SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  14
Télécharger pour lire hors ligne
Розничная торговля самая
крупная отрасль России
Торговля Нефть и газ
(топ 19)
Строительство Металлургия
(топ 15)
СХ Энергетика
(Топ 10)
Мануфактура Телеком
Олеся Машкина, экс-управляющая по рекламе проектов “ВкусВилл” и
“Избенка”.
Зоны ответственности:
- Торговый маркетинг;
- Проектный менеджмент;
- POSm и рекламные материалы;
- Акции и прямая реклама для развития магазинов;
- Промо с мотивацией продавцов;
- Создание и развитие цифровых продуктов (сайт, бот, приложение).
Отличия обещаний от поручений
• Поручение – данное другому
обязательство.
• Обещание – взятое на себя
обязательство. В момент, когда
исполнитель берёт его на себя, он
требует и права принимать решение.
Причём без согласования с кем-
либо!
Концепция
«ВкусВилл»
Как вас видят
другие
Как вы
видите себя
сами
Как бы вы
хотели, что бы
вас видели Гармония
6. Сарафанное радио
2. УПРАВЛЕНИЕ ЕДИНОЙ КОНЦЕПЦИИ
МАРКЕТИНГ
KPI и прочие показателиEVENT
SMM
DIGITAL
ПРОДВИЖЕНИЕ
ТЕЛЕМАРКЕТИНГРЫНОК
ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ
РЕКЛАМА
КОНКУРЕНЦИЯ
ТОРГОВЫЙ МАРКЕТИНГ
BTL
МИССИЯ ОТВЕТСВЕННОСТЬ
ЧЕСТНОСТЬ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ДОВЕРИЕ
СЕМЬЯ
ЦЕННОСТИ
ДУША
КАЧЕСТВО
СЕРВИС
ПОЛЬЗА
ИНТЕРЕС
ДЕТИ
САРАФАННОЕ РАДИО
PR
ПОНИМАНИЕ
ОБЩЕНИЕ
ЛОЯЛЬНОСТЬ
ПОКУПАТЕЛЬ УЕК КОМПАНИЯ
Ассортимент и доступные цены
Фирменный стиль и упаковка
Стандарты сервиса
Коммуникация
Акции и продвижение
Обратная связь
Многие обещания выполняет отдел УЕК, но для
остальных подразделений дающих обещания
покупателям УЕК – это голос покупателей.
3.
Честная
Доступная
Интересная
Удобная
Эффективная
За февраль 1 350 000 карт
Доля с картой в выручке 88%.
Доля с картой в чеках 77%.
Активированных карт 85%.
С чеком выше 500 назначают
ЛП 91% чеков.
Олеся Машкина
Управляющая по рекламе
«ВкусВилл» и «Избёнка»
market@vkusvill.ru
Решайте проблемы покупателей,
меняйте процессы под покупателей
и сарафанное радио заработает на вас.
Effective
Traditional
Efficient
Mobile&Web

Contenu connexe

Tendances

Проект PiratePay
Проект PiratePayПроект PiratePay
Проект PiratePay
Alena Popova
 
Trinetix for ud 2012
Trinetix for ud 2012Trinetix for ud 2012
Trinetix for ud 2012
Elena Peday
 
Outdoor digest july 2012
Outdoor digest july 2012Outdoor digest july 2012
Outdoor digest july 2012
PosterscopeRu
 

Tendances (13)

Promo Interactive (Ogilvy Group)
Promo Interactive (Ogilvy Group)Promo Interactive (Ogilvy Group)
Promo Interactive (Ogilvy Group)
 
Проект PiratePay
Проект PiratePayПроект PiratePay
Проект PiratePay
 
BAT
BATBAT
BAT
 
Trinetix for ud 2012
Trinetix for ud 2012Trinetix for ud 2012
Trinetix for ud 2012
 
AKTR Liger 03.06.2016
AKTR Liger 03.06.2016AKTR Liger 03.06.2016
AKTR Liger 03.06.2016
 
Jeton site2011
Jeton site2011Jeton site2011
Jeton site2011
 
Adventum. Performance Marketing 2.0 Agency
Adventum. Performance Marketing 2.0 AgencyAdventum. Performance Marketing 2.0 Agency
Adventum. Performance Marketing 2.0 Agency
 
Нью-Тон
Нью-ТонНью-Тон
Нью-Тон
 
Outdoor digest july 2012
Outdoor digest july 2012Outdoor digest july 2012
Outdoor digest july 2012
 
MP_TM_Forum_2014_presentation
MP_TM_Forum_2014_presentationMP_TM_Forum_2014_presentation
MP_TM_Forum_2014_presentation
 
Рекламный холдинг Гранат
Рекламный холдинг ГранатРекламный холдинг Гранат
Рекламный холдинг Гранат
 
INJIS Interactive
INJIS InteractiveINJIS Interactive
INJIS Interactive
 
Drunk.today
Drunk.todayDrunk.today
Drunk.today
 

Similaire à Опыт "ВкусВилл"

Omnicom group
Omnicom groupOmnicom group
Omnicom group
carr0te
 
Все виды рекламных услуг
Все виды рекламных услугВсе виды рекламных услуг
Все виды рекламных услуг
All-billboards
 
OOH Mag July-August
OOH Mag July-AugustOOH Mag July-August
OOH Mag July-August
OOH_mag
 
Объем интернет-рекламы перевалит за миллиард
Объем интернет-рекламы перевалит за миллиардОбъем интернет-рекламы перевалит за миллиард
Объем интернет-рекламы перевалит за миллиард
Registratura.ru
 
Коммуникационное агентство "ЛАМПА"
Коммуникационное агентство "ЛАМПА"Коммуникационное агентство "ЛАМПА"
Коммуникационное агентство "ЛАМПА"
Olesia Zhuravleva
 
Константин Максимюк, Новый Интернет, Стратегии присутствия в социальных медиа
Константин Максимюк, Новый Интернет, Стратегии присутствия в социальных медиаКонстантин Максимюк, Новый Интернет, Стратегии присутствия в социальных медиа
Константин Максимюк, Новый Интернет, Стратегии присутствия в социальных медиа
Digital Branding
 

Similaire à Опыт "ВкусВилл" (20)

Услуги РА "Мир рекламы"
Услуги РА "Мир рекламы"Услуги РА "Мир рекламы"
Услуги РА "Мир рекламы"
 
Мир Рекламы
Мир РекламыМир Рекламы
Мир Рекламы
 
Omnicom group
Omnicom groupOmnicom group
Omnicom group
 
Все виды рекламных услуг
Все виды рекламных услугВсе виды рекламных услуг
Все виды рекламных услуг
 
Все виды наружной рекламы
Все виды наружной рекламыВсе виды наружной рекламы
Все виды наружной рекламы
 
Комплексное продвижение торгово-развлекательных центров. Tashir Media
Комплексное продвижение торгово-развлекательных центров. Tashir MediaКомплексное продвижение торгово-развлекательных центров. Tashir Media
Комплексное продвижение торгово-развлекательных центров. Tashir Media
 
OOH mag N 1-2 (4) Jan.-Febr. issue
OOH mag N 1-2 (4) Jan.-Febr. issueOOH mag N 1-2 (4) Jan.-Febr. issue
OOH mag N 1-2 (4) Jan.-Febr. issue
 
OOH Mag July-August
OOH Mag July-AugustOOH Mag July-August
OOH Mag July-August
 
РИФ 2016, ЮФО: Кластер «РАЭК / Digital»
РИФ 2016, ЮФО: Кластер «РАЭК / Digital»РИФ 2016, ЮФО: Кластер «РАЭК / Digital»
РИФ 2016, ЮФО: Кластер «РАЭК / Digital»
 
РИФ 2016, ЮФО: Кластер «РАЭК / Digital»
РИФ 2016, ЮФО: Кластер «РАЭК / Digital»РИФ 2016, ЮФО: Кластер «РАЭК / Digital»
РИФ 2016, ЮФО: Кластер «РАЭК / Digital»
 
New-Tone 2015
New-Tone 2015New-Tone 2015
New-Tone 2015
 
Outdoor #07(13) 8 10
Outdoor #07(13) 8 10Outdoor #07(13) 8 10
Outdoor #07(13) 8 10
 
DV / Как Rocket замеряет результаты видеокампаний на TV и в Digital?
DV / Как Rocket замеряет результаты видеокампаний на TV и в Digital?DV / Как Rocket замеряет результаты видеокампаний на TV и в Digital?
DV / Как Rocket замеряет результаты видеокампаний на TV и в Digital?
 
Объем интернет-рекламы перевалит за миллиард
Объем интернет-рекламы перевалит за миллиардОбъем интернет-рекламы перевалит за миллиард
Объем интернет-рекламы перевалит за миллиард
 
рекламные агентства
рекламные агентстварекламные агентства
рекламные агентства
 
Ежегодный индустриальный форум «Out-of-home»
Ежегодный индустриальный форум «Out-of-home»Ежегодный индустриальный форум «Out-of-home»
Ежегодный индустриальный форум «Out-of-home»
 
Коммуникационное агентство "ЛАМПА"
Коммуникационное агентство "ЛАМПА"Коммуникационное агентство "ЛАМПА"
Коммуникационное агентство "ЛАМПА"
 
Отчет по коммуникационной политике банков в Интернете, 2012H1
Отчет по коммуникационной политике банков в Интернете, 2012H1Отчет по коммуникационной политике банков в Интернете, 2012H1
Отчет по коммуникационной политике банков в Интернете, 2012H1
 
Комплексный интернет маркетинг
Комплексный интернет маркетингКомплексный интернет маркетинг
Комплексный интернет маркетинг
 
Константин Максимюк, Новый Интернет, Стратегии присутствия в социальных медиа
Константин Максимюк, Новый Интернет, Стратегии присутствия в социальных медиаКонстантин Максимюк, Новый Интернет, Стратегии присутствия в социальных медиа
Константин Максимюк, Новый Интернет, Стратегии присутствия в социальных медиа
 

Plus de Moscow Digital

Plus de Moscow Digital (20)

Размещение продукт-плейсмент интеграций в играх для социальных сетей
Размещение продукт-плейсмент интеграций в играх для социальных сетейРазмещение продукт-плейсмент интеграций в играх для социальных сетей
Размещение продукт-плейсмент интеграций в играх для социальных сетей
 
Аудитория мобильных игр. Инсайты от ведущей игровой компании.
Аудитория мобильных игр. Инсайты от ведущей игровой компании.Аудитория мобильных игр. Инсайты от ведущей игровой компании.
Аудитория мобильных игр. Инсайты от ведущей игровой компании.
 
Киберспорт для продвижение бренда
Киберспорт для продвижение брендаКиберспорт для продвижение бренда
Киберспорт для продвижение бренда
 
Продвижение в mytarget на примере мобильных игр
Продвижение в mytarget на примере мобильных игрПродвижение в mytarget на примере мобильных игр
Продвижение в mytarget на примере мобильных игр
 
How to use videos for promotion of your game or brand
How to use videos for promotion of your game or brandHow to use videos for promotion of your game or brand
How to use videos for promotion of your game or brand
 
Бренды и мобильные игры: проблемы и возможности
Бренды и мобильные игры: проблемы и возможностиБренды и мобильные игры: проблемы и возможности
Бренды и мобильные игры: проблемы и возможности
 
Gaming + cybersport
Gaming + cybersport Gaming + cybersport
Gaming + cybersport
 
Обзор игровой аудитории
Обзор игровой аудиторииОбзор игровой аудитории
Обзор игровой аудитории
 
Применение технологии распознавания лиц в ритейле: маркетинг, аналитика, безо...
Применение технологии распознавания лиц в ритейле: маркетинг, аналитика, безо...Применение технологии распознавания лиц в ритейле: маркетинг, аналитика, безо...
Применение технологии распознавания лиц в ритейле: маркетинг, аналитика, безо...
 
Intelligent out-of-home advertising
Intelligent out-of-home advertisingIntelligent out-of-home advertising
Intelligent out-of-home advertising
 
Building the intelligent future
Building the intelligent futureBuilding the intelligent future
Building the intelligent future
 
Offline vs Online
Offline vs OnlineOffline vs Online
Offline vs Online
 
Who is OOH
Who is OOHWho is OOH
Who is OOH
 
Наружная и радио реклама: тренды
Наружная и радио реклама: трендыНаружная и радио реклама: тренды
Наружная и радио реклама: тренды
 
Shopping Index и как получить от него пользу
Shopping Index и как получить от него пользуShopping Index и как получить от него пользу
Shopping Index и как получить от него пользу
 
Потребности клиентов в оффлайн данных
Потребности клиентов в оффлайн данныхПотребности клиентов в оффлайн данных
Потребности клиентов в оффлайн данных
 
Монетизация больших данных
Монетизация больших данныхМонетизация больших данных
Монетизация больших данных
 
AI & Blockchain в ритейле
AI & Blockchain  в ритейлеAI & Blockchain  в ритейле
AI & Blockchain в ритейле
 
Как за нами следят мобильные приложения
Как за нами следят мобильные приложенияКак за нами следят мобильные приложения
Как за нами следят мобильные приложения
 
Оффлайн-ретаргетинг. Как WiFi меняет онлайн-рекламу
Оффлайн-ретаргетинг. Как WiFi меняет онлайн-рекламуОффлайн-ретаргетинг. Как WiFi меняет онлайн-рекламу
Оффлайн-ретаргетинг. Как WiFi меняет онлайн-рекламу
 

Опыт "ВкусВилл"

  • 1. Розничная торговля самая крупная отрасль России Торговля Нефть и газ (топ 19) Строительство Металлургия (топ 15) СХ Энергетика (Топ 10) Мануфактура Телеком
  • 2. Олеся Машкина, экс-управляющая по рекламе проектов “ВкусВилл” и “Избенка”. Зоны ответственности: - Торговый маркетинг; - Проектный менеджмент; - POSm и рекламные материалы; - Акции и прямая реклама для развития магазинов; - Промо с мотивацией продавцов; - Создание и развитие цифровых продуктов (сайт, бот, приложение).
  • 3.
  • 4. Отличия обещаний от поручений • Поручение – данное другому обязательство. • Обещание – взятое на себя обязательство. В момент, когда исполнитель берёт его на себя, он требует и права принимать решение. Причём без согласования с кем- либо!
  • 6. Как вас видят другие Как вы видите себя сами Как бы вы хотели, что бы вас видели Гармония 6. Сарафанное радио
  • 7. 2. УПРАВЛЕНИЕ ЕДИНОЙ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГ KPI и прочие показателиEVENT SMM DIGITAL ПРОДВИЖЕНИЕ ТЕЛЕМАРКЕТИНГРЫНОК ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ РЕКЛАМА КОНКУРЕНЦИЯ ТОРГОВЫЙ МАРКЕТИНГ BTL МИССИЯ ОТВЕТСВЕННОСТЬ ЧЕСТНОСТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДОВЕРИЕ СЕМЬЯ ЦЕННОСТИ ДУША КАЧЕСТВО СЕРВИС ПОЛЬЗА ИНТЕРЕС ДЕТИ САРАФАННОЕ РАДИО PR ПОНИМАНИЕ ОБЩЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ
  • 8.
  • 9. ПОКУПАТЕЛЬ УЕК КОМПАНИЯ Ассортимент и доступные цены Фирменный стиль и упаковка Стандарты сервиса Коммуникация Акции и продвижение Обратная связь Многие обещания выполняет отдел УЕК, но для остальных подразделений дающих обещания покупателям УЕК – это голос покупателей.
  • 10.
  • 11. 3.
  • 12. Честная Доступная Интересная Удобная Эффективная За февраль 1 350 000 карт Доля с картой в выручке 88%. Доля с картой в чеках 77%. Активированных карт 85%. С чеком выше 500 назначают ЛП 91% чеков.
  • 13. Олеся Машкина Управляющая по рекламе «ВкусВилл» и «Избёнка» market@vkusvill.ru Решайте проблемы покупателей, меняйте процессы под покупателей и сарафанное радио заработает на вас.