Diferenciais de produtitivade nas empresas de serviços
1. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Diferenciais de
produtividade nas
empresas de
serviços
Software de confiança! Claudio Nasajon
Quem somos Características Diferenciais Conclusão www.nasajon.com.br
2. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Quem somos
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3. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Características das
empresas de serviços
• Baixa escalabilidade
• Baixo custo de mudança
• Intensivas em mão de obra
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4. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Escalabilidade:
Trabalho x Idéia
Conhecimento do dono pode
ser usado para estabelecer
processos replicáveis.
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5. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Custo de mudança:
É preciso encantar!
Qualidade é entregar o prometido
Encantar é exceder espectativas.
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6. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Mão de obra intensiva
Capital é basicamente intangível.
+70% do custo (e da renda) de
uma empresa de serviços é RH.
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7. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
...Daí a
importância de
reter talentos.
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8. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Como captar e reter
RH
•Salários em dia.
•Dignidade e respeito.
•Pessoas, não máquinas.
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9. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Diferenciais
•Eventos de
Integração
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10. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Diferenciais
•Comemore!!!
Aniversário funcionários
Aniversário empresa
Natal / Ano Novo
Conquistas
COMEMORE!!!
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11. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Diferenciais
•Aprendizado lúdico
Quizz show
Provas
e reciclagens
Capacitação
Permanente
Eventos extra
empresa
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12. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Diferenciais
•Gincanas
Qualimpíadas
Part. Resultados
Boas idéias
VR x Metas
PPLR
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13. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Diferenciais
•Espaços úteis
Sala Zen
Mini-
refeitório
Cantinho
do suco
Bazar
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14. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Diferenciais
•Cuidados com a saúde
Pilates
Fisioterapia
Ginástica
laboral
Manicure
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15. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Diferenciais
•Psicologia
Problemas Corporativos
Problemas Pessoais
Ouvidoria
Ponte Chefe-funcionário
Ações estratégicas
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16. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Diferenciais
•RH presente
Recepção dos novatos
Enriquecimento dos gerentes
Eventos de integração
(Dia das mães, pais, aniversários)
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18. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Diferenciais
•Atividades solidárias
Projeto Fibra nova
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19. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
A força de UM
VOCÊ pode fazer a diferença.
Mais do que
registrar
lançamentos
(trabalho), você
pode assessorar
clientes (idéias) e
conduzi-los pelo
caminho do bem.
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20. Diferenciais de produtividade nas empresas de
serviços
Claudio Nasajon
Tel. 0800-21-7070
claudio@nasajon.com.br
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Software de confiança!
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Notes de l'éditeur
Salários em dia. Pagar no dia 5 custa a mesma coisa que pagar no dia 31, mas as pessoas valorizam mais quando recebem no fim do mês, ou pelo menos quando recebem no dia combinado – sem atrasos, sem imprevistos. Dignidade e respeito. Faxineiros, copeiros, garçons também são mães e avós, voluntários na igreja e doadores em ações voluntárias. Tratar as pessoas com dignidade e respeito, independentemente da sua função na empresa, valoriza o ser humano. Empregados são pessoas, não máquinas. Funcionários também têm filhos que ficam doentes, ou que precisam ser atendidos, sentem dor de cabeça, brigam com as esposas/maridos, ficam de mau humor porque perderam o ônibus e tristes quando morre um tio. Entender que funcionários são pessoas e não máquinas, implica em autorizar compensação de horas para tarefas domésticas ou para enforcar feriadões, sintonizar as férias dos maridos com as das esposas e filhos, abrir mão de alguns minutos no trabalho para resolver questões pessoais. E isso não custa rigorosamente NADA!
Salários em dia. Pagar no dia 5 custa a mesma coisa que pagar no dia 31, mas as pessoas valorizam mais quando recebem no fim do mês, ou pelo menos quando recebem no dia combinado – sem atrasos, sem imprevistos. Dignidade e respeito. Faxineiros, copeiros, garçons também são mães e avós, voluntários na igreja e doadores em ações voluntárias. Tratar as pessoas com dignidade e respeito, independentemente da sua função na empresa, valoriza o ser humano. Empregados são pessoas, não máquinas. Funcionários também têm filhos que ficam doentes, ou que precisam ser atendidos, sentem dor de cabeça, brigam com as esposas/maridos, ficam de mau humor porque perderam o ônibus e tristes quando morre um tio. Entender que funcionários são pessoas e não máquinas, implica em autorizar compensação de horas para tarefas domésticas ou para enforcar feriadões, sintonizar as férias dos maridos com as das esposas e filhos, abrir mão de alguns minutos no trabalho para resolver questões pessoais. E isso não custa rigorosamente NADA!
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