960928 najedy present
•
0 j'aime•199 vues
ABPMP Iranian's Branch first anniversary , 2017 Esteghlal Hotel
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à 960928 najedy present
Similaire à 960928 najedy present (10)
960928 najedy present
- 1. مديريت دانش عمومي پيكره كار و كسب فرآيندهاي Business Process Management Common Body Of Knowledge ناجدي بهرام ديماه1396 https://bpmbok.ir
- 4. مقدمه •سازمان در موجود فعالیتهای انواع •فعاليتهاي‌پروژه‌محور:PM BOK • Project Management Body Of Knowledge •فعاليتهاي‌فرآيندمحور:BPM CBOK • Business Process Management Common Body Of Knowledge
- 5. اهــداف •ايبرمديريتفرآيندهايكسبوكارهاندازيمقدمهايجادورا •آشنايي‌با‌مفاهيمBPMبر‌اساس‌پيكره‌دانشش‌مشديريت‌فرآينشدهاي كسبوكار(BPMCBOK)برگرفتشه‌از‌انجمشن‌متخصصشين‌مشديريت فرآيندهاي‌كسب‌و‌كار(ABPMP) • BPMCBOK: Business Process Management Common Body Of Knowledge • ABPMP: Association of Business process Management Professionals
- 6. دانش عمومي پيكره اجزاء سازمان فرآيندهاي مديريت حـــوزهدانــــش وكار كسب فرآيندهای مديريت هایفناوری بنگاه فرآيندهای مديريت فرآيند مديريت سازمان وكار كسب فرآيندهای مديريت سازیمدل فرآيند آنالیـــز فرآيند طـراحي فرآيند مديريت عملكرد فرآيند تحـول فرآيند
- 7. وكار كسب فرآيندهاي مديريت دانش پيكره اجزاء •9حوزه‌علمي –مفاهيم‌كليBPMكه‌در‌بخش‌اول‌مديريت‌فرآيندهاي‌كسب‌وكار‌بشه آن‌اشاره‌ميشود. –ّلفرآيندبهعنشوانفعاليتهشاوومدلسازي،آناليز،طراحي،مديريت‌عملكرد،تح مهارتهايBPM –سازمان‌مديريت‌فرآيند‌و‌مديريت‌فرآيندهاي‌بنگشاه‌بشه‌عنشوان‌بخششهاي كنندهطمرتبBPMي‌و با‌سشاير‌واحشدهاي‌سشازماني‌و‌مباحشت‌اسشترات حاكميت –فناوريهاي‌مديريت‌فرآيندهاي‌كسب‌وكشار‌بشه‌عنشوان‌پششتيبان‌و‌عامشل اجرايي‌مديريت‌فرآيندهاي‌كسب‌وكار
- 10. 1-كار و كسب فرآيندهاي مديريت بر مروري •تعريفBPMو‌ايجاد‌زيرساخت‌الزم‌براي‌تشريح‌ساير‌اجزاء‌چارچوب‌مديريت‌فرآيند •تمركز‌بر‌روي‌مفاهيم‌كليBPMشامل: –تعاريف‌كليدي(ديدگاههاي‌مختلف‌در‌ارتباط‌باBPMافزاريمهايمديريتيونرهدرحوز) –فرآيندهايE2E(طبيعتعملياتفانكشنال) –ارزش‌مشتري –چرخه‌عمر‌مديريت‌فرآيندها –انواع‌فرآيندها –اجزاء‌فرآيند –مهارتهاي‌اساسي –عوامل‌موفقيت •،مند‌بشه‌منظشور‌تعريشف‌و‌شناسشايي،طراحشيممديريتفرآيندهايكسبوكاريکروشنظا گيري‌و‌كنترل‌فرآيندهاي‌مكانيزه‌و‌غيرمكشانيزه‌كسشب‌و‌كشار،بشههايجاد،مستندسازي،انداز باشدييکسازمانم گذاريشدهبراساساهدافاستراتفمنظوردستيابيبهنتايجهد.
- 11. 1-كار و كسب فرآيندهاي مديريت بر مروري BPM BPM BPM / Business Process Management Overview
- 12. سازمان فرآيندهاي مديريت عمر چرخه سازمان فرآيند تعريف فرآيند مسئولیت فرآيند حامیان فرآيند گیریاندازه معیار فرآيند آگاهي فرآيند همراستائي اطالعات فناوری متدولوژی استراتژی و فرهنگ هاارزشرهبــری باورها-اعتقاداتفرهنگ فـــاز عوامل استراتژی و ريزیبرنامه فرآيند تحلیل و تجزيه وكار كسب فرآيند سازیمدل و طراحي وكار كسب فرآيند سازیپیاده فرآيند پايش و كنترل فرآيند اصالح و پااليش فرآيند
- 13. سازمان فرآيندهاي مديريت موفقيت بحراني عوامل نگاشتهايفعاليت شركتكالن استراتژيكسبكار و كار و كسب استراتژي فرآيند زنجيره عملكرد گيرياندازه استانداردسازي فرآيندهاي‌كسب‌و‌كار سازيجاريفرآيندهاي سازمان پشتيبانتخصيص/ اجرائي مسئوالن •متوازن امتيازي كارت مديريت/داشبوردها وهامسئوليت زنجيره •وضعيت تعيين محصوالتBPM •استقراربهبود مستمر •ايجادقابليت مديريتتغييرات •حاكميت مديريت فرآيندي •طراحي اتخاذعمومي/ متدولوژيمهندسيمجدد •فرآيندها مستندسازي •مديريتتنوعفرآيندها ارزشزنجيرهتعريفوكالن وكاركسبرهبري كار و كسب استراتژي
- 16. 2-فرآيند مدلسازي Business Process Modeling Notation (BPMN) Event driven Process Chain(EPC)
- 22. 5-فرآيند عملكرد گيرياندازه •ريزيشدهوفرمولهشدهاجراءفرآيندهابهمنظورپيگيرينتايجعملكردفرآينشدهپايشبرنام از‌ديدگاه‌كارائي‌و‌اثربخشي‌آن •استفاده‌از‌نتايج‌بدست‌آمده‌در‌بهبود‌وضعيت‌موجود‌و‌يشا‌ايجشاد‌فرآينشد‌جديشد‌بشه‌منظشور يک‌سازمان همسويي‌بيشتر‌با‌اهداف‌استرات •پارامترهاي‌مورد‌نظر‌در‌حوزه‌ارزيابي‌عملكرد‌فرآيند –زمان:گيريمدتزمانانجامفرآينداستهكهواحدانداز. –هزينه:ميزان‌ارزش‌پولي‌انجام‌فرآيند‌است. •منابع هزينه:دميزانارزشپشوليتخصشيددادهششدهبابشتتشممينمنشابعمشوردنيشازفرآينش(انسشاني‌يشا غيرانساني)جهت‌تكميل‌فرآيند‌است. •فرصت هزينه:هشاييميزانارزشياستكهازطريقعدمانجامصحيحفرآيندوبدسشتنيامشدنخروجش روديموردانتظار،از‌دست‌م.مثال‌بارز‌در‌اين‌خصوص‌وقتي‌است‌كه‌سفارش‌خريد‌به‌دليل‌يشک‌اششتباه‌يشا ايراد(شاخد‌كيفي)گرددي،در‌واحد‌فروش‌حذف‌م. –ظرفیت:هاييکفرآينداستيپذيرجهتخروجنميزانارزشحجميامكا.
- 23. 5-فرآيند عملكرد مديريت )( Process Performance Management
- 24. گيرياندازه متدهاي •نگاشت‌جريان‌ارزشValue Stream Mapping •يابيبرمبنايفعاليتههزينActivity-Based Costing نوع هفت اتالف انواع خرابي كاريياتعميراتههرگونهدوبار حركت هرگونه‌زمان‌تلف‌شده‌جهت گردآوري‌منابع‌مانند‌مستندات‌و سيستمهاي‌مختلف‌مورد‌نياز تولید نیاز از بیش توليد‌بيش‌از‌حد‌نياز،قبل‌از ،نيازمندي‌به‌محصول‌مورد‌نظر فعاليت‌بر‌روي‌اقالم‌غيرضروري ونقلحمل ،زمان‌تلف‌شده‌براي‌انتقال‌كد مستندات،و...مابين فرايندها(اين‌امر‌در‌مقايسه‌با انجام‌دستي‌عمليات‌است) سازیذخیره نگهداري‌خروجيهاي‌مازاد‌به منظور‌استفاده‌در‌آينده‌براي ساير‌موارد‌احتمالي پردازش انجام‌فعاليت‌بيش‌از‌حد نياز(كارهايي‌كه‌در‌محدوده نيازمنديهاي‌شركت‌نيست) انتظار هر‌گونه‌زمان‌غيركاري‌مانند ،انتظار‌براي‌تمئيد،منابع اطالعات،صف،زمان‌و.....
- 27. 7-فرآيند مديريت سازمان •بررسي‌نقشها،مسئوليتها‌و‌ارائه‌ساختار‌جهت‌سازمان‌فرآيند‌محور‌شامل: –سازمان‌فرآيند‌محور‌چيست‌و‌چه‌چيزي‌انرا‌تعريف‌ميكند –موارد‌فرهنگي‌قابل‌توجه –عملكرد‌تيمي،عمليات‌افقيcross functional –حاكميت‌مديريت‌فرآيند –ساختار‌حاكميت –مديريت‌فرآيندهاي‌كسب‌وكار‌مركز‌تعالي‌سازمان •رسد،ساختارسازمانيبشهطشورطبيعشيبشهيزمانيكهيکسازمانبهحدبلوغكافيجهتمديريتفرآيندهام يابديسمتتغييراتيكهدربرگيرندهفرآيندهايسازمانباشدگرايشم.مديريت‌سنتي‌سازمان‌كه‌شامل‌كنترل رونشدكشهششاملابعشادافقشييهاييپيشمششونظارتبرسطوحپائينسازمانهستند،به‌سمت‌تطبيق‌با‌رو فرآيندهايe2eپذيريدرقبالنيازمنديهايمشتريانتهستند،اين‌امر‌سبب‌ايجاد‌قابليت‌پاسخگويي‌و‌مسئولي گردديهايموردانتظارمشترياندرخاللفعاليتهايافقيسازمانمشسازمانوارائهارز.
- 28. 7-فرآيند مديريت سازمان / BPM Process Management Organization
- 30. 8-بنگاه فرآيندهاي مديريت •يها‌و‌اهشداف كسب‌بيشترين‌نتايج‌از‌فرآيندهاي‌كسب‌وكار،براساس‌تعريف‌مناسب‌از‌اسشترات مورد‌نظر‌سازمان •مديريت‌سبد‌فرآيندي‌به‌نحوي‌كه‌اين‌اطمينان‌را‌ايجشاد‌نمايشد‌كشه‌سشبد‌فرآينشدي‌پششتيبان گيشريميشزانخروجيهشايسشازمانهيهايسازمانبودهويکراهكارمناسببرايانداز استرات ايجاد‌نمايد.باشدياينبخششاملمطالببهشرحزيرم. –ابزار‌و‌راهكار‌مناسب‌به‌منظور‌تعيين‌سطح‌بلوغ‌فرآيندي‌جهت‌مديران‌فرايندهاي‌سازمان –زيرساختهاي‌فرآيندهاي‌كسب‌وكار –يكپارچگي‌فرآيندهاي‌سازمان–تعيين‌اثرات‌فرآيندها‌بر‌روي‌همديگر –مدلهايي‌كه‌بتواند‌مفاهيم‌عملكرد،اهداف،فناوري،منابع‌انساني‌و‌كنترل‌را‌به‌همديگر‌مرتبط‌سازد –بهترين‌تجربيات‌معماري‌فرآيندها‌و‌مديريت‌فرآيندهاي‌بنگاه‌مانندVRM،APQC،SCOR،MIT Enterprise Process Management
- 31. 8-بنگاه فرآيندهاي مديريت EPM )( EPM EPM Best Practices MIT ) APQC( - - Enterprise Process Management
- 32. سازمان فرآيندهاي بلوغ مدل 2-تكراری فرآيند 1-آغازينمرحله 4-شدهمديريت فرآيند 3-شدهتعريف فرآيند 6-فرآينديكپارچه 5-شدهسازیبهینه فرآيند فرآيندهای سازگار 1-اقدام بدون قابل فرآيندهای بینيپیش هایرويه مندنظام فرآيندهای هماهنگ درحال فرآيندهای مستمر بهبود 2-شناسائي/سازمان 4-مشاركت/كنترل 3-پشتیباني/راهبری 6-نظارت/رهبری 5-مديريت/طرح بلوغفرآيندبلوغمديريتفرآيند برنامه نیازمند كیفیت مديريت نیازمند بنگاه يكپارچگي نظام نيازمند مديريتي
- 33. 9-وكار كسب فرآيندهاي مديريت فناوريهاي •دراينفصلفناوريهاييكهجهتكمکبهفعاليتهايBPMدرگيرنشدتششريحيسازمانمورداستفادهقشرارمش گردنديم.هشاوتاياستكهجهتپشتيبانييامكانيزاسيونكليهفعاليههايمكانيزمتمركزاصليبررويسيست يابرخيازفعاليتهايBPMمورداستفادهقرارميگيرندكهعبارتنداز: •ابزار‌مورد‌استفاده‌جهت‌مدلسازي،آناليز‌و‌تجزيه‌و‌تحليل‌و‌طراحي‌فرآيندها •سازيواجرايينمودنفرآيندهاهپياد •گيريعملكردفرآيندهاوكنترلومديريتهگيريهايمديريتي،اندازمتصميفعاليتهايBPM •شامل –ريزي،طراحي،آناليز،پايشوكنترلعملكشردفرآينشدهايهمحدودهوسيعيازانواعفناوريهابهمنظوربرنام سازمان –افزارهاي‌كاربردي،ابزار‌توسعه،فناوريهايزيرساختومديريتدادهواطالعاتكهمايازانواعنرهمجموع باشدكهدراينزمينهفعاليتميكننديابزارپشتيبانيمديريتفرآيندهايكسبوكارومتخصصينيم –استانداردهايBPMسازيه،متدلوژيها‌و‌نظامهاي‌يكپارچ
- 34. 9-وكار كسب فرآيندهاي مديريت فناوريهاي فناوريهايمديريتفرآيندهاي كسبوكارBPMS چرافناوريمهماست فناوريهاييكهعملياتپيادهسازي راپشتيبانيميكنند فناوريمديريت فرآيندهاي‌كسب‌و‌كار مدلسازي،تجزيهو تحليل،طراحي نتايجوريسكهاي مكانيزاسيونفرآيند چهكسانيدرBPMS شركتميكنند انواعفناوريهايدر دسترس ابزارBPMS استانداردها گرايشاتوتمايالت سيستمها چالشهايBPMS BPM Technologies
- 35. سازمان فرآيندهاي پشتيباني افزارينرم اجزاء