O documento discute como usar Design Thinking para criar um MVP (produto mínimo viável) de alto impacto. Ele explica as etapas de descobrir o problema real por meio de pesquisa com clientes, criar uma proposta de valor prototipando e testando ideias, e iterar o processo para melhorar a solução.
3. É ÚTIL
É FÁCIL DE USAR
ANTECIPA
NECESSIDADES
❤
Construindo
Produtos e Serviços
desejados pelas
pessoas
Gera conexão
emocional /
fidelidade
Aumenta
recorrência
e market share
Gera satisfação
funcional
5. No início da década de 90,
David Kelley e Tim Brown,
respectivamente o fundador e
o CEO da IDEO, popularizaram
o Design Thinking através da
aplicação da metodologia em
sua própria consultoria de
design e inovação.
6. Design Thinking é mais do que uma metodologia ou um
conjunto de ferramentas, Design Thinking é um modo
de pensar orientado a projetos.
Dizendo de outra forma:
o Design Thinking é uma maneira
de, sistematicamente,
entender e resolver problemas.
7. DESIGN THINKING
EMPREGA EMPATIA
CRIA VALOR ENQUANTO
RESOLVE PROBLEMAS REAIS
MAIOR RESPOSTA À
MUDANÇA
ACELERA O
TIME-TO-MARKET
MELHORA DE
EFICÁCIA
PARA CONSTRUIR AS
COISAS CERTAS (FOCO)
POSSIBILITANDO
CO-CRIAÇÃO
AUMENTA A
EXPERIÊNCIA
COLETIVA
POSSIBILITANDO
COMUNICAÇÃO
SEM FRONTEIRAS
AUMENTANDO
ENGAJAMENTO
DO FUNCIONÁRIO
OBTER MAIOR ADESÃO DA
EQUIPE NA
VISÃO/ESTRATÉGIA
VISUALIZAÇÃO
DA ESTRATÉGIA
9. Descubra qual
problema você está
resolvendo
Crie e teste a sua
proposta de valor
EMPATIA COLABORAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO
10. Problema:
Todos os anos, cerca de 15 milhões
de crianças nascem prematuras ou
abaixo do peso. Cerca de um
milhão delas morre, muitas
vezes em menos de 24 horas
após o nascimento.
As incubadoras tradicionais, que
podem reduzir esses números, chegam
a custar até 20 mil dólares, cada.
E mesmo quando tem disponíveis
ficam sem uso pois as mães querem
voltar logo pra casa.
11. Novo foco para resolver o problema:
Como criar um dispositivo de
aquecimento de bebês que ajude os
pais em vilarejos distantes a dar aos
bebês uma chance de sobrevivência?
12. Solução:
Um saco de dormir com uma bolsa
de parafina que, ao ser aquecida,
mantém a temperatura estável por
até 4 horas.
Resultado: depois do lançamento do
programa piloto na Índia, a equipe
desenvolveu parcerias com ONGs em
outros nove países e fecharam um
acordo de distribuição global do
produto – que pode, agora, ser
aquecido com água quente – com a GE
Healthcare, e manter temperatura até 8
horas.
14. “Fazer design sem pesquisa é
como entrar em um táxi e
apenas dizer:
- Nate Bolt,
Design Research
Facebook
- Dirija!”
15. Faça uma Desk Research
• Como as pessoas resolviam esse problema no passado?
• Como as pessoas resolvem esse problema hoje?
• O que apontam as previsões ou tendências para o futuro?
• Ofertas no mercado
16. Entreviste Clientes
• Com quem você vai falar?
• O que você precisa perguntar?
• Como você vai conduzir a entrevista?
17.
18. Crie uma Persona
• Dados e Características
• Atitude e Motivações
• Comportamento
• Tarefas – O que faz?
• Dores – Quais são suas frustrações e problemas?
• Ganhos – Quais são seus objetivos? O que é benefício para ela?
19. Crie Insights
A/O ___________ _____________________________
Por que ______________________________________
Mas __________________________________________
[fato observado / ação / condição]
[desejo / necessidade]
[adversidade/dilema]
[persona]
Aline Quer planejar melhor os seus gastos
Assim terá mais dinheiro no fim do mês para poupar
Se planejar é chato e ela não consegue parar
de gastar com coisas não planejadas
20. Redefina o seu desafio
• How Might We?
• Como podemos…?
Como podemos…
Ajudar a Aline a
controlar seus
gastos de forma
mais divertida?
21. Crie e teste a sua
proposta de valor
• CRIE UMA
PROPOSTA DE VALOR
• PROTOTIPE E
TESTE SUA IDEIA
22. Gere ideias
Regras do Brainstorming
1 - Uma conversa por vez.
2 - Quantidade importa. Procure criar o máximo de ideias possíveis.
3 - Construa sobre a ideia dos outros.
4 - Encoraje as ideias doidas.
5 - Seja visual.
6 - Mantenha o foco. Fique no assunto proposto.
7 - Não faça críticas, nem julgamentos.
23. Uma ferramenta poderosa para gerar empatia com o seu cliente e criar uma
proposta de valor mais assertiva.
A abordagem ajuda a criar rapidamente rascunhos ou esquemas de personas
e soluções diretamente ligadas às dores, ganhos e tarefas dos clientes.
Canvas da Proposta de Valor
25. Ainda não é o
momento!
Business Model Canvas (Mapa do Modelo de Negócios)
26. Monte sua proposta de valor
App
coaching
financeiro
Metas p/
Ajudar a
poupar
Controle
de gastos
Push
”limite de
consumo
Push de
incentivo
divertidoOrganize suas ideias de
acordo com o que ajuda
a Persona a:
• Alcançar seus objetivos/ganhos
• Aliviar suas dores
27. Defina seu MVP (Minimum Viable Product)
Ou o…
Produto mínimo viável
para testar minha
proposta de valor
(ou hipóteses)
30. Crie a sua hipótese
Acreditamos que ________________________________
Para _______________________________
iremos _______________________________________
Saberemos que isso é verdade se _______________________
[fazendo isto]
[persona]
[resultado/impacto]
[indicadores]
Fazendo um app de coaching financeiro
a Aline
Fazê-la ser nossa usuária frequente
Ela gostar do app (rating) e
acessar pelo menos 2x/semana
31. Crie a sua hipótese
Acreditamos que ________________________________
Para _______________________________
iremos _______________________________________
Saberemos que isso é verdade se _______________________
[fazendo isto]
[persona]
[resultado/impacto]
[indicadores]
Fazendo um app de coaching financeiro
a Aline
Gerar mais controle financeiro p/ Aline
Conseguir poupar a partir
de R$ 50 no mês
32. Prototipe a sua solução
Storyboards Paper prototyping Digital prototyping
33. Teste a sua solução
O que você vai testar?
• Hipóteses / Protótipos
O que você deve observar?
• Indicadores
• Ideias para evolução
• Do que gostaram?
• Do que não gostaram?
• Sugestões?