3. O mercado
Hoje,sabemos que toda empresa precisa se dedicar
ao seu negócio principal.
A cada dia as empresas descobrem tarefas que
podem e devem terceirizar, visando a produtividade.
Sabemos, que só a eficiência vence.
Só a competência permanece.
Renata Motta
4. A empresa de serviços - Características
A principal característica da empresa de serviços é que
ela presta serviços contínuos e diários para diversos
clientes, dos mais variados ramos da economia, em
locais diferentes.
O serviço feito no dia anterior, precisa ser feito
novamente hoje, atraente, novinho em folha, cheio de
qualidade.
A empresa de serviços sofre cada vez mais a pressão
do cliente, que exige mais qualidade e preço baixo,
como se esses dois fatores não fossem antagônicos.
Renata Motta
5. A empresa de serviços – Necessidades
Capacidade operacional
Competência e Qualidade
Preocupação constante com a satisfação do cliente
Administração de custos e resultados
Resultado por contrato
Ferramentas de gestão
Renata Motta
6. Empresário ou Dono de escritório?
É possível ser os dois?
O que ambos precisam ter?
A contabilidade dever ser um
parceiro estratégico do
cliente.
Renata Motta
20. O que não pode faltar na minha empresa?
Controle de processos,CRM, sistemas internos de boa qualidade e
segurança das informações.
Como escolher uma boa empresa?
Não olhar superficialmente o sistema.
Se atende o máximo possível a sua empresa.
Se tem uma interface de comunicação com outros sistemas que você já
tenha. Como CRM ou sistema de análise de declarações.
Se tem um bom suporte.
Se tem uma estrutura de atualização do software eficiente.
Se atende todas as obrigações legais.
Renata Motta
21. Se eu não entendo nada de tecnologia?
Contratar uma pessoa de TI não é a melhor solução. Pois se não temos
conhecimento e ele escolher uma solução ruim, como vamos questionar?
A solução ruim vai ser implantada.
O ideal é contratar uma consultoria na área de TI para dar um norte e se
depois houver a necessidade de contratar alguém a própria empresa de
consultoria pode ajudar nesta busca.
Hoje, existem soluções e empresas que tem um custo bem razoável.
Quais são as novidades?
Só tem novidade. E nos próximos anos vão ter mais novidades ainda.
A contabilidade está passando da estrutura manual para a estrutura
digital.
O futuro é ter toda a movimentação do escritório digital.
Todo relacionamento da empresa contábil com o fisco vai ser digital.
Renata Motta
26. A Vaca
Um velho mestre resolveu visitar, na companhia de um discípulo, a mais pobre
das aldeias da região. Ele dirigiu-se ao casebre mais miserável.
Mestre e discípulo se viram em uma casa de pouco mais de seis metros
quadrados, onde moravam pai, mãe, quatro filhos e dois avós. Apesar da
miséria, a família contava com um único bem, extraordinário diante das
circunstâncias: uma vaca muito magra, cujo pouco leite mal dava para
alimentar a todos.
O pai, um homem pobre e hospitaleiro, convidou o mestre e o discípulo a
passar a noite com eles. No dia seguinte, bem cedo, cercando-se de cuidados
para não acordar as pessoas, o mestre disse em voz baixa as discípulo:
-Está na hora da lição. O mestre diante do olhar atônito do jovem, puxou uma
adaga e degolou a vaca.
- Que lição posso tirar de uma família que não tem nada? – perguntou o rapaz.
- Vamos voltar para casa – foi a única resposta do mestre.
Renata Motta
27. No ano seguinte, mestre e discípulo voltaram a aldeia para ver o que tinha
acontecido com a família. Mas no lugar do velho casebre, encontraram uma
casa grande e luxuosa.
Os dois viram o pai saindo de casa. Bem vestido. Tinha um ar orgulhoso e
estava com alguns quilos a mais. O homem não suspeitava do mestre como
responsável pela morte da vaca, contou que no dia da partida deles algum
invejoso havia degolado o animal.
-A vaca era nosso sustento. As pessoas nos respeitavam porque tínhamos um
pouco de leite. Quando vimos a vaca morta soubemos que estávamos em
dificuldade e que era preciso reagir. Foi o que fizemos.
Limpamos o quintal da casa, conseguimos algumas sementes e plantamos
batatas e legumes. Percebemos que a horta produzia mais que o necessário e
começamos a vender. Com o dinheiro compramos mais sementes e hoje
arrematei a casa da frente para plantar mais batatas e hortaliças e ...
Renata Motta
28. Enquanto o orgulhoso homem continuava falando, o discípulo se deu conta de
que durante todo aquele tempo a vaca não havia sido apenas o único bem
daquela família. Na verdade era também a corrente que mantinha as pessoas
presas a uma vida de conformismo e mediocridade.
-Todo mundo tem uma desculpa, uma barreira para não alcançar o sucesso.
- Afinal é mais fácil aceitar um fracasso relativo do que se arriscar para alcançar
um sucesso absoluto.
- A pessoas que estão no topo se arriscaram por um caminho nunca antes
percorrido.
- O maior inimigo do sucesso é o conformismo.
Renata Motta
