Este documento habla sobre el papel del community manager. Explica que un community manager coordina los medios sociales de una marca y que no es muy diferente de las relaciones públicas tradicionales. También analiza el crecimiento del comercio electrónico en España y cómo las compras online pueden ser más ecológicas.

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Trabajar como community manager
ECONOMíA | 30 diciembre 2010
Por Rubén G. López 1 voto
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En un momento de recesión general, el ‘e-commerce’ y el marketing digital se presentan como los
‘brotes verdes’ de la economía. Un claro ejemplo de la expansión de los negocios en Internet es l Ya se puede liberar el Iphone 3G, 3GS con
MundoOfertas; un portal de compras creado en 2003 y que en su séptimo año inicia el camino a la Ultrasn0w 1.2 del Dev-Team
expansión a otros países. l SHAtter y Redsn0w Jailbreak Iphone 4.2.1
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Su director general, Sergio Garasa, hace balance de la actividad en estos siete años: “MundoOfertas
es un proyecto que desde el principio, allá por 2003, arrojó números negros, aunque es también
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evidente que el modelo de crecimiento ha buscado optimizar los recursos propios de la empresa,
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persiguiendo un crecimiento sólido, autofinanciado año tras año.”
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Director general de MundoOfertas desde 2007, Garasa lleva vinculado al marketing y las ventas desde
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que entró en 1994 en el equipo de Seagram Universal Iberia (multinacional americana de gran
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consumo). Tras siete años en el mundo del gran anunciante, pasó al marketing y al comercio
digital: primero como director para Iberia de la multinacional sueca TradeDoubler y más tarde de la l Assange en libertad bajo fianza
alemana Zanox. l Bolivia y Chile se pelean en Youtube
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En 2005 decidió emprender un proyecto propio: Retelur Marketing, como consultora-incubadora
Internet
especializada en comercio electrónico y marketing online. MundoOfertas ha sido desde 2006 un
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proyecto prioritario para Retelur, que se implicó a fondo tanto en el capital como en la gestión del que
autónomos
vieron desde el principio como un proyecto de gran potencial y con un sólido equipo fundador. En
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octubre de 2010, MundoOfertas superaba ya la marca del millón de socios españoles.
2011
Alejados de Europa l La Ley Sinde y la sordera selectiva
Según señala Garasa, “que el ‘e-commerce’ español esté tan alejado del europeo viene propiciado por
tres factores. En primer lugar, una demanda nacional insatisfecha producía que uno de cada dos Lo + comentado
euros de compras online fuera a tiendas extranjeras. Otro factor es el marco administrativo que no ha l Ya se puede liberar el Iphone 3G, 3GS con
Ultrasn0w 1.2 del Dev-Team
ayudado al desarrollo del comercio digital como sí ha pasado en otros países. El tercer factor debe ser
autocrítico, quizá las tiendas online españolas no hemos sabido dar el nivel de atención al cliente que l Redsn0w y Jailbreak iOS 4.2.1 untethered será
más sencillo
éste merece si queremos fidelizarlo”.
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2. l Gran Turismo 5 contra Forza Motorsport 3
A su vez, el director general de MundoOfertas sostiene que “el consumidor español apoya hoy con
l El Dev-Team prepara un mejor Jailbreak para el
fuerza el comercio digital. También muchas empresas establecidas se han dado cuenta de las
Iphone iOS 4.2.1 en navidad
ventajas de Internet y han apostado por posicionarse en esta actividad. Ahora falta que la
l Los mejores juegos Iphone
Administración, en todas sus facetas; estatal, autonómica o municipal respalde el trabajo que se hace
l Las mejores aplicaciones Iphone
en el comercio digital”.
l Unidos contra los controladores aéreos
Respecto al papel del community manager, Garasa reconoce que prefiere “hablar del término
l Jailbreak untethered iPhone 4 & iOS 4.2.1
‘gestor social’ cuando nos referimos a este coordinador de los medios sociales. Quizás por mis siete anunciado
años en el marketing clásico no percibo grandes diferencias entre las relaciones públicas
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tradicionales y el racional para la actual presencia de las marcas en redes sociales. Creo que estamos
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ante un concepto similar”.
Por último Garasa sentencia que “comprar en Internet es hacerlo de forma ecológica por
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definición. Cualquier compra online ayuda a reducir a tu gasto en combustible y emisiones en CO2.
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de 4.000 metros cuadrados que gestionar y recibir pedidos. También hay un ahorro importante de
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papel y de plástico si compramos a través de Internet”.
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Escrito por rgonzalez en 30 diciembre 2010. Archivado en Economía
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