1. 1

2. ‫أحصل على شهادة‬ ‫‪‬‬
‫مدرب معتمد‬ ‫سنة واحدة‬ ‫‪‬‬
‫تقديم رحله للتميز / و القيادة من أجل‬ ‫‪‬‬
‫موزع : يمكنك من‬
‫حقق أهدافك‬ ‫‪‬‬
‫الحصول على جميع البرامج التدريبية‬ ‫‪‬‬
‫سنة واحدة‬ ‫‪‬‬
‫العمل على البرامج المعتمدة‬ ‫‪‬‬
‫العمل على الجوائز الوطنية‬ ‫‪‬‬
‫توزيع نشرات ‪EFQM‬‬ ‫‪‬‬
‫حقق أهدافك‬ ‫‪‬‬
‫شريك : يمكنك من‬
‫سنتين‬ ‫‪‬‬
‫الحصول على نفس مميزات الموزع‬ ‫‪‬‬
‫شهادة مدرب معتمد من الدرجة المتميزة‬ ‫‪‬‬
‫حقق أهدافك‬ ‫‪‬‬
‫شريك أساسي: يمكنك من‬
‫سنتين‬ ‫‪‬‬
‫الحصول على نفس مميزات الشريك‬ ‫‪‬‬
‫تؤدي دورا في تطوير المنتجات‬ ‫‪‬‬
‫2‬

3. 3

4. ‫باإلمكان أن تحصل علي :‬
‫‪ ‬االستشارات المستقلة لمن يريد تقديم البرامج التدريبية التابعة ل ‪EFQM‬‬
‫‪ ‬احتمالية توزيع الطلبات ألي مؤسسة كانت.‬
‫المتطلبات:‬
‫‪ ‬عضوية ‪EFQM‬‬
‫‪ ‬الحصول علي شهادة رحلة التميز و القيادة المتميزة.‬
‫إمكانية تطوير الموزع بعد سنة في حال تمكنت المؤسسة من :‬
‫‪ ‬إثبات القدرة على دعم توزيع نشرات و منتجات ‪EFQM‬في منطقه محددة.‬
‫‪ ‬توضح قيم ‪ EFQM‬من خالل الشفافية و السلوك.‬
‫‪ ‬حجم التدريب المقدم.‬
‫‪ ‬التغذية الراجعة االيجابية من خالل المتدربين‬
‫‪ ‬االلتزام بالقوانين و شروط الدفع‬
‫4‬

5. ‫المستوى الثاني للشراكة :‬
‫‪ ‬عضوية ‪EFQM‬‬
‫‪ ‬رخصة لتقديم البرامج التدريبية التابعة ل ‪EFQM‬‬
‫‪ ‬إمكانية العمل على البرامج المعرفية‬
‫‪ ‬إمكانية العمل على الجوائز الوطنية‬
‫‪ ‬توزيع نشرات ‪EFQM‬‬
‫إمكانية التطوير للشريك بعد سنتين في حال تمكنت المؤسسة من :‬
‫‪ ‬إثبات القدرة على دعم توزيع نشرات و منتجات ‪ EFQM‬في منطقه محددة.‬
‫‪ ‬توضح قيم ‪ EFQM‬من خالل التعامل بشفافية و السلوك.‬
‫‪ ‬ايجابية التغذية الراجعة من خالل العمالء.‬
‫‪ ‬اعتماد سجل تتبعي للنمو المهني مقارنه بالخطط المستقبلية.‬
‫‪ ‬االلتزام بالقوانين و شروط الدفع.‬
‫‪ ‬المساهمة االيجابية من خالل الويب سايت كزائر ، متصفح جيد، تعبئة نموذج طلب ،‬
‫عضو جديد .‬
‫5‬

6. ‫المستوى الثالث للشراكة :‬
‫‪ ‬عضوية ‪EFQM‬‬
‫‪ ‬رخصة لتقديم جميع البرامج التدريبية التابعة ل ‪EFQM‬‬
‫‪ ‬إمكانية العمل على البرامج المعرفية.‬
‫‪ ‬إمكانية العمل على الجوائز الوطنية.‬
‫‪ ‬توزيع نشرات ‪EFQM‬‬
‫‪ ‬إمكانية الحصول علي رخصة المستوى الثالث.‬
‫إمكانية التطوير للشريك األساسي بعد سنتين في حال تمكنت المؤسسة من :‬
‫‪ ‬إثبات القدرة على دعم توزيع نشرات و منتجات ‪ EFQM‬في منطقه محدده‬
‫‪ ‬توضح قيم ‪ EFQM‬من خالل الشفافية و السلوك.‬
‫‪ ‬ايجابية التغذية الراجعة من خالل العمالء.‬
‫‪ ‬االلتزام بالقوانين و شروط الدفع.‬
‫‪ ‬المساهمة االيجابية من خالل الويب سايت كزائر ، متصفح جيد، تعبئة نموذج طلب ،‬
‫عضو جديد .‬
‫6‬

7. ‫أعلى مستوى للشراكة :‬
‫‪ ‬الحصول على ترخيص لتقديم جميع البرامج التدريبية‬
‫‪ ‬العمل على البرامج المعرفية ل ‪EFQM‬‬
‫‪ ‬إمكانية إدارة الجوائز الوطنية‬
‫‪ ‬توزيع نشرات ‪EFQM‬‬
‫‪ ‬شهادة مدرب معتمد من الدرجة المتميزة.‬
‫‪ ‬المشاركة في تطوير المنتجات.‬
‫7‬

8. ‫نموذج الشراكة البد ان يكون فعال و مفعم بالحيوية.‬ ‫‪‬‬
‫احتمالية الحد من مستوي الشراكة لسنتين متتاليتين في حال:‬ ‫‪‬‬
‫وجود فارق كبير في مؤشرات قياس األداء مقابل التوقعات.‬ ‫1.‬
‫اإلخفاق في توضيح قيم ‪EFQM‬‬ ‫2.‬
‫التغذية الراجعة السلبية المقدمة من قبل العمالء‬ ‫3.‬
‫اإلخفاق في تحقيق القوانين و شروط الدفع‬ ‫4.‬
‫خالل عملية المراجعة السنوية ، سيتم رفع مستوى االهتمامات و‬ ‫‪‬‬
‫اعتماد الخطط المطورة.‬
‫8‬

9. ‫خطة الثالث سنوات‬ ‫‪‬‬
‫تقديم حجم اإلنتاجية لكل خط.‬ ‫1.‬
‫تقرير منتصف العام.‬ ‫‪‬‬
‫تقرير األداء لمنتصف العام‬ ‫1.‬
‫إعادة خطة نهاية العام‬ ‫2.‬
‫المساهمة باالنترنت‬ ‫3.‬
‫و المشاركة بالتطوير‬ ‫4.‬
‫تقييم نهاية العام‬ ‫‪‬‬
‫مراجعة مؤشرات أداء الخطط‬ ‫1.‬
‫جودة المنتجات المقدمة ( تحليل مستوى رضا المستفيد)‬ ‫2.‬
‫تقييم مستوى المشاركة في التطوير والمساهمة باالنترنت‬ ‫3.‬
‫تطوير خطة الثالث سنوات‬ ‫4.‬
‫9‬

10. ‫االيرادات المتوقعة االيرادات المتوقعة االيرادات المتوقعة‬ ‫المعني بالتسليم‬
‫3102‬ ‫2102‬ ‫1102‬ ‫ال‬ ‫نعم‬
‫التدريب المميز للمقيمين ‪EAT‬‬
‫البرامج التدريبية للقائد المتميز ‪EL4E‬‬ ‫التدريب‬
‫رحلة التميز ‪J2E‬‬
‫برنامج المدققين‬
‫المقيم المتخصص ‪AMC‬‬
‫برنامج تدريب المدربين‬
‫االلتزام بالتميز ‪C2E‬‬
‫المعترف لهم بالتميز ‪R4E‬‬ ‫البرامج المعتمدة‬
‫تقديم طلب المشاركة في جائزة ‪EFQM‬‬
‫نماذج التميز ل ‪EFMQ‬‬
‫النشرات الخاصة بال ‪EFQM‬‬
‫مطبوعات‬
‫األدوات التدريبية ل ‪EFQM‬‬
‫المجموع‬
‫من أجل اتخاذ قرارات نهائية بشان اإليرادات التي تحققت لتلك النقاط اإللزامية‬
‫النشرات التابعة ل ‪ ( EFQM‬اطار العمل / مصادر تعلم / تقييم التميز / تحديد التميز/ المفاهيم االساسية/ كتيبات الجيب/ حالة ‪EFQM‬‬
‫01‬

11. ‫تقرير عن الكميات‬ ‫‪‬‬
‫تحليل ‪SWOT‬‬ ‫‪‬‬
‫المكالمات الهاتفية‬ ‫‪‬‬
‫الخطط‬ ‫‪‬‬
‫11‬

12. ‫االيراداث المتىقعت 4‪ Q3/Q‬االيراداث المتىقعت 4‪Q3/Q‬‬ ‫االيراداث المتىقعت 4‪Q3/Q‬‬ ‫عذد العناصر 4‪Q3/Q‬‬ ‫الشركاء‬
‫التدريب المميز للمقيمين ‪EAT‬‬
‫البرامج التدريبية للقائد المتميز ‪L4E‬‬
‫رحلة التميز ‪J2E‬‬ ‫التدريب‬
‫تذريب المذققين ‪VAL‬‬
‫تذريب المقين الخبير ‪MAT‬‬
‫اعتماد ورش عمل للمذربين ‪TAW L4EL/ J2E‬‬
‫االلتزام بالتميز ‪C2E‬‬
‫المعترف لهن بالتميز ‪R4E‬‬ ‫‪LOE‬‬
‫نمىرج جائزة التميز ل ‪EFQM‬‬
‫النماذج و ارتباطاتها‬
‫البروشورات ( ما عدا ادوات التدريب )‬ ‫المطبوعات‬
‫الطرف الثالث لرحلت التميز‬ ‫الطرف الثالث‬
‫الطرف الثالث للقائذ المتميز‬
‫المجموع‬
‫21‬

13. ‫تقرير عن الكميات‬ ‫‪‬‬
‫التقرير النوعي‬ ‫‪‬‬
‫التقرير الكمي‬ ‫‪‬‬
‫المكالمات الهاتفية او الزيارات‬ ‫‪‬‬
‫الخطط للسنوات الثالث.‬ ‫‪‬‬
‫31‬

14. ‫الميزانية‬ ‫الميزانية‬ ‫الميزانية‬ ‫العدد‬ ‫العدد‬ ‫العدد‬ ‫الرخص‬ ‫الرخص‬ ‫المعني بالتسليم‬
‫3102‬ ‫2102‬ ‫1102‬ ‫3102‬ ‫2102‬ ‫1102‬ ‫2102‬ ‫1102‬ ‫ال‬ ‫نعم‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫رحلة التمييز‬ ‫التدريب‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫القائد المتميز‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫تدريب المقيمين‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫تدريب المدققين‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫تدريب المقيم الخبير‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫اعتماد ورش عمل للمتدربين‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫الطرف الثالث لـ ‪J2E‬و ‪L4E‬‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫االلتزام بالتميز‬ ‫المدققين‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫المدققين‬ ‫و المقيمين‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫تدريب المدققين‬
‫المعترف لهم بالتميز‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫المقيمين‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫الجوائز العالمية / المحلية‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫تقديم طلب المشاركة في جائزة ‪EFQM‬‬ ‫المطبوعات‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫نماذج ‪EFQM‬وارتباطها ومصادر أخرى‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫أعضاء‬ ‫المشاركة‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫المشاركين الجيدين في المناسبات‬ ‫و‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫المؤتمرات واللقاءات‬ ‫االعتماد‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫منتدى ‪EFQM‬‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫مجموعات المناقشة االلكترونية‬ ‫االجتماعات‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫اجتماعات الشركاء لـ ‪EFQM‬‬
‫1‬ ‫1‬ ‫1‬ ‫مثال: المساهمين في تطوير المنتجات‬ ‫المشاريع‬
‫1‬ ‫1‬ ‫1‬ ‫مثال : المترجمين ، تحسين المنتجات‬
‫0‬ ‫0‬ ‫0‬ ‫المجموع النهائي‬
‫من أجل قرار بشأن االيرادات التي تحققت لتلك النقاط االلزامية‬
‫النشرات التابعة لـ ‪(efqm‬اطار العمل/ مصادر التعليم/ تقييم التميز/ تحديد التميز/ المفاهيم األساسية/ كتيبات الجيب)‬
‫41‬

15. ‫3102‬ ‫2102‬ ‫1102‬
‫رضا المستفيد:مدى رضا المتدربين بما يقدم‬
‫من برامج تدريبية‬
‫رحلة التميز‬
‫القائد المتميز‬
‫تدريب المقيمين‬
‫تدريب المدققين‬ ‫التدريب‬
‫تدريب المقيم الجيد‬
‫اعتماد ورش عمل للمتدربين‬
‫الطرف الثالث لرحلة التميز والقائد المميز‬
‫3102‬ ‫2102‬
‫الرضاء:‬
‫جودة صفحة االلتزام بالتميز في الموقع‬ ‫المدققين‬
‫جودة صفحة المعترف لهم بالتميز في الموقع‬ ‫و‬
‫جودة صفحة الجائزة العالمية في الموقع‬ ‫المقيمين‬
‫3102‬ ‫2102‬ ‫1102‬
‫رضاء المستفيدين : مدى رضا‬ ‫الرضا التام‬
‫المشتركين‬ ‫جودة التغذية الراجعة من ‪efqm‬‬ ‫‪EFQM‬‬
‫جودة المواد المطلوبة عند االستالم‬
‫التقييم النوعي للمشارك‬
‫التقييم النوعي لـ ‪EFQM‬‬
‫مستوى الخدمات الترويجية عبر شبكة االنترنت ‪L NPS‬‬ ‫الخدمات االستشارية االجتماعية ‪CS‬‬
‫51‬

16. 16