Informationsfluss: erstklassig Aussichten auf Neugeschäft: glänzend Fähiges Multitalent für den Vertrieb von heute

1. Vertriebsmitarbeiter wissen, dass Verkaufen
heute kein linearer Vorgang mehr ist, der
Schritt für Schritt zum Erfolg führt. Die Dynamik
hart umkämpfter Märkte verlangt ein effizien­
tes Vorgehen und die frühzeitige Identifikation
von Verkaufschancen. Diejenigen, die bestens
informiert sind, effektiv mit Fachleuten zusam­
menarbeiten und einen kontinuierlichen Dialog
mit ihren Kunden pflegen, erkennen neuen Be­
darf schneller als die Konkurrenz und er­zielen
mehr Abschlüsse. Die Lösung SAP Cloud for
Sales hilft ihnen dabei.
UMSATZ STEIGERN – ABER WIE?
Jeder weiß, dass Umsatzsteigerung im Vertrieb Priorität 1
hat (siehe Abbildung 1). Aber wie kann das erreicht werden?
Einfach gesagt: Um höhere Umsätze zu erzielen, müssen
Vertriebsmitarbeiter Kunden besser verstehen und bedienen.
Einer Umfrage zufolge, die im Rahmen des Berichts „Technology
Buyer Insight Study: Are Salespeople Prepared For Executive
Conversations?“ im April 2010 von Forrester Research Inc.
durchgeführt wurde, werden die Erwartungen der Kunden in
85 % der Gespräche mit Vertriebsmitarbeitern nicht erfüllt.
SAP Cloud for Sales
Informationsfluss: erstklassig
Aussichten auf Neugeschäft: glänzend
Fähiges Multitalent für den Vertrieb von heute

2. IM WETTBEWERB UM AUFTRÄGE ZÄHLT JEDE INFORMATION
Lukrative Geschäftsabschlüsse mit Neukunden und Zusatz­
geschäfte mit Bestandskunden sind eine Frage der frühen
Bedarfserkennung oder des richtigen Zeitpunkts. Nicht selten
müssen Sie Ihren Mitbewerbern kostbare Minuten voraus sein.
Um flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren und neue Chan­
cen sofort ergreifen zu können, brauchen Sie eine Lösung, die
Ihnen jederzeit und überall das Neueste über Ihre Accounts
„zuspielt“. Mit der Sie unterwegs oder im Büro Informationen
schnell finden und auf dem kürzesten Weg mit Kollegen
Kontakt aufnehmen. Mit der Sie das ganze Potenzial Ihres
Vertriebsnetzwerks ausschöpfen, um Wissenswertes über
Geschäftspartner und Interessenten zu erlangen. Mit der
Sie unkompliziert Forecasts aktualisieren und problemlos
Präsentationsunterlagen auffinden, die exakt auf die Interessen
der Kunden zugeschnitten sind, die Sie besuchen. Die Ihnen
selbsttätig den Status der jüngsten Angebote und Aufträge
Ihrer Kunden anzeigt oder relevante Referenzen und aktuelle
Branchenberichte zur Verfügung stellt. All diese gebündelten
Informationen brauchen Sie zu jedem beliebigen Zeitpunkt
und egal, wo Sie sind.
MULTITALENT FÜR DEN VERTRIEB
SAP Cloud for Sales wurde ausschließlich für die Anforde­
rungen und Arbeitsmethoden von Vertriebsmitarbeitern ent­
wickelt. Die Anwendung bietet eine elementare Entlastung bei
täglichen Aufgaben und unterstützt mit innovativen Funktionen
bei der mühelosen Bewältigung heutiger Herausforderungen.
Dabei ist die Software so einfach zu bedienen, wie die etablier­
ten Social-Media-Plattformen im Web. Nur, dass Sie sich auf
dieser neuartigen Plattform mit Kollegen oder Experten Ihres
innerbetrieblichen Netzwerkes austauschen.
PUSHT NEUIGKEITEN UND ABSCHLÜSSE
SAP Cloud for Sales liefert kontextbezogene Echtzeit-
Informationen im Push-Prinzip. Statt wie bisher in Ihrem
CRM-System nach den neuesten Daten zu suchen, werden
Sie automatisch informiert. Zentrales Element der nach per­
sönlichen Vorlieben zu gestaltenden Alles-auf-einen-Blick-Seite
ist die „Pinnwand“, auf der Neuigkeiten ähnlich wie bei Facebook
innerhalb Ihres Vertriebsteams gepostet werden. Damit können
alle angemeldeten Benutzer gleichzeitig neue Meldungen oder
Wichtigste Geschäftsziele für den Vertrieb1
Umsatz steigern
Effektivität des Vertriebs steigern
Marktanteil vergrößern
Lead-Generierung optimieren
Kundentreue und -zufriedenheit verbessern
Margen erhöhen
Verkaufszyklen verkürzen
Verkäufe über Vertriebskanäle steigern
Vertrieb im Team verbessern
Verwaltungsaufwand im Vertrieb reduzieren
Kommunikation verbessern
Rabattgewährung eindämmen
Sonstiges
10 20 30 40 50 60 700
% der Umfrageteilnehmer
1. Studie von CSO Insights – 2010 Sales Performance Optimization

3. beitern aus dem Innendienst. Von unterwegs können Sie Ideen
aus der gesamten Community nutzen, Best Practices für
den Vertrieb oder Projektinformationen austauschen sowie
Meetings oder Präsentationen planen und vorbereiten.
Zeitsparendes Account-Management
SAP Cloud for Sales reduziert den Verwaltungsaufwand.
Mit den selbsterklärenden Funktionen lassen sich Accounts
rasch und effektiv verwalten. Sie können gemeinsam mit
Kollegen wichtige Dokumente bearbeiten, Marktinformationen
über Wettbewerber abrufen und auf aktuelle Produkt- und
Preisdaten zugreifen. Die grafische Darstellung aller Vertriebs­
steuerungsgrößen macht die Entwicklung Ihrer Opportunitys
und Kunden anschaulich transparent.
Komfortables Berichtswesen mit Echtzeitinformationen
SAP Cloud for Sales liefert präzise Kunden- und Vorgangs­
informationen. Vorkonfigurierte Dashboards visualisieren
Vertriebsdaten, Verkaufszyklen, Gewinne/Verluste oder Um­
satztrends. Mit geringem Aufwand erstellen Sie individuelle
Berichte, die exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
Die validierten Fakten schaffen eine ideale Grundlage, um rasch
fundierte Entscheidungen zu treffen.
Rundum-Sicht auf Ihre Kundendaten
Die gute Nachricht ist: Sie können SAP Cloud for Sales ebenso
in Ihr bestehendes CRM-System integrieren. So ist Ihr Vertrieb
mobil informiert und kann die Ergebnisse seiner Kundenverhand­
lungen gleich festhalten und synchronisieren. So sind alle Mitar­
beiter eines Kundenteams auf dem gleichen Informationsstand.
EXZELLENTER INFORMATIONSFLUSS UND AUSTAUSCH
SAP Cloud for Sales ist auf die Bedürfnisse von Vertriebs­
spezialisten zugeschnitten. Die wegweisende Software trägt
den neuen Arbeitsweisen und Kommunikationsvorlieben
Rechnung und vernetzt Sie an jedem Ort der Welt mit Ihrem
Schreibtisch, Ihren Kollegen und Ihren Geschäftsprozessen.
Dabei bieten die innovativen Funktionen eine größtmögliche
Arbeitserleichterung bei allen anfallenden Vertriebsaufgaben –
während die Kollaborationsfähigkeit für einen exzellenten inter­
nen Informationsfluss und produktiven Erfahrungsaustausch
sorgt. Die Lösung nutzt die vorhandenen IT-Systeme und
schützt damit die getätigten IT-Investitionen Ihres Unter­
nehmens. SAP Cloud for Sales ist über ein Subskriptionspreis-
Modell ohne Vorabinvestitionen erhältlich.
Pusht Neuigkeiten und Vertriebsfolge:
die Anwendung, die mitdenkt
Anfragen sehen und rasch darauf reagieren. Über diese fachbe­
zogene Chat-Kommunikation lassen sich in ­Windeseile Fragen
klären, Probleme lösen oder Tipps und Best Practices von Top-
Performern einholen. Die Software hält Sie über alle Details auf
dem Laufenden, die für Vertragsabschlüsse entscheidend sein
könnten und filtert unnötigen Datenballast gemäß den hinter­
legten Einstellungen heraus. Wann und wo immer Sie sind,
­können Sie innerhalb von Sekunden Ihre Accounts aktualisieren,
Ihr Team auf den neuesten Stand bringen und Ihre Aktivitäten
effizient verwalten.
EINE ANWENDUNG, DIE MITDENKT
Beim Design von SAP Cloud for Sales stand die einfache
­Handhabung im Vordergrund. In der benutzerfreundlichen
Oberfläche werden Sie sich sofort zurechtfinden, weil sie
erfolgreichen Gestaltungsprinzipien sozialer Netzwerke folgt.
Die Darstellung im Vorschaufenster bündelt die wichtigsten
Informationen übersichtlich auf einen Blick. Komfortable Drill-
Down-Funktionen und konfigurierbare Reiter lassen Absprünge
auf beliebige Detailebenen zu. Vorausgefüllte Felder reduzieren
notwendige Eingaben auf ein Minimum und unterstützen die
zeitsparende Kommunikation oder die effiziente Vorbereitung
und Planung von Besuchsterminen. Komfortable Suchfunktio­
nen unterstützen beim raschen Auffinden relevanter Ansprech­
partner oder Kundenakten. Weiteren Bedienkomfort bietet die
Vertriebslösung durch etliche Short-Cuts, Wiedervorlage- und
Konfigurationsoptionen.
Das kleine Büro für die Westentasche
Ob auf Geschäftsreise oder beim Kundenbesuch – mit SAP Cloud
for Sales haben Sie zu jedem Zeitpunkt und von überall eine
­direkte Verbindung zu relevanten Informationen. Über die
Browserfunktion Ihres Smartphones bleiben Sie in Kontakt
mit Ihrem Vertriebsnetzwerk und steuern eine Vielzahl von
­Aktivitäten – genauso, als wären Sie am Schreibtisch. Die
­Lösung unterstützt unter anderem Apple iPad, Apple iPhone
und eine Reihe von RIM-BlackBerry-Geräten. (Weitere mobile
Plattformen sind in der Entwicklung.) Ferner ermöglicht die
­Integration der neuesten Microsoft-Outlook-Version ein
­mobiles Kontakt- und Terminmanagement.
Modernste Funktionen für Zusammenarbeit
Ab sofort entgeht Ihnen nichts mehr, wenn Sie nicht im Büro
sind. SAP Cloud for Sales fördert die Kommunikation sowie
die effiziente Zusammenarbeit mit Teamkollegen oder Mitar­

4. www.sap.com/contactsap
MEHR ZEIT. MEHR DEALS.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Ihr Vertriebs­
team die verfügbare Zeit besser nutzt und Deals schneller
zum Abschluss bringt, wenden Sie sich an Ihren SAP-­
Ansprechpartner oder besuchen Sie uns im Internet unter
www.sap.de/cloudforsales.
STARTHILFE VON SAP
Lassen Sie sich von erfahrenen Experten bei der erfolgreichen
Einführung von SAP Cloud for Sales unterstützen. Bewährte
Best Practices verkürzen die Adaption des Systems an Ihre
Belange auf ein Minimum.
Die Mietsoftware ist in kürzester Zeit einsatzbereit. Für die
Implementierung bieten wir folgende Bereitstellungsservices:
Onboarding-Service: Ein individueller Ansprechpartner
unterstützt Sie bei der Festlegung des Lösungsumfangs, dem
System­aufbau und der Konfiguration. Mit dieser Methode
werden Sie SAP Cloud for Sales innerhalb weniger Tage er­
folgreich in Betrieb nehmen. Ergänzt wird dieser Service durch
die Bereitstellung von Vorlagen zum Laden von Stammdaten
sowie eine kompakte Anwenderschulung.
Zusatzleistungen: Optimieren Sie Ihre Einführung mit
unseren Services für die Datenbereinigung, die Erstellung von
geschäftsspezifischen Berichten, Abfragen und Dashboards
sowie die Einrichtung von mobilen Benutzern.
Laufender Service und Support: Über unseren Helpdesk
erhalten Ihre Mitarbeiter rasch Antworten auf Fragen zur
Bedienung oder zur Anwendung in der täglichen Praxis.
www.sap.de
CMP16489 (13/08)
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