2. Site: www.receita.fazenda.gov.br
Usuários testados:
Victor Nogueira (pré teste) - 19 anos – iniciante
Bernardo Campinho – 20 anos – iniciante
João Paulo – 20 anos – iniciante
Thaís Campos – 21 anos - iniciante
Pedro Jacobina – 28 anos – intermediário
Michele Marinho - 30 anos – avançada
Tempo limite: 04 minutos
4. Você esta em casa e viu no noticiário que saiu um novo lote de restituição
do Imposto de Renda, mas como você não foi um dos primeiros a fazer a
declaração, está na dúvida se já foi depositado seu dinheiro.
No mesmo noticiário informaram que é só consultar o site da Receita
Federal, e na hora você pegou um papel e anotou o endereço
www.receita.fazenda.gov.br e anotou também seu CPF 09094604779.
A partir da home do site da Receita
Federal, consulte se está disponível a restituição
do Imposto de Renda do ano de 2013 e concluir
dizendo se está ou não disponível.
5. Você não votou na última eleição e leu no jornal que as pessoas que não
votaram podem ter o CPF cancelado. Como você já está no site da Receita
Federal lembrou de consulta-lo.
A partir da home, veja no site qual é a situação do
seu CPF. Se ele continua ativo.
6. Pensando na sua restituição, você planeja fazer uma viagem e pagar parte
das despesas com ela, como será sua primeira viagem internacional está
na dúvida de quanto pode trazer de produtos importados.
A partir da home do site da Receita
Federal, descobra qual é o valor do
limite de compras que pode trazer sem o
pagamento de taxas no Brasil.
7. 1
2
Era necessário um tempo maior para que cada
participante pudesse executar as tarefas.
Durante o pré-teste foi detectada uma falha na
elaboração da primeira questão:
9. Para usuários com um nível já avançado o site não demonstra grandes
dificuldade, mas ainda assim não é um site com uma boa usabilidade, porém
notamos que os usuários não tem muita paciência para buscar na interface do
site o que foi pedido, procuram somente na parte superior do site.
Muitos usuários usaram também o sistema de busca.
Todos os usuários ao encontrar dificuldades disseram
que procurariam no Google antes de entrar no site
específico.
10. Na atividade três, em que se pede para que
usuários obtenham informação sobre viagens aos
exterior, alguns não conseguiram identificar que a
parte em que está especificado “aduana” é a
mesma coisa de alfândega, que é o controle de
entrada e saída de mercadorias do exterior.
O sistema de busca foi diversas vezes utilizado pelos usuários, mas o
resultado não foi como desejaram, pois todos que utilizaram esse método
acabaram por voltar e tentar outro caminho.
11. O uso de linguagem comum, mais
acessível. O uso constante de termos
técnicos, ou conhecido somente por uma
pequena parcela da população faz com
que dificulte achar o caminho certo.
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Acreditamos que o sistema de busca possa ser mais específico
Que o layout do site passa ser mais
intuitivo, e menos poluído, facilitando
achar as informações mais importantes
12. Com análise dos testes feito pelos participantes,
o que ficou claro é que o site não tem uma
interface amigável, seu layout não é arrojado e é
um pouco poluído com muitas notícias em várias
colunas, além de usar termos técnicos,
dificultando achar as informações procuradas. O
que nos chamou mais atenção foi a impaciência
de procurar no site, e os comentários, onde
todos os usuários pensaram em usar o google
para achar as respostas.
