1. Bijblijven in de Communicatie
Tjalling Damming
Directeur/partner
Van der Hilst Communicatie
Communicatie Netwerk West Brabant
14 mei 2012

2. 1970 - 1990
Nederlands Genootschap voor Public Relations
(NGPR):
• “Public Relations is het stelselmatig
bevorderen van wederzijds begrip tussen een
organisatie en haar publieksgroepen”

3. 2012
Prof. Cees van Riel (Erasmus/RSM):
• “Alignement is het bouwen van een
langetermijn relatie met zowel alle interne als
externe stakeholders waar je als organisatie
afhankelijk van bent”
Bron: De Alignement-factor

4. 4 Dimensies van Strategisch Communicatie-
management (naar: Van Ruler)
strategisch
MANAGERIEEL REFLECTIEF
Sturen Monitoren
Regisseren Visie
coördineren ontwikkelen
PROCES-
OPERATIONEEL ONDERSTEUNEND
Uitvoeren Faciliteren
Produceren Begeleiden
Coachen
tactisch Trainen
middelen © Van der Hilst Communicatie processen

5. 4 dimensies beleidsproces
beleidsinput beleidsontwikkeling besluitvorming
begin of pipe end of pipe
REFLECTIE PROCES OPERATIONEEL
Outside in ONDERSTEUNING MANAGERIEEL
•Onderzoek •Faciliteren v/d dialoog Inside out
•Monitoring en beleidsprocessen •Regie
•Trendwatching •Coachen •Planning
•Visie-ontwikkeling •Begeleiden •Programma’s
•Vergroten •Uitvoering
communicatief •Service
vermogen •Productie van
© Van der Hilst Communicatie
communicatie-
(Communicatiewiki versie 1 punt 0) middelen

6. Leiden en
bewaken van
het In kaart brengen
communicatie
proces
6 managen 6
5 5
4 4
analyseren
3 3
2 2
begeleiden
1 1
6 5 4 3 2 1
1 2 3 4 5 6
1 1
adviseren
2 2
Mensen 3 3
Organisaties
communicatieve communicatieve
organiseren r maken
r maken 4 4
5 5
6
6 creëren
Zorgen voor
ontmoetingen Iets doen
ontstaan

7. 6 dimensies van Je Omgeving, Context 6
comm.professionaliteit De organisatie waarin je werkt
De omgeving waarin je organisatie werkt
Verwachtingen van je opdrachtgever, klant
Jouw Gedrag 5
Vaardigheden
‘Wat je laat zien in de praktijk’ Jouw Kern 1
‘Wat je doet’ Identiteit
‘Wat anderen van je zien’ Persoonlijkheid
‘De zaken die je realiseert’ Missie
Wie je bent als mens’
‘Hoe je in het leven
staat’
Jouw Competenties 4
‘Wat je kunt’ Jouw Talenten 2
‘Wat je beheerst’ Sterke eigenschappen
‘Wat je weet, kent’ Kwaliteiten
‘Wat je begrijpt’ Aanleg
in/van het communicatievak Jouw Ambities 3 Cognitieve capaciteiten: IQ
Emotionele capaciteit: EQ
Drijfveren
‘Waar je van nature goed in bent’
Idealen
‘Wat je wilt bereiken in het vak’
‘Wat jou drijft in het vak’

8. Kerntaken Comm.profs
• Waarnemen (in- en externe omgeving van je organisatie)
• Onderzoeken (wat speelt er?)
• Analyseren (van een proces, een probleem, een ontwikkeling)
• Interpreteren (relevantie benoemen voor de organisatie)
• Vertaalslag maken naar communicatiedoelen en –bijdragen
• Heldere communicatievisie formuleren voor je organisatie
• Gestructureerd plannen en strategieën uitwerken
• Plannen en strategieën realiseren (toepassen in de praktijk)
• Dagelijkse praktijk en hectiek relateren aan visie, kaders en plannen
• Anderen faciliteren in communicatief gedrag
• Afstemmen, coördineren, aansturen
• Uitvoeren (in lijn met de strategische keuzen)

9. Competenties Comm.profs
• Omgevingsgevoeligheid
• Organisatiegevoeligheid
• Managementidentificatie
• Reflectief vermogen
• Authenticiteit (geloofwaardigheid, professionele stevigheid)
• Oprechte interesse in de ander
• Inzicht in menselijk gedrag en interactie
• Professionele nieuwsgierigheid
• Stevige persoonlijke vaardigheden
• Focus
• Doorzettingsvermogen
• Durf, lef
• Creativiteit

10. Stellingen
• Communicatieprofessionals richten hun
aandacht en energie teveel op de ‘klassieke
rollen’: informeren en overtuigen.
• Social media: maak het niet groter dan het is.
• Bijblijven in je vak? Kom uit je comfortzone,
focus en durf los te laten!