2. 构成培训的要素 学习内容 ( 教材 ) 环 境 讲 师 受教育者 传授 反馈

3. 训练的三种模式 以学员为中心 训练模式 以教材为中心 以讲师为中心

4. 成功训练师的三境界 启发态度，创造未来 教导技能、解决问题 传授知识、指点迷津 明 师 名 师 名 嘴 1 2 3

6. P resen T a T ion －介绍，呈现 －有效表达

7. PTT----- 是讲如何作一种有效的语言表达 PTT----- 能让您自己丰富的内涵作完美的展示 PTT----- 是一种拼图的游戏和艺术，经过有效的排列组合，实 现自己的蓝图 PTT ---- 运用自身能力获取教学复制与教材开发的能力 PTT----- 运用极其广泛 ----- 授课、训练、 演讲、新业务讲解 班会主持、经营分析、业务推动 讨论及日常工作和生活 P resen T a T ion

8. PTT 课程纲要 自我管理： －压力认知 －压力管理 －课堂练习 内容管理： －课程结构 －教学设计 －课堂练习 对象管理： －激发参与 －学员管理 －学员互动 －课堂练习

13. 一般人在做 ＰＴＴ 时的四种害怕心态 1. 害怕做错 2. 害怕丢脸没面子 3. 害怕不被别人接受 4. 害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源 ; 脑海空白是压力所造成的结果

14. 1 、相信天底下没有 100% 正确的讲师 2 、有些事情是可以改变的、有些事情是不可 以改变的 3 、不要太在意别人对你的看法 4 、只要你认为是正确的，请从容发挥 正确对待的方法

15. 1. 限时一分钟 2. 必须是真实事件 3. 这件事为何会让你感到最快乐 ? 4. 这件事的发生地点 ? 5. 当时你有何感觉 ? 6. 当时有无其他人在场 ? 课堂活动 过去曾发生过最快乐的一件事情

19. PTT 影响因素及效果 有 ( 理性了解 ) 清楚、沉闷 Clear/Bored 卓越 了解却不易接受 Excellent 了解且易接受 A B 没有 有 C D ( 感性认识 ) 混乱 好玩 / 刺激 Confused Fun/Exciting 不了解也不接受 不了解但感觉有趣 没有

23. 1. 学员得受到讲师的尊重 2. 学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3. 他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4. 学员的问题讲师很认真地面对、处理 成人学员喜欢的课堂气氛

25. 1- 提问 2- 进行体验活动 3- 角色扮演 4- 行动培训法（个案研讨） 5- 给学员提问的时间 6- 让学员担任部分教学 激发学员参与的技巧

31. 事前 过程 事后 自己 内容 对象 成功 PTT 的三个阶段

33. 1- 视线 2- 表情 3- 讲台的使用范围 4- 姿势 5- 仪容 6- 语速 讲师的形体语言

34. 视线 交流 - 激励 - 启发 - 提醒 - 警告 眼睛的移动     讲 师

35. 自然 微笑 丰富 讲师在讲课时面部带有自然的微笑，更容易使被教育者打开心扉，表现出紧张或呆板或勉强表情反而难以进行成功的教学 表情

36. 学员希望讲师在讲台上运动讲师应以讲台为中心，徐徐地在一定范围内进行活动，但过于频繁的来回走动有可能造成被教育者的疲劳。 讲台的使用范围

37. 端正 自然 姿态

38. 仪容－男士 1 、发式：头发需勤洗，无头皮，且梳理整齐。不染发，不留长发，以不盖耳，不触衣领为宜。 2 、面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片清洁。 3 、口腔：保持口腔清洁，早、午餐不吃有异味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。 4 、耳部：耳廓、耳根及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗。 5 、手部：保持手部清洁，要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得超过 1MM 。 6 、体味：要勤换内外衣物，给人清新的感觉。

40. 一 般以 120 个单词 / 分钟为标准不能过快或过慢 针对表达的内容进行语速的匹配 速度

41. 幻灯片的作用 “ 提醒”： 提醒讲师记忆的线索，而非照本宣科 “ 强调”： 强调内容的重点，而非咬文嚼字 “ 吸引”： 服务于内容而非分散注意

42. 幻灯片的制作 “ 骨”： 即——框架。（标题、结构） “ 量”： 即——内容。（字数、主题） “ 色”： 即——视觉。（颜色、图案）

43. 幻灯片的使用误区 主题过多 重点不突出，量太大 依赖 通读幻灯片内容 影响 幻灯机与投影幕之间（产生阴影的区域）

44. 演讲厅 岛屿型 U 型 长方型 V 型 教学环境的布置

48. 重要的不是你现在在什么位置，而是你正在向什么方向移动！祝大家未来工作顺利，生活幸福！ THANKS ！