Charla ofrecida a estudiantes del técnico en diseño web en abril de 2012 en la Universidad Cenfotec, en San Pedro de Montes de Oca

1. INTRODUCCIÓN A
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
DE MERCADEO EFECTIVAS EN
www.neoav.com

2. FACEBOOK: CONECTAR GENTE
¿Busca nuestra marca estar en contacto y dialogar?
¿Qué hay que tener en cuenta para dialogar?

3. PRESENCIA DE MARCA
• La presencia de marca en
Facebook debe estar impulsada
por diversas claves:
– Experiencias construidas alrededor
de la marca Información útil y
orientada por los valores de la
marca
– Servicio al cliente
– Canal de información constante
(Gobierno)

4. ¿CÓMO CONFIGURAR PRESENCIA DE MARCA?
• Nicho de mercado.
– Clientes potenciales
• Valores de marca
• Utilidad del ser fan.
– ¿Porqué una persona ha de suscribirse al
contenido?

5. TEORIA DE LOS DOS PASOS
• Paul Lazarsfeld plantea la existencia de
los líderes de opinión, es decir, individuos ¨muy
implicados e interesados por el tema y dotados
de más conocimientos sobre el mismo” que
se exponen en un grado mucho mayor que
el resto de las personas a los mensajes
mediáticos.
• Los lideres de opinión son voceros importantes
pues se encargan de expandir el mensaje basado
en la buena experiencia o el contacto con una
marca o evento social.

6. ESTAR EN FB IMPLICA
DIALOGO CONSTANTE APERTURA
SEGURIDAD SOBRE EL
PRODUCTO/MARCA
CRITICAS.
ACERTIVIDAD

7. Caja de Herramientas
CAJA DE HERRAMIENTAS

8. CRONOLOGÍA Y MARCAS
• Contras:
– Dificulta el acceso al usuario a tabs o
contenido personalizado.
– Algunas funciones implementadas con
cronología carecen de controles
sencillos de privacidad.
• Beneficios:
– Permite destacar y anclar contenidos a
una posición definida
– Permite enviar mensajes directos a la
marca, tal y como si fuera un «amigo»
más.
– Desde la API de Desarrollo se permite
configurar acciones sociales y que estas
se reflejen en los muros de una manera
más orgánica.

9. PESTAÑAS PERSONALIZADAS
• Requisito: Capa segura (SSL)
– FB lo requiere para que «procurar
proteger los datos del usuario»
– IP Dedicada
– Costo fijo/anual por SSL e IP dedicada
• Posibilidad de crear micrositios.
• Ofrece interacción y capacidades de
desarrollo para almacenar datos de
usuarios de FB en bases de datos
propias, previo consentimiento.

10. FACEBOOK ADS
– Segmentación de audiencia.
Conozca a su audiencia gracias al motor de
datos que los propios usuarios alimentan
– Paga solo lo que se consume.
Bajo coste de inversión para pauta, se
permite crear una pauta dividida por la
misma puja
– Socialización de la experiencia
Se puede pautar para que se incorpore como
una actualización de estado dentro del muro
de los usuarios o como una acción hecha por
los usuarios y recomendada a seguir.

11. PALABRAS CLAVE PARA ADS
• Puja: Mecanismo de pago que se basa
• Impresiones: Cantidad de veces que en la valoración monetaria del
aparece un anuncio al cargar una página anunciante para obtener espacio
web. comercial dentro del nicho
especificado. A mayor puja, mayor
• CTR: Es el porcentaje de clics por impresión. visibilidad según el nicho configurado.
• CPC: Coste Por Clic. El precio que paga un • Historia patrocinada: Es la
anunciante cada vez que alguien hace clic visibilización de alguna «acción social»
en su publicidad. que haya hecho algún contacto del
usuario en el cual la marca esté
• CPM: Coste de mil impresiones. involucrada.
• Social Clics: El número de veces que se ha
hecho clic en el anuncio inmerso en un
«contexto social» (es decir, con información
sobre los amigos del usuario que se han
conectado con tu anuncio).

12. CPC vrs CPM
Costo por Clic Costo por Mil
Indicado si se desea incentivar una acción • Recomendado para exposición de una
como suscribirse a una base de datos, a marca y el posicionamiento de las
una página o a una campaña de producto misma
particular

13. RECOMENDACIONES PARA CREAR UN ANUNCIO EN FB
• Sea breve
• Sea conciso
• Use palabras claves o cifras según el
producto/persona/organización de la cual se gestiona la presencia.
• Use imágenes llamativas según el concepto.
• Si la campaña es durable en el tiempo, se recomienda rotar
las imágenes
• Pruebe mínimo dos tipos de anuncio según su público meta

15. W W W . N E O A V . C O M