Как поймать кассиров на воровстве, рецепт эффективной программы лояльности, новогодняя реклама

1. «Покупатели-призраки»:
как кассиры обманывают вас на скидках
Dinect — система инструментов цифрового маркетинга, которая позволяет
публиковать маркетинговые предложения в режиме реального времени и знать, кто,
где, когда и что купил.
декабрь’2015
Скидки — «ящик Пандоры». Без должного контроля они становятся предметом
злоупотребления. Посещала ли вас мысль о том, что некоторые клиенты, которые
пользуются наибольшими привилегиями, — это «призраки»?
Один из наших клиентов, сеть продуктовых супермаркетов, сделал неприятное
открытие: построив статистику использования карт лояльности с помощью нашего
инструмента отчетов, руководители сети выявили несколько карт, активность по
которым была необычайно высокой.

2. декабрь’2015
«Покупатели-призраки»:
как кассиры обманывают вас на скидках
Судя по отчету, эти покупатели регулярно совершали несколько покупок в день,
накапливая бонусы, а после использовали их для для оплаты максимально
возможной части покупок. Именно так управляющие бизнеса обнаружили, что
кассирыприсваиваютбонусыклиентов,которыенепредъявляюткартылояльности,
проводя покупки через свои карты. Накопленные бонусы использовались для
получения максимальных скидок на личные покупки.
Построив отчет для этих карт по дате и времени использования, было легко
вычислить нарушителей, ведь отчет фиксирует дату, время транзакции с точностью
до секунды и кассы. Оставалось только сверить эти данные с графиком кассиров.
Итог этой истории — увольнение кассиров-нарушителей. Аналогичный отчет за
следующий период продемонстрировал отсутствие подозрительно «активных»
карт — значит, все скидки были предоставлены их законным обладателям, а
бизнес получил свою честно заработанную прибыль.
Широкий инструментарий отчетов в Dinect дает руководителям на только
финансовуюинформацию,ноивозможностьконтролироватьперсонал.Лучшеодин
раз увидеть, чем сто раз услышать: напишите запрос на sales@dinect.com, и мы
организуем для вас онлайн-демонстрацию. До скорых встреч! ;)

3. Рецепт эффективной
программы лояльности
Причин для создания программы лояльности может быть множество: от
«снизить затраты на удержание» до «у всех конкурентов уже есть — давайте
тоже сделаем». Однако мало принять решение о её создании — дальше
возникает масса вопросов:
— какой тип программы лояльности выбрать — дисконт или бонус?
— как рассчитать эффективный процент скидки?
— какие параметры помогут оценить эффективность программы лояльности?
— как окупить затраты на внедрение и содержание программы лольяности?
Интернет дает нам возможность «подсмотреть», как с этим справляются другие
компании, и позаимствовать удачные решения.
Российский сервис on-line бронирования отелей Ostrovok.ru делится своим
опытом о том, как компания запускала программу лояльности для клиентов, как
посчитать ее экономическую выгоду и откуда появилось название «Банк Снов».
Материал будет интересен любой компании, которая стремится повысить
лояльность клиентов. Те, кто только планирует запуск программы лояльности,
получат простой алгоритм её разработки. Бизнес, который уже использует
программу лояльности, сможет «проверить» свою программу на прочность по
предложенной схеме, сопоставив результаты.
Читайте подробнее на портале "Цукерберг позвонит"
О компании Ostrovok.ru:
— Сервис был запущен в июле 2011 года.
— Основатели: Кирилл Махаринский и Сергей Фаге.
— Резидент инновационного фонда «Сколково».
— Каждый месяц сайт посещает более 1 млн. уникальных пользователей.
— Рост клиентов и прибыли составляет более 60% ежемесячно.
декабрь’2015

4. Декабрь — время предвкушения праздника и чудес. Это отличная возможность
привлечь внимание покупателей, обращаясь не к их логике, а к их эмоциям.
Приглашаем Вас проникнуться духом волшебства, посмотрев наш небольшой
рейтинг рождественских мини-фильмов, которые набрали миллионы
просмотров и стали больше, чем просто рекламой.
3 место.
Если рождественским утром ваш кот устроит в
доме погром — неужели праздник безнадежно
испорчен?
https://youtu.be/kuRn2S7iPNU
2 место.
Будьте чудом для окружающих — и однажды
кто-то станет чудом для Вас!
https://youtu.be/tY3vQTrCn7I
1 место.
Необыкновенная история о том, что исполнения
желаний можно ожидать в любую секунду.
https://youtu.be/zIEIvi2MuEk
Волшебство
на службе маркетинга
декабрь’2015

5. Верьте в чудеса —
и пусть всё задуманное
исполнится!
декабрь’2015