1. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 1 CENTRO EN LÍNEA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN. MANUAL DE USUARIO PARA INGRESAR UNA SOLICITUD DE AYUDA.
2. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 2 TABLA DE CONTENIDO Cómo acceder a CLIC ………………………………….3 Usuarios Nuevos.………………………………………..4 Usuarios Registrados (debe haberse registrado antes)……………………………………………………....24 Cómo ingresar al Chat de CLIC?...............................25
3. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 3 Para ingresar a CLIC (Centro en Línea de Información y Comunicación):Ingrese a Unab Virtual: http://www.unabvirtual.edu.coSeguidamente ingrese al enlace CLIC como se indica en la siguiente imagen
4. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 4 El estudiante debe ingresar a la opción Solicitud de Ayuda
5. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 5 Si el estudiante es nuevo usuario, debe ingresar los siguientes datos:
6. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 6 El estudiante puede seleccionar el programa académico que cursa, en caso de no encontrarlo, selecciona la opción Programa (Otro) y escribe el programa que está cursando.
7. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 7 El estudiante puede seleccionar el docente del curso, a partir de la siguiente lista:
8. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 8 El estudiante tiene la opción de escoger el Consejero, de acuerdo al programa que cursa.
9. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 9 El estudiante ingresa la solicitud y/o inquietud la cual desea ser atendida por el consejero que ha escogido.
10. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 10 El estudiante puede adjuntar un archivo a través de la siguiente opción:
11. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 11 El estudiante debe ingresar el Código de protección contra SPAM
12. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 12 En caso de haber ingresado un ticket anteriormente, debe dar clic Aquí para conocer la contraseña.
13. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 13 Es necesario ingresar su correo electrónico (por favor verifique que esté bien escrito) para recibir la contraseña de CLIC.
14. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 14 La contraseña acaba de ser enviada a su correo electrónico.
15. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 15 El usuario y/o estudiante debe dar clic Aquí para volver a la página de inicio de sesión.
16. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 16 Revise su correo electrónico y allí encuentra (si no aparece en bandeja de entrada revise el Spam o correo no deseado) el Login y Password para poder ingresar una Solicitud de ayuda en CLIC.
17. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 17 Una vez en la página de usuarios registrados, debe escribir su correo electrónico y la contraseña suministrada a través de su cuenta de correo.
18. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 18 Se recomienda cambiar la contraseña, para esto ingrese a la opción “Perfil”. Adicionalmente puede cambiar el correo, programa, docente, etc.
19. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 19 Ingrese la nueva contraseña y confírmela y de clic en el botón inferior “Continuar”
20. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 20 Para enviar una solicitud de Ayuda, de clic en la Opción “Enviar Solicitud de Ayuda”
22. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 22 El estudiante y/o usuario debe diligenciar su solicitud de ayuda.
23. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 23 Para finalizar la sesión de usuario, debe cerrar a través de “Salir”.
24. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 24 Para ingresar como usuario registrado, de clic directamente en “Usuarios Registrados” y siga las indicaciones de la página 21.
25. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 25 Para ingresar al Chat de CLIC (no requiere registrarse).
26. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 26 Seleccione el consejero correspondiente a su programa (si no aparece es porque en el momento no está en linea):
27. Elaborado por: Giovanny Jiménez Gómez 27 Digite su nombre y apellido para que el consejero pueda identificarlo, en el campo siguiente formule claramente la pregunta y de clic en el botón “Iniciar Chat”
