2. AS EMPRESAS HOJE: Empresas não devem satisfações apenas aos seus acionistas. Muito pelo contrário. O mercado deve agora prestar contas aos funcionários, à mídia, ao governo, ao setor não-governamental e ambiental e, por fim, às comunidades com que opera.
3. Responsabilidade social anda de mãos dadas com o conceito de desenvolvimento sustentável. Uma atitude responsável em relação ao ambiente e à sociedade, não só garante a não escassez de recursos, mas também amplia o conceito a uma escala mais ampla.
4. O desenvolvimento sustentável não só se refere ao ambiente, mas por via do fortalecimento de parcerias duráveis, promove a imagem da empresa como um todo e por fim leva ao crescimento orientado.
5. Uma postura sustentável é por natureza preventiva e possibilita a prevenção de riscos futuros, como impactos ambientais ou processos judiciais.
6. Melhorar as vendas Para transmitir confiança o vendedor precisa ter conteúdo, estar bem informado sobre sua empresa, seus produtos e serviços, concorrentes, clientes, mercados e ter muitos conhecimentos gerais para conseguir manter e sustentar o diálogo com os clientes.
7. Primeiro produto que sensibiliza o cliente é o próprio vendedor. A sua imagem está ligada a um conjunto de itens que irão definir a sua apresentação global, portanto nunca esqueça: A sua embalagem pessoal: o seu conteúdo
8. Mesmo que seja para perfumar o hálito, você deve evitar mascar gomas diante dos clientes. Mastigar palitos ou roer unhas também é desaconselhável; Evite o uso de gírias e vícios verbais
9. Saber escutar é uma forma de mostrar nossa educação e nosso interesse em sermos úteis. Cuidado com o uso de perfumes em excesso ou, com cheiro desagradável. Clientes gostam de quem se interessa por seus problemas. Fazer-se aceito é um grande início para bons negócios. Seja equilibrado, simpático e cordial
10. Seu comportamento gera atitudes nas pessoas. Portanto, não demonstre má vontade, desinteresse, no contato com os clientes. Seu comportamento poderá gerar, nos clientes, má vontade, desinteresse pelos produtos e até mesmo por você.
11. Meio Ambiente As enormes carências e desigualdades sociais existentes em nosso país dão à responsabilidade social empresarial relevância ainda maior. A sociedade brasileira espera que as empresas cumpram um novo papel no processo de desenvolvimento: sejam agentes de uma nova cultura, sejam atores de mudança social, sejam construtores de uma sociedade melhor.
12. No Brasil, o movimento de valorização da responsabilidade social empresarial ganhou forte impulso na década de 90, através da ação de entidades não governamentais, institutos de pesquisa e empresas sensibilizadas para a questão. A empresa é sócio-ambientalmente responsável quando vai além da obrigação de respeitar as leis, pagar impostos e observar as condições adequadas de segurança e saúde para os trabalhadores
13. É fundamental uma conscientização de mudança cultural no ambiente da célula social em relação ao seu entorno e a comunidade precisa de uma transformação cultural para que a vida possa ser de melhor qualidade. Urgente se faz, também, o cuidado com a natureza.
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15. Liderança de vendas DISPOSIÇÃO PARA TENTAR O QUE NÃO FOI TENTADO ANTES O líder que não consegue se auto-motivar não tem a menor chance de ser capaz de motivar os outros. O estilo de liderança segundo o qual todos são tratados de forma justa e igual sempre cria uma sensação de segurança planejar o trabalho e depois trabalhar o seu plano com a participação de seus subordinados é a chave dos planos definidos. PERSEVERANÇA NAS DECISÕES UMA PERSONALIDADE POSITIVA
16. Palestra – Gestão comercial Local Livraria Curitiba – São Paulo – Shopping Aricanduva Palestrante: Dr. Marcelo www.ftabh.blogspot.com www.abraong.blogspot.com Colaboração/ Marketing e criação Dr. Anthony Mohammad
