Novos Ambientes Tecnológicos Mesa Redonda

Mesa Redonda
quot;Novos Ambientes Tecnológicosquot;

Inovaç
Inovação
para o século XXI
Marcelo Sávio
Arquiteto de TI
IBM Brasil
http://www.linkedin.com/in/msavio

© 2008 IBM Corporation

Inovação para o século XXI

Por que
Inovação?

2
Rio Info 2008 - Mesa Redonda quot;Novos Ambientes Tecnológicosquot;


Inovação é algo estratégico!
Opinião de consultores...

Gartner 2006 Annual CIO Survey : “competitive advantage,
revenue growth and faster innovation are all among their top 10
business issues”

Deloitte and Touche Global Benchmark Study of
Manufacturers: “By 2010, products representing more than 70%
of today’s sales will be obsolete due to changing customer
demands and competitive offerings”

World Economic Forum 2006 : “The obsolescence of many
20th century structures compels leaders to develop fresh concepts,
new institutional models and more-flexible processes for serving
diverse populations”

3


IBM Global CEO Study 2008
O conhecimento coletivo desses CEOs nos direcionou
aos principais desafios da “Empresa do Futuro”

Sumário do resultado das 1.130 entrevistas
As organizações são bombardeadas por mudanças, e muitas delas estão lutando para sobreviver;
►

Os CEOs vêem os clientes cada vez mais exigentes não como ameaças, mas como uma oportunidade
►
para se diferenciare;
Quase todos os CEOs estão adaptando seus modelos de negócios, dois terços estão implementando
►
grandes inovações;
Os CEOs estão mudando agressivamente para projetos globais de negócios, alterando profundamente
►
as capacidades e criando parcerias mais amplas.

1 2 3 4 5
Mais Globalmente Desbravadora Genuína,
Ávida por
inovadora integrada por natureza não
mudanças
que a apenas
imaginação generosa
dos clientes

4


www.ibm.com/enterpriseofthefuture
The
Enterprise
of the
Future
(Global CEO
Study 2008)

5


Algumas
lições
…
6


1- O ritmo das inovações está se acelerando...
De uma maneira geral subestimamos a intensidade das mudanças porque
geralmente usamos um raciocínio linear, enquanto que a adoção de novas
tecnologias segue outro ritmo (padrão exponencial).

Televisão
100 Eletricidade
Telefone

Radio

Para chegar a 50 milhões de usuários:
Automóvel

VCR
Telefone 74 anos
50
PC 16 anos
PC
Celular 5 anos
% Penetração

Internet 4 anos
Skype 2 anos
Celular

0
et

Há 5 anos não existia o termo blog.
ern
Int

Hoje cresce a um ritmo
de 1 blog por segundo!
150
0 25 50 75 100 125

Anos

7


2 - Existem diversos tipos de Inovação:
Produtos Serviços
Novos serviços ou
Novos produtos ou
melhoramentos em produtos melhoramentos em serviços
existentes existentes

Modelos de Negócio Processos
Novos espaços de atuação em serviços
Melhoria de processos en uma
adjacentes (iPod+ITunes)
organização (ex: LEAN)
Mudança na cadeia de valor (nova
Reengenharia de processos.
entrega de servicós);
Novos modelos financeiros (ex: Google).

Gerencia e cultura Política e Sociedade
Novas maneiras de gerenciar
Novas leis (propriedade
uma organização (ex: empresas do
intelectual, privacidade, etc.)
Silicon Valley) Políticas públicas (educação,
saúde, etc.)

8


3 - Inovação é uma atividade social
A invenção sozinha não é mais suficiente;
Inovações criam novos valores;
Transformam conhecimento e tecnologias para
►
impulsionar a produtividade e criar novos
hábitos sociais.

A inovação deve ser impulsionada pela
colaboração (com diversidade);

A inovação reside na interseção entre a
invenção e o “insight”;

9


4- Inovação é um processo sistemático, que
requer aprendizagem

Alguns fatores de influência:
A dinâmica do “mundo plano”;
►

O surgimento de novas
►
capacidades;
A evolução da tecnologia;
►

A marcha da comoditização;
►

A nova demografia mundial;
►

A imprevisibilidade das
►
mudanças.

10


5- E fala-se muito, mas pouco se faz…

“The paradox of innovation is
this: CEO's often complain
about lack of innovation, while
workers often say leaders are
hostile to new ideasquot;

Patrick Dixon - Building a
Better Business, 2005, p. 137

11


Uma experiência de
estímulo à colaboração
(para inovação) na IBM:

(+ 350 mil funcionários
+ 170 países)

12


IBM aparentemente é una organização piramidal

Comunicação formal

13


Mas tem estimulado a criação de redes informais
(dando mais agilidade ao processo de innovação)
Comunicação formal

Redes informais

14


Algumas iniciativas que lançamos internamente

Profiles
Localizar pessoas, localizar skills, aproximar pessoas;

Communities

Gerar e disseminar conhecimento;

Blogs

Estimular a comunicação em várias direções;

Dogear
Criar uma folksonomia corporativa;



A implementação

Profiles
Blue Pages: 375.000 perfis
Communities

IBM Community Map: 900 comunidades
Blogs
IBM Blog Central: 15.000 blogs
Dogear
IBM Dogear: 500.000 bookmarks


Estimulando a colaboração para a inovação na IBM

Workplace 2.0

17


Colaboração além das fronteiras da empresa
Incubação,
Mobilização de Implementação
Geração
Prototipação e
Interesse
de Idéias
Validação

Technology Adoption Program
Clientes

Parceiros

Academia
IBM Research
First-of-a-Kind

Funcionários
Global
Technology
Outlook

18


InnovationJam 2008 (6 a 8 Outubro)
A maior sessão de brainstorming on-line

Foco: CEO Study 2008

Participantes de 2006
150.000 pessoas
►

104 países
►

46,000 idéias
►

clientes, parceiros, universidades,
►
funcionários e familiares

19


O que aprendemos
com nossas
experiências de
inovação
colaborativa?
20


É necessário integrar negócios, tecnologia
e sociedade, dentro de um modelo de
colaboração aberta;

Desafie os limites da colaboração;

Obtenha sempre uma visão externa da
situação ou problema;

Inovação é uma questão cultural, que
necessita ser fomentada e desenvolvida.
Não é um departamento da empresa.

Há que se desenvolver novas habilidades.

Aprenda com o estudo das redes sociais

21


Equipe de alto desempenho colaboram, se comunicam,
interagem, compartilham e tem acesso a melhores
informações que as equipes de menor desempenho.

4
7
12
6

13

7

2 8

2
1
3
5

10

4
10
9

8

5
11 3

Source: Brokerage and Closure, Ronald Burt



Social Networks: Além do organograma

Organogramas não são os
melhores indicadores de
como o trabalho é feito;
Profissionais experientes
nem sempre são centrais;
e pessoas periféricas
podem representar
conhecimentos valiosos e
não mapeados;
Tornar a rede social
visível permite a execução
de ações e se torna a base
para um plano de ação de
colaboração.

Source: Cross, R., Parker, A., Prusak, L. & Borgatti, S.P. 2001. Knowing What We Know: Supporting
Knowledge Creation and Sharing in Social Networks. OrganizatiSNAl Dynamics 30(2): 100-120. [pdf]

23


Relacionamentos geram diferentes redes sociais

Compartilhamento: Por favor indique a
Awareness: Eu entendo o conhecimento e periodicidade com a qual as pessoas listadas
abaixo provêm informações que você usa em seu
as habilidades de uma determinada pessoa
trabalho.

As cores representam diferentes grupos e o tamanho o nível de senioridade

24


O valor de uma comunidade está no capital social que ela constrói
através das conexões em sua rede social

Pessoas e o Futuro do Trabalho “The new currency won’t be intellectual
capital. It will be social capital – the
collective value of whom we know and
Portal
Funcionário what we’ll do for each other.”
Funcionário
Conteúdo
— James Kouzes, co-author of
Parceiro The Leadership Challenge
Parceiro
Expertise
Capital
Cliente Capital
Cliente
Social
Humano
Valor coletivo dos
Colaboração Fornecedor Expertise em
Fornecedor relacionamentos,
assuntos;
Comunidades seja dentro ou fora
“Pessoa certa, da organização
habilidade certa”
Aprendizado

Capital Social

25


As novas
tecnologias da
Web ajudam na
Inovação
Colaborativa…

26


O papel das tecnologias na Inovação Colaborativa

As empresas derivam valor de seus
sistemas colaborativos quando realizam
vantagens competitivas sustentáveis.

A tecnologia sozinha é insuficiente e
deve ser aplicada em um contexto
sociotécnico. Um fator crítico de
sucesso é saber o quanto a TI pode
evoluir, de provedor de serviços para se
tornar uma força competitiva dentro da
organização.

27


A Web 2.0 requer, e
possibilita, uma Funcionários
arquitetura de
serviços abertos,
que dão mais poder
Web
ao usuário para
Parceiros Clientes
criar, distribuir, 2.0
colaborar e
combinar dados,
fomentando a
Inovação. Fornecedores



Arquiteturas Orientadas a Serviços (SOA)
catalisam o potencial dos padrões abertos e
facilitam a implementação da Web 2.0.



A evolução da internet

Web 1.0 Web 2.0 Web 3D

Acesso Busca Co-Criação
Participar Colaborar
Conteúdo

Paginas Ambiente altamente
Usuários gerando
informativas com social, criado pelo
conteúdo, blogs,
texto e gráficos usuário
wikis, mashups
visando compartilhar

Desenvolvimento de
Negócios

Comunicação, RH, Colaboração, Produtos/ Serviços,
Compras, Treinamento , Otimização do
Marketing, Marketing Trabalho, Educação,
Treinamento
Comunidades

30


Virtual Worlds na evolução da Internet
Internet 3D
Participate and Co-Create
Web 2.0
Share and Collaborate

Early Web
Level of Interaction

Access and Find

Co-creation Platforms

Participation Platforms
Commerce Platforms
Collaboration Platforms
Search Platforms

Access Platforms

Time
31


Inovação:
Mudando os
Paradigmas

32


Mudanças no comportamento social…Nativos da geração digital!

Um rapaz de 17 anos criou uma comunidade para uma banda de rock que já tem
70.000 membros. “Só para administrá-la fico 3 horas conectado ao Orkut”.
Seu círculo de amizades virtuais é formado por meio milhão de pessoas.

“Quando a gente conhece uma pessoa virtualmente a amizade nasce pelo que ela é,
não pela aparência física”.

Estima-se que 300 milhões de pessoas frequentem sites de relacionamento virtual em
todo o mundo.

O mais notável na nova geração é o fim da separação entre o mundo real e o virtual.
Um diálogo por IM é hoje tão intenso quanto um encontro cara a cara e pode ser até
mais íntimo…

As incursões no mundo virtual comçam cada vez mais cedo: a média atual é de
pouco mais de 6 anos!

Os adolescentes usam a Internet como laboratório social, para testar limites do
relacionamento.

33


Mudanças no comportamento social…Considerem o que o autor de
ficção científica e futurista Douglas Adams, disse, a respeito da
tecnologia:

1. Everything that’s already in the world when
you’re born is just normal.

2. Anything that gets invented between then
and before you turn 35 is incredibly exciting
and creative and, given opportunity, you can
make a career out of it.

3. Anything that gets invented after you’re 35 is
against the natural order of things and the
beginning of the end of civilization as we
know it, until it’s around for about 10 years,
when it gradually turns out to be alright.

34


Each generation comes with its own sets of experiences
and expectations of the workplace

Traditionalist Boomer Gen X Gen Y
Too much and I’ll Required to keep Continuous &
Training The hard way
leave me expected
Collaborative &
Learning style Classroom Independent
Facilitated
networked

Communication Guarded
Top down Collaborative
Hub & spoke

Problem-solving Independent
Hierarchical Horizontal Collaborative

Decision-making Team included Team decided
Seeks approval Team informed

Command &
Leadership style Partner
Get out of the way Coach
control
No news is good
Feedback On demand
Once per year Weekly/daily
news
Unfathomable if not
Unable to work
Technology use Uncomfortable Unsure
provided
without it
Part of my daily
Job changing Unwise Sets me back Necessary
routine

Source: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.

35


A mudança de paradigma já está acontecendo…

Thomas Kuhn em
The Structure of Scientific Revolutions (1962):

Think of a Paradigm Shift as a change from one
way of thinking to another. It's a revolution, a
transformation, a sort of metamorphosis. It just
does not happen, but rather it is driven by agents
of change.

Thomas Samuel Kuhn
(1922-1996)

36


Mensagens finais...

Inovação é feita por pessoas em um jogo de equipe;
Inovação significa fazer algo que não foi feito antes. Por definição
envolve riscos. Ou seja, sem riscos, não há inovação;
Inovação é investimento. Requer novos processos, tempo,
energia, comprometimento e recursos;
Inovação é criar o futuro. Redução de custos é corrigir o passado.

37


Obrigado
pela
atenção

38

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