1. 1 полугодие 2014 г.
Отчет о работе
централизованного портала
«Наш город»

2. 1 полугодие
2014 года
1 полугодие
2013 года
Портал
Бумажные
обращения
160 00092 000
ОПУБЛИКОВАНО СООБЩЕНИЙ
ДИНАМИКА ПОСТУПЛЕНИЯ СООБЩЕНИЙ
В НЕДЕЛЮ
3 000
2012
7 500
2013
13 000
2014
САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ТЕМЫ
Содержание стройплощадок
2 000 сообщений
Размещение рекламных
конструкций
11 000 сообщений
Содержание улично-дорожной
сети
23 000 сообщений
Содержание и управление
домами
40 000 сообщений
Содержание и благоустройство
дворов
80 000 сообщений
ОБЩАЯ СТАТИСТИКА
GOROD.MOS.RU
1,4 р.
2,5 р. 1,7 р.
0

3. НОВЫЙ ФУНКЦИОНАЛ
GOROD.MOS.RU
В 1 полугодии открыты темы
7 июля открытие 30 новых тем
Нарушение требований к проведению,
продажа запрещенных товаров на
ярмарках выходного дня
Содержание инфраструктуры в парках
Грязь и мусор на остановках
Содержание переходов
Подтопление проезжей части
Несанкционированные свалки мусора
Просадка люка/незакрытый люк
КРАУДСОРСИНГ

4. 1 Незаконное проживание мигрантов в квартире -
ОПОП проводят проверку и готовят ответы
Незаконная аренда квартир -
сигналы направляются в ОПОП3
2 Незаконное привлечение мигрантов к трудовой
деятельности - УФМС проводит проверку и готовит ответы
Места скопления мигрантов -
сигналы направляются в управу4
5 Стаи бродячих животных -
сигналы будут направляться в префектуру
6 Содержание и размещение дорожных знаков -
ГИБДД будет проводить проверку
НОВЫЙ ФУНКЦИОНАЛ
GOROD.MOS.RU

5. НОВЫЙ ФУНКЦИОНАЛ - ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
GOROD.MOS.RU
пользователей уже
ответили на вопросы
13 700
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА
пользователей портал помог
решить проблемы
64%
порекомендуют или уже
порекомендовали другим
воспользоваться порталом
85%
СРЕДНИЙ ВОЗРАСТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
26-35 лет
36-50 лет
34%
34% 19%
8%
4%
1%
51-65 лет
18-25 лет
>66 лет
<18 лет
Опрос пользователей портала
51%
женщины
49%
мужчины

6. ВОЛОНТЁРЫ ПОРТАЛА “НАШ ГОРОД”
GOROD.MOS.RU
волонтеров вышли на проверки
выполнение
работ
подтверждено
83%
выполнение
работ опровергнуто
17%
90
296
дворов
проверено
выполнение
работ
подтверждено
74%
выполнение
работ опровергнуто
26%
23
дома
проверено
БЛАГОУСТРОЙСТВО ДВОРОВ
47% нарушений признано ОИВ, из них 45% устранено
В 25% случаев причина опровержения - некорректная информация о работах
на портале
КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ДОМОВ

7. РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ О РАБОТАХ 2014 года
GOROD.MOS.RU
По состоянию на 1.07 на дворах нет фактической даты начала работ287
КОЛИЧЕСТВО ДВОРОВ, НА КОТОРЫХ ОТСУТСТВУЕТ ИНФОРМАЦИЯ О ФАКТИЧЕСКОЙ
ДАТЕ НАЧАЛА РАБОТ (КОЛИЧЕСТВО РАБОТ, ПО КОТОРЫМ НЕТ ИНФОРМАЦИИ)
94
(393)
СВАО
61
(516)
САО
41
(239)
ЗАО
40
(426)
ЮВАО
30
(136)
СЗАО
10
(35)
ЮЗАО
10
(16)
ВАО
1
(2)
ЦАО

8. ПОТРЕБНОСТЬ В ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАБОТАХ
GOROD.MOS.RU
Опубликовано около сообщений29 000
ВЫПОЛНЕНО
ЗА ВРЕМЯ
ПОДГОТОВКИ
ОТВЕТА
39%
ОТКАЗ ПО ОБЪЕКТИВНЫМ
ПРИЧИНАМ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ОТКАЗОВ:
24%
БУДЕТ ВЫПОЛНЕНО
В УКАЗАННЫЙ СРОК
19%
ОБЕЩАНО
РАССМОТРЕТЬ
17%
ВКЛЮЧЕНО
В ПЛАН
1%
30% ответов - объект
находится в
удовлетворительном
состоянии
25% ответов - работы не
соответствуют
паспорту
планировочного
решения

9. ПОТРЕБНОСТЬ В ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАБОТАХ
GOROD.MOS.RU
СВАО — Бибирево — улица Лескова д.17А
Сообщение пользователя (24 марта 2014):
“Сделали детскую площадку, однако Дорожка к площадке отсутствует
приходиться ходить по грязи”
Ответ управы (3 апреля 2014):
“На детской площадке основание комбинированное, что соответствует требованиям ....
Подход до границ детской площадки выполнен из асфальтового покрытия,
проведение дополнительных работ не требуется”
Фото управы Фото управы

10. ПОТРЕБНОСТЬ В ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАБОТАХ
GOROD.MOS.RU
ЮВАО — Люблино — Краснодарская улица д.74 к.2
Сообщение пользователя (29 апреля 2014):
“Прошу восстановить пешеходную дорожку... т.к. она находится в неудовлетворительном
состоянии, а также сделать съезд с нее”
Ответ управы (28 мая 2014):
“Работы по текущему ремонту плиточного покрытия пешеходной дорожки ...и
обустройству съезда выполнены”
Фото пользователя
Фото управы

11. РЕЙТИНГ ОИВ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ (1 полугодие 2014)
GOROD.MOS.RU
РЕШЕНО ЗА ВРЕМЯ ПОДГОТОВКИ ОТВЕТА УКАЗАН СРОК РЕШЕНИЯ
СЗАО
95%
5%
ЦАО
93%
7%
ЗАО
88%
12%
ДКР
88%
12%
ЮЗАО
87%
13%
САО
84%
16%
ВАО
82%
18%
ЮАО
82%
18%
СВАО
81%
19%
Деп
ТЭХ
81%
19%
ЮВАО
80%
20%
Деп
транс
80%
20%
Деп
культ
79%
21%
ЗелАО
73%
27%
ДЖКХиБ
60%
40%

12. ОТСУТСТВИЕ КОНТРОЛЯ ЗА ПОДРЯДЧИКАМИ - СЗАО
GOROD.MOS.RU
100% ПРОБЛЕМ ПРИЗНАНО
28 млн. р. СУММА КОНТРАКТА
73 500 р. СУММА ПРИМЕНЕННЫХ ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ
ОБЪЕКТ
УЛИЦА ГЕНЕРАЛА ГЛАГОЛЕВА Д.23
(ХОРОШЕВО-МНЕВНИКИ)
ТЕМА НЕУБРАННАЯ КОНТЕЙНЕРНАЯ ПЛОЩАДКА
ПОД
РЯД
ЧИК
ООО “ДОРМАКС”
14 марта
Мусорная площадка ...
является настоящей свалкой!
… Жители регулярно
оставляют информацию о
неубранной во время свалке,
и только после жалобы мусор
вывозят.
29 апреля
21 марта 10 апреля 17 апреля
28 апреля 16 мая 28 мая

13. РЕГУЛЯРНОСТЬ НАРУШЕНИЙ - ЮВАО
GOROD.MOS.RU
520 ДНЕЙ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ
ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ НЕ ПРИМЕНЕНЫ
ОБЪЕКТ
ХЛЕБ НА ЗАГОРЬЕВСКАЯ УЛ. 3/2
(БИРЮЛЕВО ВОСТОЧНОЕ)
ТЕМА НЕСООТВЕТСТВИЕ УКАЗАННОЙ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ
23 декабря 2012
Хлебобулочные изделия? а
торгуют пивом (также
овощами и фруктами)
специализация объекта
приведена в соответствие
с условиями договора
(управа района)
Нарушение не устранено!
Незаконная торговля
фруктами и овощами
продолжается!
…нарушение
специализации
не выявлено
(ДТиУ)
Нарушение "устраняют"
только на время проверки,
о которой владельцы
предупреждаются заранее.
Витрину приводят в
соответствие со
специализацией и
фотографируют, чтоб
отчитаться, что проблема
устранена
Проблема была устранена
всего на 1 день
специализация объекта
приведена в соответствие
с условиями договора
(управа района)
проблема не устранена.. они
все же активно торгуют
овощами и фруктами
специализация объекта
приведена в соответствие
с условиями договора
(управа района)
…торгуют фруктами и
овощами
к хозяйствующему
субъекту применены
штрафные санкции. В
настоящее время
нарушение устранено
(управа района)
27 мая 2014
Префектурой ЮАО
подготавливается исковое
заявление о расторжении
договора на размещение
в судебном порядке
5 июня 2014
31 декабря 2012 10 апреля 2013 20 апреля 2014
15 мая 2014

14. С апреля дано ответа о невыполнении обещаний1 102
невыполненных обещаний
относится к устранению ям
на дорогах и во дворах
60%
НЕВЫПОЛНЕНИЕ ОБЕЩАНИЙ
GOROD.MOS.RU
ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ НЕВЫПОЛНЕНИЯ:
Большой объем работ
Отсутствие средств
Смена балансодержателя
Проводятся строительные работы, проблема
будет устранена после их завершения
Расторжение контракта с подрядчиком
Бесхозный объект
Корректировка графика проведения работ
КО
проверено 739
ПРОБЛЕМА НЕ
ОБНАРУЖЕНА
33%
ответов

15. НЕВЫПОЛНЕНИЕ ОБЕЩАНИЙ
GOROD.MOS.RU
ЮАО — Даниловский — улица Лестева д.15 к.1
Сообщение пользователя (10 апреля 2014):
“Очередной раз размыты засыпанные кое-как
ямы”
Ответ управы (проблему устраним до 28 апреля 2014):
“ Работы по укладке асфальтобетонного покрытия
будут выполнены в срок до 28.04.2014”
Ответ управы (27 апреля 2014):
“Приносим свои извинения, но в настоящее время
выполнить работы по ремонту асфальтобетонного
покрытия не представляется возможным, в связи
с неисполнением обязательств по государственному
контракту организацией ООО “Регион Строй Снаб”
Ответ ОАТИ (6 мая 2014):
“...на момент обследования ям и выбоин не выявлено”
Фото управы
Фото ОАТИ

16. РЕЙТИНГ ОРГАНОВ ВЛАСТИ ПО ОПРОВЕРЖЕНИЯМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
GOROD.MOS.RU
КОЛИЧЕСТВО ОПРОВЕРЖЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, ПРИЗНАННЫХ ОИВ
(ДОЛЯ ОТ ОБЩЕГО КОЛИЧЕСТВА ОПРОВЕРЖЕНИЙ)
Гор
инфор
140
(77%)
ВАО
714
(78%)
СВАО
642
(79%)
ЦАО
630
(77%)
ЗАО
611
(82%)
ЮВАО
562
(80%)
САО
552
(85%)
ЮАО
460
(52%)
СЗАО
450
(75%)
ЮЗАО
326
(62%)
Деп
транс
202
(80%)
ДЖКХиБ
197
(90%)
ДепТЭХ
111
(88%)
ЗелАО
26
(62%)
ДКР
15
(62%)
ответов об устранении проблем подтверждено
пользователями
46тыс.
(86%)

17. НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ
GOROD.MOS.RU
ВАО – Вешняки – Косинская улица д.24, к.3
Сообщение пользователя (17 марта 2014):
“Сломан объект на детской площадке”
Ответ управы (19 марта 2014):
“...выполнены работы по ремонту качелей”
Сообщение пользователя (2 мая 2014):
“Проблема осталась. Наспех закрученные гайки
опять отвернулись, фигурка разваливается”
Ответ управы (6 мая 2014):
“...выполнены работы по ремонту малых архитектурных
форм .... К организации применены штрафные санкции”
Фото пользователя
Фото пользователя

18. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ
GOROD.MOS.RU
ЦАО — Пресненский — Грузинский переулок д.6
Сообщение пользователя (1 марта 2014):
“На доме… отсутствует адресная табличка,
прошу установить”
Ответ управы (11 марта 2014):
“…указатель установлен”
Сообщение пользователя (22 марта 2014):
“Приложенная Вами фотография подделка (фотошоп)!!!
Табличка с адресом НЕ УСТАНОВЛЕНА!!! …
Наш дом - панельный”
Ответ управы (26 марта 2014):
“…домовой указатель установлен. К подрядной
организации, за предоставление недостоверной
информации, применены штрафные санкции”Фото управы
Фото управы

19. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ
GOROD.MOS.RU
ЦАО – Пресненский – улица Заморенова д.40
Сообщение пользователя (17 апреля 2014):
“При проведении в подъезде ремонта
почтовые ящики были демонтированы
За выходные они исчезли из подъезда”
Ответ управы (23 апреля 2014):
“...почтовые ящики установлены”
Сообщение пользователя (24 апреля 2014):
“Вы издеваетесь или намеренно обманываете?”
Ответ управы (30 апреля 2014):
“...новые почтовые ящики перемещены на новое место,
в настоящее время они повещены”
Фото управы
Фото пользователя

20. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ
GOROD.MOS.RU
САО — Аэропорт — Планетная улица д.18
Сообщение пользователя (23 апреля 2014):
“ Просим …починить качели (отломана
спинка)”
Ответ управы (1 мая 2014):
“...произведен ремонт качелей”
Сообщение пользователя (5 мая 2014):
“Я не знаю откуда у вас это фото со спинкой”
Ответ управы (13 мая 2014):
“ ГБУ "Жилищник района Аэропорт" приняло решение
демонтировать данные качели по причине аварийности”
Фото управы
Фото пользователя

21. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ
GOROD.MOS.RU
САО - Аэропорт- Большой Коптевский проезд д.4
Сообщение пользователя (24 апреля 2014)
“На детской площадке сломана стойка больших качелей”
Ответ управы (30 апреля 2014)
“завершены работы по ремонту стойки качелей”
Сообщение пользователя (1 мая 2014)
“Работы выполнены безобразно! … помимо этого указанная
фотография явная и наглая ложь и фальсификация”
Ответ управы (14 мая 2014)
“работы по ремонту…выполнены с надлежащим качеством”
Фото управы
Фото пользователя

22. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ
GOROD.MOS.RU
САО — Аэропорт — Ленинградский проспект д.66 к.2
Сообщение пользователя (19 мая 2014):
“Регулярно не вывозится мусор”
Ответ управы (26 мая 2014):
“В настоящий момент бункер вывезен”
Сообщение пользователя (29 мая 2014):
“...на фото явно видно, что перед контейнер специально
поставлен грузовик. А мусор так и не вывезен”
Ответ управы (5 июня 2014):
“Возможное переполнение бункера связано с большим
объемом ремонтных работ ... и не носит регулярный
характер”
Фото управы
Фото пользователя

23. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ
GOROD.MOS.RU
ЮЗАО - Коньково - улица Бутлерова д.4
Сообщение пользователя (18 мая 2014)
“ГУП ДЕЗ района "Коньково" осуществляет
управление МКД незаконно”
Ответ МЖИ (27 мая 2014)
“...управление общим имуществом
собственников помещений дома 4 по
улице Бутлерова осуществляет
управляющая организация ГУП ДЕЗ
района Коньково на основании протокола”
Сообщение пользователя (28 мая 2014)
“Ответ ... меня не устраивает.К ответу ... был
приложен протокол общего собрания
собственников дома 4 корп.1 по ул.
Бутлерова путём неоднократного
замазывания в протоколе корп. дома”
Ответ МЖИ (10 июня 2014)
“...управляющей организацией является
ГУП г.Москвы ДЕЗ района Коньково
на основании протокола общего собрания
собственников помещений”
Фото МЖИ
Скан протокола

24. РАСКРЫТИЕ НЕДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ
GOROD.MOS.RU
Фили –Давыдково, ЗАО
Мытье лестничных площадок
Б. Филевская улица д. 51, к.1
Б. Филевская улица д. 51, к.2
Стоимость в год,
тыс. руб.
Плановое
количество
483 м2
483 м2
1 178 518
475 272
Стоимость за
единицу работ
203 333 руб.
82 руб.
Новокосино, ВАО (Новокосинская ул. д.17, к.1)
План на 2013 г.: стоимость работ по удалению мусора в год - 3 580 164,55 тыс. руб.
Отчет за 2013 г.: стоимость работ по удалению мусора в год - 98,087 тыс. руб.
Причина корректировки данных: округление
Люблино, ЮВАО (Верхние поля ул. д.33, к.1)
Согласно плану в 2014 г. обслуживание лифтов и лифтового оборудования
будет проводиться 365 раз в день
Гольяново, ВАО
Согласно плану в 2014 г. в 5 домах влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних
2 этажей будет проводиться 299 раз в день
Планы и отчеты по содержанию и текущему ремонту МКД