Доклад с 4-го IT Global Meetup про необходимость взаимодействия UX-специалиста и аналитика

3. UX… BA…. WTF?!?!

4. Табуретка Нормана

5. Табуретка Нормана

6. Смотрят с разных сторон

7. Кто они такие?

8. Аналитик
Бизнес-аналитик
Системный аналитик
Функциональный
аналитик
UX-специалист
Исследователь
Рисовальщик серых
квадратиков
Проверяльщик
Информационный
архитектор

9. Чем они занимаются?

10. Аналитик
Цель:
Выявить основную
проблему бизнеса
(основной объект
автоматизации) и
предложить способы ее
решения
UX-специалист
Цель:
Выявить основную
проблему
пользователей и
выстроить наиболее
удобный и эффективный
способ их
взаимодействия с
продуктом

11. Аналитик
• Провести исследования пользователей;
• Выявить бизнес-цели;
• Разработать пользовательские истории и
сценарии использования;
• Описать основные workflow;
• Разработать use cases;
• Выявить и разработать функциональные
и нефункциональные требования;
• Выявить различные ограничения;
• Разработать прототип пользовательского
интерфейса;
• Проверить прототип на соответствие
функциональности.
Процесс:
UX-специалист
• Провести исследования пользователей;
• Выявить бизнес-цели;
• Разработать пользовательские истории и
сценарии использования;
• Описать основные workflow;
• Выявить и разработать функциональные
требования;
• Выявить различные ограничения и
контекст использования;
• Разработать прототип пользовательского
интерфейса;
• Проверить прототип на соответствие
функциональности и ожиданий.
Процесс:

12. Какая информация
нужна?

13. Информация на входе
• Требования заказчика;
• Стандарты;
• Ограничения;
• Стандартные workflow;
• Контекст использования;
• Конкуренты;
• Маркетинговые исследования;
• Статистика использования, аналитика;
• и т.д.

14. Пересечение интересов

15. В чем различия?

16. Аналитик
Системный подход
Учет ограничений
(технологии, стандарты и т.п.)
Видение системы “as
white box”
UX-специалист
Выстраивание схем
взаимодействия для
пользователя
Эмпатия
Видение системы “as
black box”

17. Ключевые различия
• Разные “взгляды на мир” (идеология);
• Подход с разных сторон;
• По-разному фиксируем модель использования;
• По-разному проверяем итоговое решение.

18. Друг без друга

19. Аналитик
Достигнута основная цель,
но применен
безэмоциональный,
формальный подход
Учтена специфика работы
пользователя, но не все
его особенности
без UX
UX-специалист
Достигнуто удобство для
пользователя, но нет
полного понимания
основной проблемы
без аналитика
Красиво/удобно, но есть
риск быть оторванным от
реальности

20. Степень влияния

21. Взаимозаменяемость

22. Аналитик
После понимания “что
нужно, кому и как этого
достичь”, может
спроектировать
интерфейсы
взаимодействия по
выявленным workflow и
use cases (и прочим
артефактам)
UX-специалист
Может выявлять цели (и
бизнеса в том числе),
описывать процессы и
функциональность. Одним
словом, понять “что
нужно, кому и как этого
достичь”

23. Уникальность

24. Аналитик
Ищет выгоду для
бизнеса и системы
(эффективно, быстро и
понятно)
UX-специалист
Ищет выгоду для
пользователей
(понятно, эффективно,
привлекательно)

25. Вы взорвали мне мозг…

26. Синергия

28. Только вместе

30. Как было

31. Как стало

32. Спасибо нашим мамам!!!