Sosiale medier 4 deler juni 2010

Sosiale medier – muligheter og fallgruver Mona Skaret, senior rådgiver i Steria © Steria

Steria - fire hovedtjenesteområder ,[object Object],[object Object],RÅDGIVNING SYSTEMUTVIKLING ,[object Object],[object Object],INFRASTRUKTUR DRIFT Faglig påfyll helt gratis: www.steria.no/lynkurs Blogg om IT og ledelse: www.sterkblanding.no Fra idé til virkelighet

Viktigste bruksområder for sosiale medier Produktutvikling og innovasjon Samhandling og kunnskapsdeling Kundedialog og markedsføring Kunnskapsinnhenting og overvåkning

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1 Sosiale medier - mer enn Facebook 4 Hvordan komme i gang? ,[object Object],[object Object],Slik er presentasjonen bygget opp:

Del 1 Sosiale medier - mer enn Facebook Brukerskapt innhold (tekst, lyd, bilde, video) diskuteres og deles i sanntid Nettsamfunn Deling av informasjon Virtuelle verdener Blogging Microblogging

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Vi starter jakten på kunnskap i bransje/fag-nettverk eller på Vi googler

Vi bygger nettverk og viser hva vi kan

… og kommenterer 01.07.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt Nøktern artikkel, kommentarer uten filter

Usynlige bedrifter får et ansikt og blir hørt

Vi kan la brukerne hjelpe hverandre Internt så vel som eksternt

Del 2 Behov og Muligheter Kundedialog, innovasjon, samhandling, kunnskapsinnhenting/overvåkning © Steria

Tine når kunder på nye måter i nye kanaler Relansering av Litago 01.07.10 ,[object Object],[object Object],[object Object],- salgsøkning 120% ,[object Object],[object Object],Freia bruker spill i nye kampanjer : http://www.freia.no/2010/ Sparebank 1 har ekstern faglig blogg: http://pengeroglivet.blogs.com/penger_og_livet/sosiale-medier/

Sosiale medier kan anvendes selv om du ikke lager smaksatt melk til tenåringer…. Petter Stordalen (Choice) avliver saker før DN går i trykken Paul Schaffey (Abelia) gjør jobben sin i nye g gamle kanaler

Også for kunnskapsbedrifter… Liten bedrift – stor på nett Net life research: I alle enkelhet Steria: Sterk blanding

Produktutvikling og innovasjon Brukerne er med på utviklingen av produkter de senere skal kjøpe Starbucks: Får ideer og tilbakemelding http://mystarbucksidea.force.com/ Sparebank1: Tester ut nye tjenester

Innhenting og foredling av ideer internt 01.07.10 Morgendagens arbeidsplass

01.07.10 Morgendagens arbeidsplass

Nye måter å jobbe med produktutvikling og innovasjon Eksempel: Steria Group Lenke: https://steria.spigit.com/homepagelight

Støtte til innovasjon - ting å tenke på ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Samhandling Sosiale medier integrert i portaler, intranett og samhandlingsløsninger.. BRUKEREN Personlig arbeidsflate

… og løsninger ”bak” som hjelper oss med å holde orden på håndtere innholdet BRUKEREN Personlig arbeidsflate ECM = enterprice content management

Dokumenthåndtering på intranettet 01.07.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

Fra nyhetsorientert til oppgavesentrert intranett 01.07.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

Sosiale verktøy i hverdagsarbeidsflaten 01.07.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

Eksempel: Sosiale medier i Sharepoint

My Site for å finne fram til mennskene, det de kan og det de jobber med

Brukerinvolvering på artikler 01.07.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

Bedre søk 01.07.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

Prosjekt- og arbeidsrom Eksempel Veidekke ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Faglig oversikt - Hvilke faglige nettsteder teller innen mitt fag?

Hvilke smarte hoder bør jeg følge på mitt felt?

Del 3 Fallgruver Starter i gal ende Organisasjonen kler ikke sosiale medier Avventer uten å håndtere egen nettidentitet © Steria

Kommunisere bredere Være der målgruppen er Lytte Engasjere Spre informasjon Øke anseelsen Synliggjøre kompetansen Bedre idé-flyten Rekruttere de beste hodene Hvordan ønsker vi å framstå? Start i den riktige enden; Hva vil vi oppnå?

Prosess (overordnet) Muligheter Ønsker og behov Konse-kvenser og prioritering Implemen-tering Målgrupper Kunnskap om Remas ledelse og målgrupper. Transformere behov til løsning Nye verktøy Kunnskap om verktøy og bruk av dem Organisasjon og teknologi Hva kler din organisasjon? Teknologiske føringer? Iterativt Små endringer Raske gevinster Motivasjon for videre arbeid Læring underveis Mulighet for korrigering

Kler din organisasjon sosiale medier?

Er organisasjonen klar til å jobbe på nye måter? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],For uformelle henvendelser og spørsmål, bruk kontaktskjemaet nedenfor eller kontakt oss via Facebook eller Twitter . Du vil få svar innen 5 virkedager.

01.07.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt Brukere kan bli veldig skuffet

Du må uansett håndtere din nett-identitet Online Reputation Management (ORM) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Vi kommuniserer enten vi vil eller ei

En juicy story spres på 20 minutter Videoen er sett av to millioner 52 hat-grupper på Facebook ” Comcast Sucks” .

Hvem stoler vi på? Takk til: Lucas H. Weldeghebriel, VG Nett

[object Object],[object Object],[object Object],Takk til: Lucas H. Weldeghebriel, VG Nett

Bilder fra Carter Hotel på Tripadvisor

Del 4 Hvordan komme i gang? Noen råd enten du er tøff i trynet eller mer avventende

Vi kan begynne med å overvåke ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Prøv deg fram med enkle verktøy…

Profesjonelle verktøy finnes for de som trenger det

Delta i diskusjonene eller lede selv? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gi de ansatte klare retningslinjer ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Del og lån fra de som har gått foran: Høyskolen i Buskeruds strategi for sosiale medier

Eller øv deg internt Eksempel: Intern microblogging med Yammer, Sosialtext, etc.

01.07.10 Mona Skaret Senior rådgiver Steria Presentasjonen ligger på www.slideshare.com/mskaret Twitter: @monaskaret E-post: [email_address] , LinkedIn; http://www.linkedin.com/in/monaskaret

Sosiale medier 4 deler juni 2010

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Sosiale medier 4 deler juni 2010

Similaire à Sosiale medier 4 deler juni 2010 (20)

Plus de Innovation Norway

Plus de Innovation Norway (11)

Sosiale medier 4 deler juni 2010

Notes de l'éditeur