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Diamondcutter2
- 42. 3. 結果出來時容易調整修改 3. 唉呀!網路廣告有多麼成功,到底該怎麼測
量?每個人和他們的母親都知道,網路點擊次數是會灌水的,比如尋找巧克力
顏色麂皮樂福鞋的人,不小心點進這個廣告。而且記得嗎?網頁設計師在上星
期就辭職咯!還是你要跟他商量,用雙倍的薪資把他請回來,只為了修改一個
廣告?
你知道這份新的清單不只是笑話。如果你已經是個主管,你每一次列出優缺點
清單時,一定會發生這種事情。因此,現在請看以下這幅圖,你在做一個小決
定時,心裏的過程是這個樣子(我們很慈悲,不把內容寫上去)
:
一個小決定帶來的心理壓力
(圖)待畫
你領導專案小組把十萬份產品賣出去時,就得做出幾百個大大小小的決定,所
以這樣的圖表會有幾百個。你想知道大企業的中層主管為何薪資那麼高嗎?因
為活在這樣複雜的不確定感之下,心裏是如此痛苦,薪資少一點就沒有人要做
了。你知道這是真的,因此該是停止做決定的時候了。我們來看看要如何脫離
做決定的困境。
真人真事 麥可格西
我們公司成長之快(好幾年來規模和銷售額每年都成倍成長)
,使得工
作場地一直維持頂級的環境。我們一再承租更大的地方,權衡了許久,終於在
曼哈頓買下自己的一棟九層樓大樓,俯瞰哈德遜河,視野美極了。問題是,要
得到一間開有外窗的辦公室,差不多要徵得副總裁同意才行。
- 52. 破壞 危害
法蘭克的抱怨 ? 團隊精神 ? 銷售
好,下一步請注意了。在處理工作上的問題時,這會是你學到的最重
要的一課,也就是以業管方式(正確的方式)來處理問題。上圖看似是簡單明
瞭的因果關係,要怎麼處理也很明顯。
把法蘭克炒魷魚,這麼一來,就不再會有抱怨了,團隊精神恢復生氣,
銷售將不受到威脅。
問題是,這只是在看似真實的層次上解決問題,而且你早就知道是如
此,因為以前解雇員工時,偶爾會造成反效果,讓團隊更不和諧。原因如下:
看似真實
破壞 危
害
法蘭克的抱怨 ? 團隊精神 ? 銷售
…………………………………………………………………………………..
確實真實 ↑ 我抱怨的業力
道理還是一樣。法蘭克的抱怨不是毫無來由的:它有它的業因——當
初主管給我這個專案,我也是抱怨連連,因為她要我在兩個月內賣掉十萬個回
紋針座,這簡直是天方夜譚,她為什麼不派一些真正得力的助手給我?
所以好啊,去把法蘭克炒魷魚吧!但如果你不去除造成法蘭克成為現
實問題的業因,兩周之後事情就會變成這樣:
看似真實
- 53. 破壞 危
害
愛麗絲的抱怨 ? 團隊精神 ? 銷售
……………………………………………………………………………………….
確實真實 ↑ 我抱怨的業力
你猜對了,結果愛麗絲非常欣賞法蘭克的作風,即便法蘭克當初批評
她的極簡主義廣告點子。現在,愛麗絲對於小組缺乏發言自由而抱怨連連。
愛麗絲的抱怨也不是無緣無故冒出來的。唉呀,你小時候難道從來沒
去梅伊阿姨家,花一整個星期六的時間除草嗎?你難道不是兩周之後又得回去
一趟,因為你斬草沒有除根嗎?雜草又冒了出來,而且還長得更高了些,看起
來跟上一批有點不同。
所以怎麼辦?當然是去掉業因,就不會冒出愛麗絲「或」甚至法蘭克
了;也就是說,你再也不用開除法蘭克,因為他突然變成團隊的啦啦隊隊長,
因為「你」使用了關閉閥門來處理抱怨的業力。
業力的關閉閥門
這個業力關閉閥門需要稍作解釋。如果你做得正確,就算第一次的業
管計畫做得粗糙散漫,也會大獲成功;如果做得不正確,就會產生問題,所以
你得把它做好。
我們說過,就算是微不足道的念頭和行為,也會在潛意識裏滋生蔓延,
過了很久之後才會來勢洶洶地出現。也就是說,我們全都隨身攜帶著大型業力
口袋,裏頭全是大小不一的隨機種子:這些種子隨時都可能發芽,讓我們的專
案小組出現十二個抱怨連連的法蘭克。
你一周前所做、所說、甚至只是所想的每一件事情,你確實記得多少?