El documento detalla las ventajas y desventajas de incursionar en el comercio electrónico para una empresa que actualmente opera solo de forma tradicional. Las principales ventajas incluyen aumentar el horario de atención al cliente, competir a nivel mundial, fomentar la fidelidad de clientes, y costos fijos más bajos. Las principales desventajas son los riesgos si no se cuenta con asesoría especializada, la disminución de interacciones personales, y los posibles errores en la publicidad en línea.