Komunikasi terapeutik merupakan komunikasi antara perawat dengan pasien yang bertujuan untuk membantu pasien mencapai kondisi yang lebih baik secara adaptif dan positif. Komunikasi terapeutik memfasilitasi hubungan antara perawat dan pasien, pengungkapan perasaan pasien, dan evaluasi tindakan keperawatan. Tahapan komunikasi terapeutik meliputi tahap persiapan, perkenalan, kerja, dan terminasi.
2. PENDAHULUAN
♦ Komunikasi : pertukaran informasi, idea
atau gagasan antara dua orang atau lebih
– Bicara & mendengarkan, menulis & membaca,
melukis, menari, bercerita, dll.
♦ Segala bentuk upaya penyapaian pikiran
kepada orang lain, dlm bentuk lisan
(verbal), tulisan, gerakan tubuh/gesture
(non-verbal).
3. Komunikasi Terapeutik
♦ Komunikasi Terapeutik : komunikasi yang
memiliki makna terapeutik bagi pasien dan
dilakukan oleh perawat (helper) untuk
membantu pasien mencapai kembali kondisi
yang adaptif dan positif.
7. Fungsi Komunikasi Terapeutik
♦ Memfasilitasi kerjasama antara perawat dan pasien
melalui :
Hubungan terapeutik perawat dan pasien
Pengungkapan perasaan pasien
Mengidentifikasi dan mengkaji masalah
Mengevaluasi tindakan yang dilakukan dalam
kepetawatan.
Fungsi masing2 Jenjang komunikasi terapuetik :
Komunikasi Intrapersonal
Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Publik
8. Tujuan
♦ Membantu pasien memperjelas dan
mengurangi beban perasaan dan pikiran
serta dpt mengambil tindakan untuk
mengubah situasi yang ada.
♦ Mengurangi keraguan, membantu dlm hal
mengambil tindakan yang efektif dan
mempertahankan kekuatan egonya.
♦ Mempengaruhi orang lain, lingkungan fisik
dan dirinya.
10. Prinsip Dasar Kom. Terapeutik
♦ Hub. Perawat-pasien : hub. Terapeutik yg saling
menguntungkan, didasarkan pada prinsip “humanity of
nurses and clients”.
♦ Perawat menghargai keunikan pasien, perbedaan karakter,
perasaan dan perilaku pasien dengan melihat latar
belakang keluarga, budaya, dan keunikan tiap individu
♦ Menjaga harga diri pemberi dan penerima pesan (harga
diri perawat & pasien)
♦ Menciptakan hubungan saling percaya (trust) harus dicapai
terlebih dahulu sebelum menggali permasalahan dan
alternatif pemecahan.
HSPHSP kunci dari komunikasi terapetikkunci dari komunikasi terapetik
11. Faktor-Faktor Kumonikasi terapautik
♦ Kredibilitas
♦ Isi pesan
♦ Kesesuaian dengan kepentingan sasaran
♦ Kejelasan
♦ Kesinambungan dan konsistensi
♦ Saluran (channel)
♦ Kapabilitas sasaran
♦ Psikologis
♦ Sosial
12. Tehnik Komunikasi terapeutik
♦ Active listening
♦ Memberi kesempatan kepada pasien utk memulai pembicaraan
♦ Memberi penghargaan
♦ Mengulang kembali
♦ Refleksi
♦ Klarifikasi
♦ Mengarahkan pembicaraan
♦ Membagi persepsi
♦ Diam (diam yang positif)
♦ Memberi informasi
♦ Memberi salam
♦ Open-ended Question
♦ Eksplorasi
13. Tahapan Komunikasi Terapeutik
♦ Tahap persiapan / Pra-Interaksi
– Mungurangi kecemasan perawat sebelum
berkomunikasi dengan pasien
– Tugas perawat :
Mengeksplorasi perasaan, harapan & kecemasan
Menganalisis kekuatan dan kelemahan sendiri
Mengumpulka data tentang pasien
Merencanakan pertemuan pertama dengan pasien
14. ♦ Tahap Perkenalan / Orientasi
– Dilakukan saat pertama kali bertemu / kontak
dengan pasien.
– Tugas perawat :
Membina rasa saling percaya, menunjukan
penerimaan & komunikasi terbuka.
Merumuskan kontrak pada pasien
Menggali pikiran dan perasaan serta
mengidentifikasi masalah pasien
Merumuskan tujuan dengan pasien.
Fase Orientasi : awal setiap pertemua ke-2...
........Tahapan Komunikasi Terapeutik
15. ♦ Tahap Kerja
Inti dari keseluruhan proses komunikasi
terapeutik
Perawat dituntut utk membantu pasien
menyampaikan perasaan dan pikirannya.
Perawat mendengarkan secara aktif dan penuh
perhatian mengidentifikasi masalah, mencari
penyelesaian dan mengevaluasinya.
Menyimpulkan percakapan dengan pasien
........Tahapan Komunikasi Terapeutik
16. ♦ Tahap terminasi
Akhir dari pertemuan perawat dengan pasien
Terminasi sementara dan ternminasi akhir
Tugas perawat :
Mengevaluasi pencapaian tujuan (objekstif)
Evaluasi subjektif
Menyepakati tindaklanjut terhadap interaksi yang
telah dilakukan
Membuat kontrak untuk pertemuan berikutnya
(tempat, waktu, tujuan interaksi).
........Tahapan Komunikasi Terapeutik