1. O documento descreve os resultados de testes realizados para validar hipóteses sobre canais de comunicação e relacionamento com clientes para uma startup. 2. Foram testadas várias hipóteses sobre canais como anúncios, redes sociais e compras online, com a maioria sendo validada. 3. Lições aprendidas incluem a importância de comunicar com clientes, testar canais online antes de lojas físicas, e desafios de criar landing pages e campanhas de publicidade.

1. Lessons Learned
Energia de Portugal
www.fabricadestartups.com
BOOTCAMP N. 4

2. Ideia de Negócio
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3. Hipóteses Testadas
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Componente Hipótese
Channels Acredito que as pessoas comprarão o nosso produto ao ver
anúncios nos mass media (TV, revistas).
Channels Acredito que uma presença da nossa marca nas redes sociais vai
ajudar a dar a conhecer a MySpakos.
Channels Acredito que os uKlizadores de produtos de cosméKca vão
querer viver a experiência de co‐criação numa loja (offline).
Channels Acredito que os uKlizadores de produtos de cosméKca vão
querer viver a experiência de co‐criação em casa comprando os
seus produtos online.
Channels Acredito que as pessoas comprarão o nosso produto ao ser
recomendado por conhecidos e amigos.
Componente refere‐se aos campos do modelo de negócio (ex. Segmento
Clientes, Proposta de Valor)

4. Hipóteses Testadas
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Componente Hipótese
Channels Acredito que os uKlizadores de produtos de cosméKca vão
querer comprar os produtos MySpakos noutra superUcie.
Channels Acredito que as pessoas comprarão o nosso produto por
influência de publicidade via web.
Customer
relaKonships
Acredito que as pessoas querem ou valorizam a existência de um
clube que lhes permita parKcipar na co‐criação dos seus
produtos.
Customer
relaKonships
Acredito que as pessoas querem ou valorizam a recepção de
informação sobre descontos/promoções da MySpakos.
Customer
relaKonships
Acredito que as pessoas querem ou valorizam a interacção com a
família MySpakos através de redes sociais.
Componente refere‐se aos campos do modelo de negócio (ex. Segmento Clientes,
Proposta de Valor)

5. Testes Realizados
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Hipótese Teste Taxa de concordância
CH01 Inquérito/Sondagem >70 % de escolhas nos mass
media
CH02 Sondagem
.
>70 %
CH03 Entrevista/Sondagem >50%
CH04 Sondagem
.
>25 %
CH05 Sondagem >50%
CH06 Sondagem
.
>25 %
CH07 Sondagem
.
>20 %
Taxa concordância – Percentagem da amostra a parKr do qual a hipótese se considera
validada

6. Testes Realizados
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Hipótese Teste Taxa de concordância
CR01 Sondagem >30%
CR02 Sondagem >80%
CR03 Sondagem >50%
Taxa concordância – Percentagem da amostra a parKr do qual a hipótese
se considera validada

7. Resultados Obtidos
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Hipótese Resultado
CH01 Validado (71 % de concordância)
CH02 Validado (80 % de concordância)
CH03 Validado (83 % de concordância)
CH04 Validado (38 % de concordância)
CH05 Validado (74 % de concordância)
CH06 Não validado (9 % de concordância)
CH07 Não Validado (17 % de concordância)
O resultado pode ser: “Em teste”, “Validado”, “Não validado”

8. Resultados Obtidos
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Hipótese Resultado
CR01 Validado (75 % de concordância)
CR02 Validado (98 % de concordância)
CR03 Validado (76 % de concordância)
O resultado pode ser: “Em teste”, “Validado”, “Não validado”

9. Lições da Semana
SABE BEM GANHAR!!
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CONTINUAMOS NO
PODIUM!

10. Lições da Semana
CANAIS & RELAÇÕES COM CLIENTES
AGORA QUE OS OUVIMOS, QUEREMOS ENCONTRAR MAIS,
MAIS E MUITOS MAIS CLIENTES!!!!!!!
Como os obtemos?
Onde procuramos?
Como comunicamos?
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11. Lições da Semana
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SONDAGENS MY.SPAKOS
• Fizémos várias!
• Descobrimos que é a
forma mais rápida de ter
dados!
• Em menos de 1h
recebemos uma média
de 100 respostas!

12. Lições da Semana
OS CLIENTES CONTINUAM A FALAR E A MY.SPAKOS A
OUVIR!
Entrevistas e sondagens têm chegado aos 4 cantos do
mundo e com elas temos aprendido o que os nossos
clientes valorizam!
ESTE é um NON‐STOP work!
OBRIGADA
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13. Lições da Semana
REVISITAR O MODELO DE NEGÓCIO
Vamos a meio dos bootcamps, e quisemos repensar o
modelo de negócio e as formas de contacto com clientes.
Valorizamos mais o canal online como passo intermédio da
construção do negócio.
Havia mais hipóteses afinal…
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14. Lições da Semana
1. Anúncios nos mass media
2. Anúncios na internet
3. Comunicação via redes sociais
4. Compras online vs lojas
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CANAIS E COMUNICAÇÃO
Testámos a melhor forma de chegar aos clientes:

15. Lições da Semana
LANDING PAGES e A/B TESTING
O DRAMA DOS NÃO INFORMÁTICOS – TAKE II
Esta conKnuou a ser a lição mais dura esta semana!
Perceber o que é, como se faz e se nos serve mesmo….
O que queremos testar e o que podemos efecKvamente
testar?
Depende do negócio.
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16. Copyright Fábrica de Startups 16
Lições da Semana
LANDING PAGE

17. Lições da Semana
INICIÁMOS A CAMPANHA DE ADWORDS
No mercado da cosméKca as keywords são muito caras…
Up to 3.5 Eur/keyword 
MAS CONSEGUIMOS APARECER NA PÁG. 1 DO GOOGLE!!
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18. Copyright Fábrica de Startups 18
Lições da Semana

19. Lições da Semana
BLOG CONTINUA A CRIAR TRACÇÃO!
Alimentá‐lo dá muito trabalho mas os benedcios começam
a ver‐se!

Página do Facebook em consideração!
Copyright Fábrica de Startups 19

20. Painel de Control Semanal
BLOG
S 4 (08‐14 Junho)
ObjecKvo Resultado
Aquisição 500 >2800
AcKvação 50 61
Retenção ‐ ‐
Recomendação 40 50
Receita ‐ ‐
20 Copyright Fábrica de Startups

21. Painel de Control Mensal
M1 M2 M3 M4 M5 M6
Métricas O R O R O R O R O R O R
Aquisição 200
AcKvação 20
Retenção 2
Recomendação 1
Receita 0
Aquisição: Visitantes
Activação: Registo no Site
Retenção: Visitas Repetidas
Recomendação: Share do Facebook, envio de email ou Tweets com URL
Receita: Vendas, Encomendas ou Cartas de Intenção
21 Copyright Fábrica de Startups

22. ANEXO
Copyright Fábrica de Startups 22

23. Copyright Fábrica de Startups 23
2.0

24. Modelo de Negócio
Equipa 27 Quadro de Validação de Hipóteses
Hipóteses por Validar Hipóteses com Maior
Risco
Hipóteses em Teste
KP01 16
Existem vantagens em
ter um fabricante de
cosméKcos como
parceiro
Hipóteses Validadas
CH03 25
As pessoas vão querer
viver a experiência de
criar o seu cosméKco
na loja
VP02 20
As pessoas querem
resolver esta
necessidade através da
co‐criação/
customização do seu
cosméKco
RS01 25
As pessoas vão querer
pagar mais para co‐
criar o seu cosméKco.
RS01 25
As pessoas vão querer
pagar mais para co‐
criar o seu cosméKco.
SG01 16
O nosso produto é um
produto de nicho
SG02 10
O nosso produto é de
mass market
VP02 20
As pessoas querem
resolver esta
necessidade através
da co‐criação/
customização do seu
cosméKco
SG02 10
O nosso produto é de
mass market
SG03 10
As mulheres com
29‐70 anos são os
principais clientes do
nosso produto
SG04 10
Os homens com 29‐70
são clientes do nosso
produto
CH01 25
As pessoas comprarão
o nosso produto ao ver
anúncios nos mass
media (TV, revistas)
SG03 10
As mulheres com
29‐70 anos são os
principais clientes do
nosso produto
SG04 10
Os homens com 29‐70
são clientes do nosso
produto
CH03 25
As pessoas vão querer
viver a experiência de
criar o seu cosméKco
na loja
RS02 25
As pessoas estão
dispostas a pagar por
um sistema portáKl
especializado para
misturar os
componentes do
produto.
KA01 12
Existem fornecedores
dos diferentes
componentes do nosso
produto.
CS01 20
Este negócio é viável: o
valor da estrutura de
gastos é inferior ao de
rendimentos.
CH02 10
As pessoas esperam
relacionar‐se com a
marca nos social
media
VP01 10
As pessoas tem
necessidades
diferentes na escolha
de cosméKcos
VP02 20
As pessoas querem
resolver esta
necessidade através
da co‐criação/
customização do seu
cosméKco
RS01 25
As pessoas vão querer
pagar mais para co‐
criar o seu cosméKco.
Hipóteses Invalidadas
CR01 20
As pessoas valorizam
a existência/
parKcipação de um
clube que lhes
permita parKcipar na
co‐criação dos
produtos?
CH01 25
As pessoas comprarão
o nosso produto ao
ver anúncios nos mass
media (TV, revistas)
RS02 25
As pessoas estão
dispostas a pagar por
um sistema portáKl
especializado para
misturar os
componentes do
produto.
SG01 16
O nosso produto é um
produto de nicho
CH07 15
Acredito que as
pessoas comprarão o
nosso produto por
influência de
publicidade via web
CH02 10
As pessoas esperam
relacionar‐se com a
marca nos social
media
CH03 25
As pessoas vão querer
viver a experiência de
criar o seu cosméKco
na loja
CH01 25
As pessoas comprarão
o nosso produto ao
ver anúncios nos mass
media (TV, revistas)
CH06 16
Acredito que os
uKlizadores de
produtos de
cosméKca vão querer
comprar os produtos
MY.SPAKOS noutra
superUcie.
Versão
4.0
Copyright Fábrica de Startups S.A. www.fabricadestartups.com

25. Modelo de Negócio
Equipa 27 Quadro de Validação de Hipóteses
Hipóteses por
Validar
Hipóteses com Maior
Risco
Hipóteses em Teste Hipóteses Validadas
RS01 25
As pessoas vão
querer pagar mais
para co‐criar o seu
cosméKco.
RS02 25
As pessoas estão
dispostas a pagar por
um sistema portáKl
especializado para
misturar os
componentes do
produto.
VP02 20
As pessoas querem
resolver esta
necessidade através
da co‐criação/
customização do seu
produto cosméKco.
CR01 20
As pessoas valorizam a
existência
/parKcipação de um
clube que lhes permita
parKcipar na co‐criação
dos produtos?
CH04 15
Acredito que os
uKlizadores de
produtos de cosméKca
vão querer viver a
experiência de co‐
criação em casa
comprando os seus
produtos on‐line
CH05 15
Acredito que as
pessoas comprarão
o nosso produto ao
ser recomendado
por conhecidos /
amigos
CR02 12
Acredito que as
pessoas querem ou
valorizam a
recepção de
informação sobre
descontos /
promoções sobre a
My.Spakos
KA01 12
Existem
fornecedores dos
diferentes
componentes do
nosso produto.
KP01 16
Existem vantagens em
ter um fabricante de
cosméKcos como
parceiro
CS01 20
Este negócio é viável:
o valor da estrutura
de gastos é inferior
ao de rendimentos.
CR03 12
Acredito que as pessoas
querem ou valorizam a
interacção com a familia
My.Spakos através de
redes sociais
CS01 20
Este negócio é
viável: o valor da
estrutura de gastos é
inferior ao de
rendimentos.
CH04 15
Acredito que os
uKlizadores de produtos
de cosméKca vão
querer viver a
experiência de co‐
criação em casa
comprando os seus
produtos on‐line
KP01 16
Existem vantagens
em ter um fabricante
de cosméKcos como
parceiro
Hipóteses Invalidadas
CH05 15
Acredito que as
pessoas comprarão
o nosso produto ao
ser recomendado
por conhecidos /
amigos
CH06 16
Acredito que os
uKlizadores de produtos
de cosméKca vão
querer comprar os
produtos MY.SPAKOS
noutra superUcie.
CH06 16
Acredito que os
uKlizadores de
produtos de
cosméKca vão querer
comprar os produtos
MY.SPAKOS noutra
superUcie.
CH07 15
Acredito que as
pessoas comprarão
o nosso produto por
influência de
publicidade via web
CR02 12
Acredito que as pessoas
querem ou valorizam a
recepção de informação
sobre descontos /
promoções sobre a
MY.SPAKOS
Versão
4.0
Copyright Fábrica de Startups S.A.

26. Modelo de Negócio
Equipa 27 Quadro de Validação de Hipóteses
Hipóteses por Validar Hipóteses com Maior
Risco
Hipóteses em Teste Hipóteses Validadas
CR03
12
Acredito que as
pessoas querem ou
valorizam a
interacção com a
familia MY.SPAKOS
através de redes
sociais
Hipóteses Invalidadas
Versão
4.0
Copyright Fábrica de Startups S.A.