Social Media and Health Workers (January 27, 2021)
•
0 j'aime•51 vues
Presented at the Contemporary Health Course, Faculty of Medicine Ramathibodi Hospital, Mahidol University, Bangkok, Thailand on January 27, 2021
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Social Media and Health Workers (January 27, 2021)
Similaire à Social Media and Health Workers (January 27, 2021) (20)
Plus de Nawanan Theera-Ampornpunt
Plus de Nawanan Theera-Ampornpunt (20)
Social Media and Health Workers (January 27, 2021)
- 2. 2 2 How Are You? https://www.menti.com/4pgvm9ucx4 Go to Menti.com & Enter Code 87 40 75
- 3. 3 3 วัตถุประสงค์ • เข้าใจธรรมชาติของสื่อสังคมออนไลน์ • สามารถอภิปรายผลกระทบของสื่อสังคมออนไลน์ต่อ บุคลากรทางการแพทย์และประชาชนได้ • สามารถแสดงความเห็นต่อดราม่าในสื่อสังคมออนไลน์จาก มุมมองผู้ให้บริการ ผู้รับบริการ และผู้เกี่ยวข้องได้
- 4. 4 4 Social Media • “A group of Internet-based applications that build on ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of user-generated content” (Andreas Kaplan & Michael Haenlein) Kaplan Andreas M., Haenlein Michael (2010). "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media". Business Horizons 53 (1). p. 61.
- 5. 5 5 Types of Social Media & Examples • Collaborative projects (Wikipedia) • Blogs & microblogs (Twitter) • Social news networking sites (Digg) • Content communities (YouTube) • Social networking sites (Facebook) • Virtual game-worlds (World of Warcraft) • Virtual social worlds (Second Life) Kaplan Andreas M., Haenlein Michael (2010). "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media". Business Horizons 53 (1). p. 61.
- 6. 6 6 Social Media Case Study ข้อความจริง บน • "อาจารย์ครับ เมื่อวาน ผมออก OPD เจอ คุณ... คนไข้... ที่อาจารย์ผ่าไป แล้ว มา ฉายรังสีต่อที่... ตอนนี้ Happy ดี ไม่ค่อยปวด เดินได้สบาย คนไข้ ฝากขอบคุณอาจารย์อีกครั้ง -- อีกอย่างคนไข้ช่วงนี้ไม่ค่อยสะดวกเลยไม่ได้ ไป กทม. บอกว่าถ้าพร้อมจะไป Follow-up กับอาจารย์ครับ"
- 7. 7 7 Social Media Case Study Disclaimer (นพ.นวนรรน): นาเสนอเป็น กรณีศึกษาเพื่อการเรียนรู้เรื่อง Social Media เท่านั้น ไม่มีเจตนาดูหมิ่น หรือทาให้ผู้ใด เสียหาย ชื่อ สัญลักษณ์ หรือเครื่องหมายของบุคคล หรือองค์กรใด เป็นเพียงการให้ข้อมูลแวดล้อม เพื่อการทาความเข้าใจกรณีศึกษาเท่านั้น ไม่ใช่ การใส่ความว่าผู้นั้นกระทาการใด อันจะทาให้ ผู้นั้นเสียชื่อเสียง ถูกดูหมิ่น หรือถูกเกลียดชัง โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านเนื้อหา
- 8. 8 8 Image Source: Facebook Page “ล่า” Social Media Case Study
- 9. 9 9 Social Media Case Study
- 16. 16 16 How Would You Feel If... https://www.menti.com/4pgvm9ucx4 Go to Menti.com & Enter Code 87 40 75
- 17. 17 17 Discussion • หากเราเป็นผู้โดยสารในสายการบินนี้ เราจะรู้สึกอย่างไร • ในฐานะประชาชนทั่วไป เรามีความเห็นอย่างไร • หากเราเป็นผู้โดยสาร เราจะคาดหวังการตอบสนองอย่างไร จากการบินไทย • หากเราเป็นประชาชนทั่วไป เราคาดหวังการตอบสนอง อย่างไรจากการบินไทย
- 18. 18 18 Social Media Case Study https://www.matichon.co.th/economy/news_1185531
- 19. 19 19 Social Media Case Study https://www.facebook.com/ThaiAirways.TH/photos/a.629441047162126/1652336818205872/
- 20. 20 20 Discussion • หากเราเป็นนักบินของการบินไทย เราจะรู้สึกอย่างไรต่อ ดราม่านี้ • หากเราเป็นนักบินของการบินไทย เราคาดหวังการ ตอบสนองของผู้บริหารการบินไทยอย่างไร • หากเราเป็นนักบินของการบินไทย เราจะแสดงออกอย่างไร ต่อดราม่านี้
- 21. 21 21 Social Media Case Study
- 22. 22 22 Social Media Case Study
- 24. 24 24 Discussion • หากเราเป็นนักบินของการบินไทย เราจะรู้สึกอย่างไรต่อ การแสดงออกของเพื่อนนักบินนี้ • หากเราเป็นประชาชนทั่วไป เราจะรู้สึกอย่างไรต่อการ แสดงออกของนักบินการบินไทย • หากเราเป็นพนักงานอื่นๆ ของการบินไทย เราจะรู้สึก อย่างไรต่อการแสดงออกของนักบิน
- 26. 26 26 http://www.komchadluek.net/news/local/348788 Social Media Case Study • เมื่อวันที่ 19 ต.ค. 61 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า กรณีหญิงสาวเกิดอาการปวดหัวอย่าง หนักไปที่โรงพยาบาลกลางดึก แต่เจอไล่กลับให้มาใหม่พรุ่งนี้ โดยแพทย์บอกว่า รพ. นะไม่ใช่เซเว่นฯ นั้น กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อเวลา 21.00 น. วันที่ 18 ต.ค. ที่ผ่านมา • น.ส.เยาวลักษณ์ (ขอสงวนนามสกุล) อายุ 24 ปี ระบุว่า ตนเองมีอาการปวดศีรษะ มาก จึงไปซื้อยาจากร้านขายยามากิน แต่อาการไม่ดีขึ้น จึงเดินทางไปโรงพยาบาล อรัญประเทศ อ.อรัญประเทศ จ.สระแก้ว แต่พอตนเองถูกส่งเข้าไปพบแพทย์ในห้อง ฉุกเฉิน ปรากฏว่า ถูกแพทย์เวรซึ่งเป็นผู้ชายไล่และต่อว่า ว่านี่มันโรงพยาบาลนะ ไม่ใช่เซเว่นฯ นึกจะมาเวลาไหนก็ได้ ให้มาใหม่ในวันพรุ่งนี้ • น.ส.เยาวลักษณ์ ระบุด้วยว่า ด้วยที่ตนเองมีอาการปวดหัวมาก เมื่อมาเจอหมอไล่อีก จึงไม่รู้จะไปทางไหน ปวดหัวก็ปวด เสียความรู้สึกมาก ซึ่งหลังจากถูกไล่ก็มีพยาบาล ได้ออกมาพูดคุยสอบถามเนื่องจากเห็นว่ามีอาการหนักและจะให้เข้าไปตรวจและขอ คุยกับแพทย์ แต่สุดท้ายก็ไม่ได้มีการตรวจแต่อย่างใด
- 27. 27 27 Discussion • หากเราเป็นผู้ป่วยคนนี้ เราจะรู้สึกอย่างไร • ในฐานะประชาชนทั่วไป เรามีความเห็นอย่างไร • หากเราเป็นผู้ป่วย เราจะคาดหวังการตอบสนองอย่างไร จากโรงพยาบาล • หากเราเป็นประชาชนทั่วไป เราคาดหวังการตอบสนอง อย่างไรจากโรงพยาบาล
- 28. 28 28 Discussion • หากเราเป็นบุคลากรทางการแพทย์ เราจะรู้สึกอย่างไรต่อ ดราม่านี้ • หากเราเป็นบุคลากรทางการแพทย์ เราคาดหวังการตอบสนอง ของผู้บริหารโรงพยาบาลอย่างไร • หากเราเป็นบุคลากรทางการแพทย์ เราจะแสดงออกอย่างไรต่อ ดราม่านี้
- 29. 29 29 Discussion • ถ้าแพทย์/บุคลากรทางการแพทย์แสดงความเห็นต่อดราม่านี้ ใน ทานองบ่น/ตัดพ้อว่างานเยอะ เหนื่อย เครียด ทางานหนัก ไม่ได้ นอน ค่าตอบแทนน้อย คนไข้คาดหวังสูง เราในฐานะบุคลากรทาง การแพทย์ด้วยกันจะรู้สึกอย่างไร • แล้วคิดว่า ผู้ป่วย/ประชาชน จะรู้สึกต่อความเห็นดังกล่าวอย่างไร
- 30. 30 30 http://www.komchadluek.net/news/local/348788 Social Media Case Study • ล่าสุด ภายหลังผู้บริหารโรงพยาบาลอรัญประเทศ อ.อรัญประเทศ จ.สระแก้ว ทราบเรื่องตั้งแต่หลังเกิดเหตุการณ์เมื่อ เวลา 21.00 น. โดยช่วงเช้าวันนี้ (19 ต.ค.) ทีมงานโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพประจาตาบลคลองน้าใส ได้ลงไปที่บ้าน ของผู้ป่วยหญิงคนดังกล่าว เพื่อดูแลสภาพจิตใจ อาการของโรค เพื่อทาความเข้าใจเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เบื้องต้น ทราบ ว่าป่วยเป็นไข้หวัดธรรมดา • ต่อมาเวลา 10.00 น. นายสวนิต สุริยกุล ณ อยุธยา นายอาเภออรัญประเทศ พร้อมด้วย นายแพทย์สรวิศ ชลาลัย รอง ผู้อานวยการฝ่ายการแพทย์ โรงพยาบาลอรัญประเทศ นายอดุลย์ หาญชิงชัย สาธารณสุขอาเภออรัญประเทศ และ คณะ ได้ลงพื้นที่เพื่อสอบถามข้อเท็จจริง • นายแพทย์สรวิศ ชลาลัย รองผู้อานวยการฝ่ายการแพทย์ โรงพยาบาลอรัญประเทศ เปิดเผยว่า จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางโรงพยาบาลยอมรับว่าได้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นจริง โดยเมื่อคืนวันที่ 18 ต.ค. เวลาประมาณ 21.00 น. ที่ห้อง ฉุกเฉินของโรงพยาบาลมีคนไข้วิกฤติฉุกเฉินมารับบริการหลายราย เช่น คนไข้ป่วยด้วยโรคหลอดเลือดสมอง2 ราย ต้องใส่ท่อช่วยหายใจ , คนไข้โรคหัวใจขาดเลือด 1 ราย , คนไข้ป่วยกระดูกต้นคอทับเส้นประสาทจนเป็นอัมพาตทั้งตัว 1 ราย คนไข้มีแผลเปิด 2 ราย และคนไข้ป่วยโรคความดันโลหิตสูง เร่งด่วนแต่ไม่วิกฤติ 4 - 5 ราย • นายแพทย์สรวิศ กล่าวอีกว่า ขณะเกิดเหตุมีแพทย์เวรปฏิบัติงาน 2 คน ซึ่งกาลังวุ่นกับการให้การรักษาผู้ป่วยฉุกเฉินอยู่ ในขณะที่มีผู้ป่วยหญิงรายที่เป็นข่าวเข้ามารักษาด้วยอาการปวดศีรษะ ไอมา 2 - 3 วัน ทาให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น และจากการสอบถามทีหลังพบว่า ก่อนหน้านี้แพทย์เวรมีอาการป่วยอยู่ ประกอบกับกาลังเครียดกับผู้ป่วยฉุกเฉินที่มา รับบริการพร้อมกันจานวนมาก เลยทาให้ปฏิบัติงานไม่เต็มประสิทธิภาพและเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น
- 31. 31 31 Social Media Case Study Disclaimer (นพ.นวนรรน): นาเสนอเป็นกรณีศึกษาเพื่อการเรียนรู้ เรื่อง Social Media เท่านั้น ไม่มี เจตนาลบหลู่ ดูหมิ่น หรือทาให้ผู้ใด องค์กรใด หรือวิชาชีพใดเสียหาย โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านเนื้อหา
- 32. 32 32 Social Media Case Study Disclaimer (นพ.นวนรรน): นาเสนอเป็นกรณีศึกษาเพื่อการเรียนรู้ เรื่อง Social Media เท่านั้น ไม่มี เจตนาลบหลู่ ดูหมิ่น หรือทาให้ผู้ใด องค์กรใด หรือวิชาชีพใดเสียหาย โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านเนื้อหา
- 33. 33 33 Social Media Case Study
- 34. 34 34 • Social media มีทั้งด้านสว่างและด้านมืด • ใช้ social media อย่างเหมาะสมและรับผิดชอบต่อตนเอง และสังคม • คานึงถึงมุมมองที่แตกต่างจากจุดยืนของเราด้วย (ต้อง “เข้าใจ” จึงจะ “เข้าถึง”) สรุป