En Agosto, habrán 9 millones de peruanos en Facebook y un 1 millón en Twitter. A pesar de la diferencia numérica, se observa que son los “tuiteros” los que se han convertido en fuente importante de información para los medios de comunicación. Es en Twitter donde se inician las crisis de reputación de marcas, influyendo de manera importante en las decisiones de compra.

2. Presentamos el reporte mensual del mes de Julio, en el destacamos el especial:
Perfil del usuario influyente y popular de twitter en el Perú, en el que
hemos analizado a 1100 usuarios en twitter del Perú con el objetivo de conocer
sus principales características demográficas, psicográficas y socialgráficas. Este
análisis nos permite saber como sus comportamientos influyen sobre las
comunidades a las que pertenecen donde sin duda las marcas están o deben estar
presentes.
En nuestro reporte habitual, las páginas más visitadas de marcas en el Perú siguen
perteneciendo a los sectores Bancos, Telecomunicaciones y Universidades. Situación
que se ha mantenido constante a lo largo de los cuatro últimos meses.
En facebook, el sector comunicaciones sigue siendo el sector con mayor crecimiento
en Likes. Es importante mencionar que Movistar representa el mayor crecimiento
del sector, por encima del crecimiento promedio. Entre las marcas que superan el
millón de Likes ingresa Cua Cua junto a Cineplanet, única marca que superaba este
número.

3. El sector Retail Online es el sector con mayor competitividad del mes, dejando atrás sectores
como Bancos, Comunicaciones o Seguros.
En Twitter, nuevamente Claro, Cineplanet y PUCP lideran el ranking con más seguidores, con
relación a los últimos dos meses este escenario se mantiene constante. Los sectores
Telecomunicaciones, Bancos y Universidades lideran el nivel de competitividad en esta red,
seguidos de Cines que muestra el uno de los mayores crecimientos en el ultimo mes,
principalmente a través de Cineplanet.
En Google+ se mantiene la tendencia de los últimos meses, siendo los medios de
comunicación los que lideran el ranking en su totalidad.

4. 1 Especial: Perfil del usuario influyente y popular de twitter en el Perú.
a.
b.
Metodología
Perfil usuario Influyente en Perú
c. Perfil usuario Popular en Perú
2 Ranking de sitios web peruano con mayor tráfico
a. Ranking Sitios web peruanos de marcas con mayor tráfico
b. Ranking Sitios web peruanos de medios de comunicación con mayor tráfico
3 Facebook:
a. Ranking de marcas en Facebook
b. “Likes” por sector
c. Crecimiento de “likes” por sector
c. Competitividad por sector
d. Variación de competitividad por sector

5. 4 Twitter:
a.
b.
Ranking de marcas en Twitter
Seguidores por sector
c. Crecimiento de seguidores por sector
d. Competitividad por sector
e. Variación de competitividad por sector
5 Google Plus: Ranking de páginas de marcas

12. a. Ranking Sitios web peruanos de marcas con mayor
tráfico
Usuarios
Ranking Nombre de la Marca Dirección URL Visitas Totales
Únicos
1 BCP www.viabcp.com 2.9 M 7.5 M
2 Movistar Perú www.movistar.com.pe 2.4 M 3.4 M
3 OLX www.olx.com.pe 2.4 M 2.5 M
4 Mercado Libre www.mercadolibre.com.pe 2.2 M 3.3 M
5 Claro Perú www.claro.com.pe 2M 2.8 M
6 PUCP www.pucp.edu.pe 2M 2.7 M
7 Compu Trabajo www.computrabajo.com.pe 1.6 M 2.6 M
8 Páginas Amarillas www.paginasamarillas.com.pe 1.6 M 1.7M
9 Mundo Anuncio www.mundoanuncio.com.pe 1M 1.3 M
10 Todo Autos www.todoautos.com.pe 1M 1.3 M
Fuente: Google Ad Planner. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012.
Ranking en base a usuarios únicos.
Los sectores considerados para este ranking: Banca, Telecomunicaciones, Clasificados y Universidades.

13. b. Ranking Sitios web peruanos de medios de
comunicación con mayor tráfico
Usuarios
Ranking Nombre de la Marca Dirección URL Visitas Totales
Únicos
1 El Comercio elcomercio.pe 11 M 38 M
2 Rpp www.rpp.com.pe 5.1 M 7.5 M
3 Terra Perú www.terra.com.pe 2.9 M 4.5 M
4 Peru.com www.peru.com 2.4 M 4.7 M
5 La República www.larepublica.pe 2.4 M 3.3 M
6 ATV Tuteve.tv 1.3 M 1.9 M
7 Depor Depor.pe 1.2 M 4.1 M
8 Trome www.trome.com 1.2 M 2.6 M
9 Diario Correo Diariocorreo.pe 1.2 M 2.3 M
10 Net Joven www.netjoven.pe 920 mil 870 mil
Fuente: Google Ad Planner. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012.
Ranking en base a usuarios únicos.

15. a. Ranking de Marcas en Facebook
Ranking Marca Cantidad de Likes PTAT
1 Cineplanet 1,092,851 31,019
2 Cua Cua 1,013,529 21,426
3 Inca Kola 919,408 26,710
4 Movistar 894,005 40,421
5 Claro 701,010 15,507
6 Ripley 613,031 27,053
7 Bembos 546,281 14,826
8 Saga Falabella 528, 710 50,191
9 Brahma 413, 918 22,437
10 Interbank 413, 167 8,048
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012

16. a. Ranking de Marcas en Facebook
Ranking Marca Cantidad de Likes PTAT
11 LAN Perú 396,673 17,503
12 Samsung 374,297 20,378
13 Halls Perú 361,934 2,174
14 Chocolate Sublime 343,341 5,604
15 Cristal 335, 653 6,968
16 KFC Perú 332,794 23,895
17 Nokia 284,987 10,160
18 Plaza 21 263,057 17,964
19 Globo Pop 256,236 4,846
20 Plaza Vea 256,077 13,807
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012

17. b. “Likes” por sector
Sector Promedio del sector Líder Cantidad de Likes
1. Telecomunicaciones 550,220.67 Movistar 894,055.00
2. Cines 394,520.50 Cineplanet 1,092,851.00
3. Bebidas gaseosas 388,233.67 Inca Kola 919,408.00
4. Tiendas por departamento 349,198.00 Ripley 613,031.00
5. Golosinas y snacks 315,120.22 Cua Cua 1,013,529.00
6. Aerolíneas 254,554.50 LAN Perú 396,673.00
7. Cervezas 181,609.00 Brahma 413,918.00
8. Equipos móviles 174,594.20 Samsung 374,297.00
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012

18. b. “Likes” por sector
Sector Promedio del sector Líder Cantidad de Likes
9. Fast Food 161,169.71 Bembos 546,281.00
10. Banco 148,324.17 Interbank 413,167.00
11. Supermercados 119,429.40 Plaza Vea 256,077.00
12. Seguros 81,031.00 Mapfre Perú 111,551.00
13. Retail Online 74,997.00 Plaza 21 263,057.00
14. Belleza 56,666.33 Avon 74,663.00
15. AFP 36,520.00 AFP Integra 41,121.00
16. Universidades 32,886.00 PUCP 109,794.00
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012

19. c. Crecimiento de “Likes” por sector
Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes)
Sector Porcentaje
Crecimiento Crecimiento Porcentaje de
de Nombre
de Likes de Likes Crecimiento*
crecimiento*
1. Supermercados 8,190 14.04 % Vivanda 12,482 51.24 %
2. Tiendas por
35,646 12.19 % Topi Top 11,920 20.17 %
departamento
3. AFP 3,609 11.92% Prima AFP 4,737 17.43 %
4. Banco 10832 11.87 % BanBif 8,773 23.88 %
5.
61,425 10.59 % Movistar 117,917 15.19 %
Telecomunicaciones
6. Cervezas 14,178 9.15 % Barena 5,726 13.19 %
7. Fast Food 14,196 9.05 % KFC 47,964 16.84 %
8. Equipos móviles 13, 582 8.69 % Motorola 6,745 21.83 %
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012

20. c. Crecimiento de “Likes”en Facebook
Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes)
Sector Porcentaje Porcentaje
Crecimient Crecimient
de Nombre de
o de Likes o de Likes
crecimiento Crecimiento
9. Seguros 5,277 6.85 % Mapfre Perú 7,406 7.11 %
10. Aerolíneas 22,285 6.53 % LAN Perú 43,879 12.44 %
11. Bebidas Gaseosas 13,076 5.94 % Pepsi Perú 20,535 9.84 %
12. Retail Online 6,492 5.38 % Plaza 21 24,727 10.38
13. Cines 13,637 5.04 % CineStar Perú 16,413 9.32 %
14. Universidades 1,309 5.02 % UPN 1,663 10.97 %
15. Belleza 2,027 3.80 % Avon 3,022 4.22 %
16. Golosinas y Snacks 9, 193 3.31 % Doritos 8,476 5.98 %
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012

21. d. Competitividad en Facebook
Líder del sector
Sector
Porcentaje de
Nombre PTA
interacción*
1. Retail Online Juaat 5,239.00 15.70 %
2. Equipos móviles Motorola 5,837.00 15.51 %
3. Supermercados Vivanda 5,630.00 15.28 %
4. Bancos Banco de Comercio 1,955.00 10.30 %
5. Tiendas por departamento Saga Falabella 50, 191.00 9.49 %
6. Universidades UCV Lima 1,986.00 7.94 %
7. Fast Food KFC 23,895.00 7.18 %
8. Cines CineStar Perú 11,637.00 6.04 %
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012

22. d. Competitividad en Facebook
Líder del sector
Sector
Porcentaje de
Nombre PTA
interacción*
9. Cerveza Brahma 22,437.00 5.42 %
10. Belleza Maybelline 3,611.00 5.27 %
11. AFP AFP Integra 2,100.00 5.11 %
12. Bebidas Gaseosas Guaraná 809.00 4.86 %
13. Telecomunicaciones Movistar 40,421.00 4.52 %
14. Golosinas y Snacks Doritos 6,764.00 4.50 %
15. Aerolíneas LAN Perú 17, 503.00 4.41 %
16. Seguros Pacífico Seguros 855.00 3.45 %
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012

23. e. Variación de Competitividad en Facebook
Líder del sector
Sector Crecimiento de
Porcentaje de
Nombre Personas hablando de
crecimiento
esto
1. Golosinas y Snacks Trident 4484 3321.48 %
2. Supermercados Vivanda 5277 1494.90 %
3. Cervezas Barena 2852 716.58 %
4. AFP AFP Integra 1706 432.99 %
5. Banco Banco de Comercio 1395 249.11%
6. Retail Online Juuat 3472 196.49 %
7. Tiendas por departamento Saga Falabella 31419 167.37 %
8. Cines UVK 2650 152.39 %
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012

24. e. Variación de Competitividad en Facebook
Líder del sector
Sector
Crecimiento de Personas Porcentaje de
Nombre
hablando de esto crecimiento
9. Fast Food Mc Donald’s Perú 1322 150.74 %
10. Telecomunicaciones Claro 8617 125.07 %
11. Equipos Móviles Motorola 2990 105.02 %
12. Bebidas Gaseosas Pepsi Perú 2150 79.87 %
13. Universidades UCV Lima 573 40.55%
14. Aerolíneas Star Perú 320 26.76 %
15. Belleza Maybelline Perú 602 20.01 %
16. Seguros Pacífico Seguros 12 1.42 %
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012

26. a) Ranking de marcas en Twitter
Ranking Marcas Seguidores Klout
1 Claro 36.840,00 59
2 Cineplanet 36.390,00 49
3 PUCP 30.924,00 52
4 Movistar 15.660,00 52
5 Saga Falabella 14.654,00 46
6 UVK 10.794,00 40
7 Cinemark 10.548,00 43
8 Inca Kola 10.280,00 29
9 Ripley 8.795,00 48
10 Groupon 7.802,00 42
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012
Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por
no tener el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).

27. a) Ranking de marcas en Twitter
Ranking Marcas Seguidores Klout
11 UPacífico 7.385,00 36
12 BCP 6.876,00 47
13 Sublime 6.057,00 20
14 Nokia 4.831,00 40
15 UPC 4.819,00 43
16 Universidad de Piura 4.346,00 52
17 Hipermercados Metro 4.036,00 37
18 BBVA Continental 3.755,00 50
19 ESAN 3.736,00 36
20 Cusqueña 3.708,00 34
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012
Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por
no tener el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).

28. b) Seguidores por sector en Twitter
Ranking Sector Promedio del Sector Marca Líder Cantidad Líder
1 Cines 19.244,00 Cineplanet 36.390,00
2 Telecomunicaciones 18.079,00 Claro 36.840,00
3 Tiendas por departamentos 12.437,00 Saga Falabella 14.654,00
4 Universidades 6.658,22 PUCP 30.924,00
5 Retail Online 4.683,00 Groupon 7.802,00
6 Bancos 4.591,00 BCP 6.876,00
7 Gaseosas y Bebidas 4.432,00 Inca Kola 10.280,00
8 Golosinas y Snacks 3.239,33 Sublime 6.057,00
9 Equipos móviles 2.528,67 Nokia 4.831,00
10 Cervezas 2.481,20 Cusqueña 3.708,00
11 Supermercados 2.414,60 Metro 4.175
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012
Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por no
tener el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).

29. c) Crecimiento de seguidores por sector en Twitter
Promedio del sector Líder del sector
Ranking Sector Promedio de Porcentaje
Porcentaje de Crecimiento
crecimiento de Marca de
crecimiento* seguidores
seguidores crecimiento*
1 Bancos 420,67 11,72 % BCP 455,00 7,69 %
2 Telecomunicaciones 899,33 6,75 % Nextel 147,00 9,25 %
3 Universidades 361,38 5,34 % UPC 321 7,14 %
4 Supermercados 127,25 5,31% Tottus 92,00 7,00 %
5 Cines 630,75 5,02 % Cinepolis 63,00 6,89 %
6 Equipos móviles 113,00 4,67 % Samsung 149,00 7,61 %
Tiendas por
7 435,33 4,40 % Ripley 506,00 6,10 %
departamento
8 Cervezas 100,60 3,80 % Cristal 246,00 8, 21%
9 Retail Online 71,40 2,94 % OferTop 56,00 6,74 %
10 Bebidas Gaseosas 126,00 1,65 % Inca Kola 357,00 3,60%
11 Golosinas y Snacks 59,67 1,61 % Lays 94,00 3,29 %
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012
Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por no
tener el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).

30. c) Crecimiento de seguidores por sector en Twitter
Competitividad
Ranking Sector Marca Líder Índice Klout
Promedio del sector
1 Telecomunicaciones 50,00 Claro 59
2 Bancos 48,67 Continental BBVA 50
3 Universidades 41,11 PUCP 52
4 Cines 38,75 Cineplanet 49
5 Tiendas por departamento 36,33 Ripley 48
Supermercados
6 Supermercados 34,00 41
Wong
7 Equipos móviles 31,67 Motorola 45
8 Retail Online 30,50 Groupon 42
9 Cervezas 29,40 Cristal 39
10 Golosinas y Snacks 24,33 Lays 31
11 Bebidas Gaseosas 9,67 Inca Kola 42
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012
Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por no tener
el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).

31. e) Variación de competitividad por sector en Twitter
Competitividad del sector Líder del sector
Ranking Sector Crecimiento Crecimiento
Porcentaje
promedio en el Porcentaje* Marca de índice
*
sector Klout
1 Equipos Móviles 7,00 30,98 % Nokia 19 90,48
2 Cines 3,25 11,64 % UVK 14 53,85 %
3 Cervezas 2,20 8,57 % Cristal 15 62,50 %
4 Universidades 1,50 5,29 % UPiura 11 26,86 %
5 Banco 0,67 1,61 % Interbank 4 8,89 %
6 Bebidas Gaseosas 0,67 7,29 % Pepsi 4 30,77 %
Tiendas por
7 0,33 0,71 % Ripley 1 2,13 %
departamento
8 Telecomunicaciones -0,33 -0,83 % Claro 0 0,00 %
9 Golosinas y Snacks -0,33 -2,02 % Lays 3 10,71 %
Supermercados
10 Supermercados -1,00 -3,21 % 1 2,50 %
Wong
11 Retail Online -2,80 -12,35 % Groupon -1 -2,33 %
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012
Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por no tener
el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).

33. a. Ranking de Páginas en Google +
Ranking Marca Seguidores
1 Diario El Comercio 4550
2 Clases de Periodismo 4360
3 RPP Noticias 3594
4 LaRepublica.pe 2564
5 Claro Perú 2138
6 Diario Perú21 1706
7 Club Universitario de Deportes 1668
8 Diario Gestión 1632
9 Diario Correo 1365
10 Publimetro Perú 1362
11 Libero.pe 1099
12 Diario Depor 896
13 Willax Televisión 831
14 Diario Trome 487
Fuente: Google Plus. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012