2010年中国白领年度调查

2010年
中国白领年度调查
CTR媒介与消费行为研究部
2010年12月

洞察中国市场的专业品牌

目录

第一部分报告说明………………………………………03

第二部分主体报告………………………………………08
2010年白领生活篇…………………………………………………09

2010年白领工作篇…………………………………………………21

2010年白领品牌观…………………………………………………27


报告说明


调查说明

研究对象

中国都市白领群体

研究目的

了解2010年中国白领阶层的生活和工作状态，扫描中国白领的健康和人际交往状
况；发现中国白领的品牌消费程度，呈现他们的至爱品牌。

定量执行

调查方法：网上调查
调查时间：2010年11月19日-11月29日
调查区域：全国
实际回收样本：3503个
其中CTR Panel平台样本：1077个
人人网网站平台样本：2426个


本次调查样本分布（3503个）

分布全国七大区域

覆盖36个主要城市华东区 34.6%

华北区 29.0%
渗透到三线城市华南区 11.2%

东北区 9.8%

西南区 6.1%

华中区 4.9%

西北区 4.4%
一级城市二级城市三级城市
41.3% 40.9% 17.9%


报告主要指标说明
本次调查中白领的界定

年龄：20-40岁之间
职业：企事业单位中的脑力工作从事者
学历：大专及以上文化程度
上网习惯：每周上网时长在10小时以上
收入：
一线城市个人5000元以上或家庭8000元以上
二线城市个人3000元以上或家庭5000元以上
三线城市个人1500元以上或家庭3000元以上


本次白领调查样本背景信息
性别年龄学历
35-40岁
30-34岁硕士及以
7.0% 上
10.9% 大学专科
女 11.2% 19.9%
20-24岁
46.2%
45.4%
男
53.8%

25-29岁
36.8% 大学本科
69.0%

个人月收入家庭月收入
20000元以
5000元以 1500-2999 10000- 上
上元 20000元 3000-4999
12.0%
38.1% 31.2% 29.2% 元
15.2%

3000-4999 8000-9999 5000-7999
元元元
30.7% 18.4% 25.2%


主体报告


• 2010年白领生活篇


2010年
您对生活是否满意
您的身体状况是否一如往昔
您与朋友的联系还多吗

超过五成白领对2010年生活总体满意
白领对2010年的生活基本感到满意，表示非常满意或比较满意的超过五成，四成
左右白领表示不太满意

3.9% 50.9% 39.0% 6.2%

非常满意比较满意比较不满意非常不满意

Base:2010中国白领调查样本总体 N=3503


接近八成白领认为自己身体状况良好
白领对自己的身体状况感到满意，77.7%的白领认为自己
的身体非常健康或比较健康，只有22.3%的白领认为自己
的身体状况不太好。

2010年白领对自己身体状况满意程度

身体状况
很糟
2.2% 非常健康
身体不太 12.4%
好
20.1%

比较健康
65.3%



相比身体的健康，白领精神压力更大
六成以上白领对自己的精神状况感到满意，但同时有接近
四成的白领认为精神压力大，精神状况不太好。

2010年白领对自己精神（压力/睡眠）状况满意程度

精神状况
很糟非常健康
4.4% 8.4%

精神不太
比较健康
2010年，感到压力了吗？
好
54.8%
32.4%



越年轻的白领生活和精神压力相对更大
调查发现：越是年轻的白领对生活方面的满意度相对更低，同时在精神方面的压力
也会更大。
在对生活的总体满意度上，30-40岁年龄段白领不满意比例只有27.4%，而20-29岁
的年龄白领则达到49.2%。

2010年不同年龄段白领对生活方面不满意的比例 %

49.2

38.4
27.4 28.1

生活总体精神压力
20-29岁 30-40岁



繁忙的工作之余，白领们如何减压

1 2

白领们如
上网：83.9% 朋友聚会：51.0%
何减压

3

看电影：45.3% Base:2010中国白领调查样本总体 N=3503

白领与朋友间沟通的主要方式
调查显示：电话、见面作为传统的沟通方式依然朋友之间沟通的最主要渠道；
但同时接近一半（49.9%）的白领将社交网络视为与朋友间沟通的主要方式，
可见社交网站作为朋友之间一种新的沟通方式正在迅速崛起；

2010年白领与朋友之间沟通的主要方式

电话 83.2%

见面 59.7%

IM即时通讯工具 58.7%

社交网络 49.9%

E-MAIL 21.6%

书信 2.2%

其他 4.5%


使用社交网站成为白领重要的生活习惯
调查显示：60.3%的白领会经常使用社交网站，而15.0%的白领甚至对社交网
站产生了较强的依赖，可见社交网站正逐渐成为白领们的一种重要的生活习
惯。

白领使用社交网站的情况

不知道
0.6% 比较依赖
知道，但很少使用 15.0%
17.7%

正开始使用
6.4%
经常使用
60.3%


白领与朋友的联系有进有退

调查显示：27.0%的白领表示与朋友的关系在减弱，31%
的白领表示有不同程度的加深，而42.0%的白领表示2010
年与朋友的关系基本没变。
9.3%

越来越紧密

21.7%

42.0% 稍有加深
27.0%
基本没变
关系减弱

• 2010年白领工作篇


2010年
您的工作怎样
您对薪酬是否满意
您对福利是否满意

超过四成白领对2010年工作不满意
在对2010年生活的满意度上，超过四成的白领表示不太满意

3.8% 53.6% 38.1% 4.5%

非常满意比较满意比较不满意非常不满意



通胀压力下白领对薪酬满意度降低
2010年，超过六成的白领对薪酬不太满意，其中12.1%的白领对薪酬状况非常不满
意，可见在通胀压力之下白领对薪酬的满意度明显偏低。

2010年白领对薪酬的满意度

80%

60% 50.8%

40%
34.9%

20% 12.1%
2.2%
0%
非常满意比较满意不太满意非常不满意



超过半数的白领对福利不满，但高于薪酬满意度
2010年，超过半数的白领对公司的福利不太满意，不过和之前的薪酬满意度相比
，白领对福利的满意度要高于薪酬满意度。

2010年白领对福利的满意度

60%

40.5% 40.7%
40%

20% 14.2%
4.6%

0%
非常满意比较满意不太满意非常不满意



越年轻的白领对工作的满意程度相对更低
调查发现：越是年轻的白领对工作方面的满意度也相对更低，尤其是在对工作总体
的满意度和薪酬满意度方面，20-29岁的白领群体与30-40岁年龄段的白领群体态
度差异明显。

2010年不同年龄段白领对工作方面不满意的比例 %

65.7
56.1
49.0 48.5
45.7

27.9

工作总体薪酬方面福利方面
20-29岁 30-40岁



• 2010年白领的品牌观


品牌消费是白领生活的
重要组成部分，2010年，哪
些品牌最受白领们青睐？


白
2010年，57.7%的
领白领购买过腕表、皮
对具、香水或珠宝等类
奢别的奢侈品。
侈
品
的
态
度


2010年白领最喜欢的高端腕表品牌
在高端腕表品牌中，劳力士( ROLEX)最受白领喜爱，喜欢度排在二三
位的分别是浪琴(LONGINES)和欧米茄 (OMEGA)。

2010年白领最喜欢的高端腕表品牌前三位



2010年白领最喜欢的香水品牌
在众多高端香水品牌中，最受白领喜爱的是香奈儿( CHANEL) ，喜欢
度排在二三位的分别是兰蔻(LANCOME)和阿玛尼 (ARMANI)。

2010年白领最喜欢的香水品牌前三位



2010年白领最喜欢的皮具品牌
在皮具品牌中，最受白领喜爱的是爱马仕( HERMES) ，喜欢度排在二
三位的分别是路易威登(LOUIS VUITTON)和阿玛尼 (ARMANI)。

2010年白领最喜欢的皮具品牌前三位



2010年白领最喜欢的珠宝品牌
在珠宝品牌中，最受白领喜爱的是周大福( CHOW TAIFOOK) ，喜欢
度排在二三位的分别是卡地亚(CARTIER)和蒂凡尼 (TIFFANY)。

2010年白领最喜欢的珠宝品牌前三位



白领购买奢侈品的考虑因素
白领购买奢侈品的考虑因素 % 调查发现：款式、品牌和价
格是白领购买奢侈品的主要
款式 59.6% 参考因素，
其次，白领会考虑奢侈品的
品牌 56.2% 实用性和身份象征意义；

价格 45.6%

实用性 25.1%
款式、品牌、价格
是白领购买奢侈品考虑
身份象征意义 23.1%
的三大要素

售后服务 15.4%

其他 1.1%



白
领 2010年，83.2%的
对白领购买过手机、数
数码相机、电脑等IT数
码码产品。
产
品
的
态
度


2010年白领最喜欢的手机品牌
在众多手机品牌中，诺基亚（Nokia）以绝对的优势排在白领最喜爱的
品牌第一位，排在二三位的分别是苹果(Apple)和HTC。

2010年白领最喜欢的手机品牌前三位



2010年白领最喜欢的电脑品牌
在各电脑品牌中，苹果（Apple）最受白领喜爱，喜爱度排在二三位
的分别是戴尔(DELL)和联想Thinkpad。

2010年白领最喜欢的电脑品牌前三位



2010年白领最喜欢的数码相机品牌
在各数码相机品牌中，佳能（Canon）在白领中的喜爱度占据据对优
势，喜爱度排在二三位的分别是索尼(Sony)和尼康（Nikon）。

2010年白领最喜欢的数码相机品牌前三位



白领购买数码产品的考虑因素
白领购买数码产品的考虑因素 % 调查发现：功能、品牌和价
格是白领购买数码产品的主
功能 67.8% 要参考因素，
其中尤以功能和品牌最为重
品牌 60.7% 要，这两个因素的选择率均
超过60%。
价格 52.2%

产品质量 44.5%
功能、品牌、价格
是白领购买数码产品考
款式 43.2%
虑的三大要素

售后服务 15.4%

其他 1.1%



白
领 2010年，19.7%的
对白领购买过汽车，并
汽且随着年末车市的持
车续火爆，数据将会继
产续攀升。
品
的
态
度


2010年白领最喜欢的汽车品牌
在各汽车品牌中，奥迪是最受白领喜爱的汽车品牌，超过半数的白领
最喜欢奥迪，喜爱度排在二三位的分别是宝马和奔驰。

2010年白领最喜欢的汽车品牌前三位



2010年白领最喜欢的汽车厂商
在各汽车厂商中，最受白领喜欢的厂商是北京奔驰，一汽大众和上海
大众分列二三位；

2010年白领最喜欢的汽车厂商前三位

34.3
32.5
30.8

北京奔驰一汽大众上海大众



白领购买汽车的考虑因素
白领购买汽车的考虑因素 % 调查发现：性能、价格和品
牌是白领购买汽车的主要参
性能 63.5% 考因素，

价格 53.3% 可以发现，汽车性能是白领
最为关注的，相对而言，售
品牌 49.6% 后服务、耗油等因素白领不
是特别关注。
外观设计 42.4%

安全性 40.4%
性能、价格和品牌
耗油量 29.3% 是白领购买汽车考虑的
三大要素
售后服务 19.3%

舒适性 19.0%

其他 3.5%



白
领 2010年
对
金 88.4%的白领使用
融了网上银行；
保 69.3%的白领使用
险了信用卡；
的
态 54.2%的白领购买
度了保险；


2010年白领最喜欢的网上银行
在各大银行的网上银行中，白领最喜爱的是工商银行网银，其次是招
商银行网上银行，中国建设银行网银排在第三位。

2010年白领最喜欢的网银前三位



2010年白领最喜欢的信用卡行
而在信用卡方面，最受白领喜爱的信用卡行是招商银行，远高于其他
银行，喜爱度排在二三位的分别是中国工商银行和中国建设银行信用
卡行。
2010年白领最喜欢的信用卡行前三位



2010年白领最喜欢的保险公司
在各保险公司中，白领最喜爱的是平安保险公司，其次是太平人寿保
险公司和中国人保寿险有限公司。

2010年白领最喜欢的保险公司前三位



白领选择银行、保险机构的考虑因素
白领选择银行、保险机构的考虑因素 % 调查发现：对于银行、保险
等商业服务，白领最看重的
客户服务 67.1% 则是客户服务，与实物产品
的购买呈现明显区别；
安全性 48.4% 其次安全性和品牌也是白领
较为看重的。
品牌 45.0%

实惠 42.1%
对于银行等商业服务
而言，客户服务是白
便利性 38.5%
领最看重的因素
业务种类多 18.0%

其他 5.3%



白
领 2010年
对
旅 71.5%的白领进行
游过国内旅游；
航
空 17.0%的白领进行
过国外旅游；
的
态
度


2010年白领最喜欢的国内航空公司
在国内航空公司中，白领最喜爱的事中国东方航空，其次是中国南方
航空公司，中国国际航空公司排在第三位。

2010年白领最喜欢的国内航空公司前三位



2010年白领最喜欢的国际航空公司
在国际航空公司中，白领最喜欢的前三名航空公司差别不大，排在首
位的是新加坡航空，其次是美国联合航空，汉莎航空公司排在第三位
。
2010年白领最喜欢的国际航空公司前三位



2010年白领心目中的国内旅游地

杭州（6.5%）丽江（5.7%）三亚（4.3%）
在国内的众多旅游地点中，白领心目中排名前三位的城市分别是杭州、丽江和三亚；
而在省级行政区划上，云南省和海南省成为最受白领欢迎的两大旅游省份。

云南省海南
（12.4%）

海南省
（8.0%）



2010年白领心目中的国外旅游地
在国外旅游地点中，法国排在白领心目中的第一位，排在第二位的是马
尔代夫，日本居于第三位。

2010年白领最喜欢的国外旅游地点前三位

法国（10.2%）马尔代夫（5.9%）日本（5.3%）



2010年白领心目中的宜居城市
在白领心目中，国内的宜居城市，排在第一位的是杭州，其次是青岛和
大连。

2010年白领心目中的宜居城市前三位

杭州（6.8%）青岛（5.6%）大连（5.3%）



白领选择旅游地的主要考虑因素
白领选择旅游地的主要考虑因素 % 调查发现：白领选择旅游地
主要考虑的是自然环境，其
自然环境 88.4% 次是城市的人文环境；
除环境外，社会治安成为第
人文环境 58.0%
三大主要考虑因素。

社会治安 40.7%

交通是否便利 34.1%

消费水平 25.5%
除自然、人文环境外，社
会治安也成为白领选择旅
基础配套设施 25.3% 游地的重要因素

服务水平 23.1%

其他 2.9%



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