of Things, nye tjenester, ændrede brugsmønstre, nye datapriser og – hastigheder 
 

  72. 72. Kontrapunkt© Mini-opgave #4 Hvad er den største udfordring i din digitale strategi? 72
  73. 73. 73Kontrapunkt© Vision, 
 målsætninger,
 principper & succeskriterier Retning
  74. 74. En vision er noget overordnet. Et mål der er uden for rækkevidde men inden for synsvidde. Du bruger din vision som pejlemærke for din strategi. Visionen er især et værktøj, når du udvikler strategien og noget der kan vare mange år. 74 Vision
  75. 75. Målsætninger beskriver værdiskabelsen for organisationen . Gode målsætninger er specifikke, målbare, attraktive, realistiske og tidsbestemte (SMART). Målsætninger styrer typisk indholdet i en handlings- plan. Målsætninger bør typisk revideres hver eller hvert andet år. 75 Målsætninger
  76. 76. Succeskriterier er en operationalisering af en målsætning til et tal, der er enkelt at måle. Du kan bruge succeskriterier til at følge med i performance og til ledelsesrapportering. Vælg succeskriterier, du har indflydelse på. Og husk at du får, hvad du måler. Succeskriterier bør ikke revideres oftere end målsætninger. 76 Succeskriterier/KPI
  77. 77. Principper er tommelfingerregler, du kan bruge til at prioritere. Du kan være uenig med principper, og de kan gøre lidt ondt. Principper guider for eksempel prioriteringer i en handlingsplan. Principper er et værktøj i hverdagen, som du ofte konsulterer. 77 Principper
  78. 78. Kontrapunkt© Mini-opgave #5 Formuler vision, målsætninger eller principper for din strategi 78
  79. 79. 79Kontrapunkt©
  80. 80. 80Kontrapunkt© Handlingsplan Handling
  81. 81. 81 Glem din dårlige samvittighed Fokus i din handlingsplan må ikke kun være på hygiejnefaktorer.
  82. 82. 82 Det er et langt løb. Der er altid nogen, der er foran dig. Skyd skyldes på globaliseringen.
  83. 83. 83 Forstå dit udgangs- punkt. Du skal vide, hvor du kommer fra, og hvad dit mulighedsrum er.
  84. 84. 84 Lad være at gøre det hele. Det vigtigste element i en handlingsplan er fravalg. Hvad du ikke skal gøre - selvom det er en god ide!
  85. 85. 85 Så du kan få kraft i nogle få nøgle- projekter. Formuler 1-2 “must win battles” for hver periode i handlingsplanen. Vær realistisk.
  86. 86. 86 Vær ikke bange for at skille dig ud. Lad være at gøre det samme som dine konkurrenter.
  87. 87. 87 Der vil 
 ske fejl. Der vil ske fejl. Vær forberedt. Alle laver fejl. Alle er usikre. De andre fortæller det bare ikke.
  88. 88. 88 Tro på dig selv. Din organisation kan noget helt særligt. Du skal forstå, hvad det er.
  89. 89. 89 Gør ikke teknologien til helten. Alt kan komme til at handle om Sitecore, eller XML-standarder, CRM eller frameworks. Men det er bare redskaber.
  90. 90. 90 Hold fokus på dine brugere. Du er brugernes advokat i din organisation.
  91. 91. 91 Men glem ikke hvem du er: Dit brand og din forretning. Løb ikke bare efter brugernes ønsker og den seneste trend.
  92. 92. Du er eksperten. Husk det, 
 når du taler med din organisation. 92Kontrapunkt© Vær klar til at skuffe nogen.
  93. 93. 93Kontrapunkt© Fem dilemmaer i handlingsplanen
  94. 94. 94Kontrapunkt© Kort sigt Langt sigt eller ?
  95. 95. 95Kontrapunkt© Stock Floweller ?
  96. 96. 96Kontrapunkt© Kontakt Platformeller ?
  97. 97. 97Kontrapunkt© Push Pulleller ?
  98. 98. 98Kontrapunkt© Egne medier Andres medier eller ?
  99. 99. Inspireret af agil udvikling.
 For hvert projekt 1) Angiv nemheden af indsatsen med en score fra 1 (sværest) til 5 (nemmest). Nemhed kan dække over fx økonomi, org. udfordringer, varighed… 2) Angiv potentialet af indsatsen i forhold til målsætninger med en score fra 1 (mindst) til 5 (størst) 3) Gang de to ud mod hinanden. Et nemt projekt med stort potentiale scorer dermed 5x5 = 25. Prioriter projekter, der scorer højest først. 99 En metode til 
 indledende prioritering
  100. 100. Kontrapunkt© Mini-opgave #6 Prioritér dine initiativer fra 
 mini-opgave 2 100
  101. 101. Kontrapunkt© Gruppeopgave - 2 & 2 Præsenter jeres svar på mini-opgaverne for hinanden og giv feedback 101
  102. 102. 102Kontrapunkt© At lave 
 en strategi
  103. 103. Hvem er det vigtigt skal involveres i arbejdet? Ledelsesniveauer Afdelinger Kompetencer Personer Hvad har din organisation brug for? En videreudvikling af noget eksisterende Eller noget helt nyt Hvad er de største problemer i dag? 103 Før du går i gang
  104. 104. 104 Analyse Strategiudvikling Formalisering Analyse Hvad ved jeg? Hvem ved noget? Hvem synes noget? Hvad siger folk om os? Hvad kan vi finde ud af? Strategiudvikling Hvor mange skal være med? Hvornår skal de være med? Politiske grunde? Faglige grunde? Hvem skal spille hvilken arolle? Formalisering Hvordan formaliserer jeg det, så jeg kan vække sekretæren midt om natten? Er en word-fil det rette valg? Hvordan følger vi op? Proces
  105. 105. Strukturen på strategien skal passe ind i det “strategikompleks”, I benytter i jeres organisation. Hvis I ikke har et, er her et format. 105 Struktur
  106. 106. 106Kontrapunkt© Forord/læsevejledning Executive summary Evt. situationsbeskrivelse Baggrund/afrapportering af analyse Vision Kort fortalt og evt. med uddybende beskrivelser, fx i fht forskellige målgrupper. “Med smag af brand”. Principper Evt. flere niveauer, fx principper for strategien og principper for redaktører. Målsætninger Prioriterede hovedmålsætninger og delmålsætninger. Sat i relation til organisationens forretningsstrategi. Målgrupper Prioriterede målgrupper for digital strategi, evt. uddybet med forklaring af målgruppernes behov, demografi mm. Medier & platforme Vigtigste medier og platforme prioriteret og med indbyrdes rollebeskrivelser. Organisering Hvordan arbejdet med digitale medier ledes og fordeles, evt.med eksempler på arbejdsgange. Kan uddybes med fx jobbeskrivelser. Øvrige vigtige løftestænger 
 & præmisser Fx teknologivalg, jura, økonomi. Vigtigste risici og hvordan de overvindes. Handlingsplan Kan være del af strategien eller selvstændigt dokument. Governance for strategien Hvordan selve strategien vedligeholdes. Eksempel på struktur for digital strategi
  107. 107. Kontrapunkt© Mini-opgave #7 Definer de første tre ting, du skal gøre, når du kommer hjem 107
  108. 108. Morten Gade Partner, digital director Kontrapunkt www.kontrapunkt.com www.mortengade.dk @mortengade mga@kontrapunkt.com 52 14 59 70 Tak for i dag!
  109. 109. Kontrapunkt©2015 109 Kontrapunkt er det førende skandinaviske designbureau Vi udvikler brands og designer brandoplevelser gennem visuelle identiteter, kommunikation, services, produkter, adfærd og omgivelser. Vi er 60 specialister som arbejder globalt fra vores kontorer i København & Tokyo.

×