1. Jak z klienta zrobić pracownika - strategie komunikacji marki handlowej dla budowy marki pracodawcy RADOSŁAW KNAP netHRRetail, WARSZAWA, 30.03.2010

3. MARKA HANDLOWA FIRMY VS. MARKA PRACODAWCY

4. STRATEGIE KOMUNIKACJI MARKI

5. SKLEP / WITRYNA

6. REKLAMA

7. REFERENCJE

8. WWW

11. PRACOWNIK = KLIENT Z OKOLIC (dojazyvs. stawki) ZNAJOMI (polecenia) PREFERENCJE ZAKUPOWE (wydatki vs. wynagrodzenie) Źródło:www.gazeta.pl, Fot. Jacek Łagowski / AG

12. PROBLEM - BRANŻA ? Źródło:www.gazeta.pl, Fot. Jacek Łagowski / AG,

14. Świadomość MARKI – to zdolność potencjalnego nabywcy (kandydata) do rozpoznania marki lub przypomnienia sobie, że należy ona do określonej kategorii produktuŹródło: Zarządzanie marką, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006

15. DLACZEGO ODCHODZĄ 68% klientów odchodzi ze względu na nieuprzejmą lub nieodpowiednią obsługę KOMPETENCJE PRACOWNIKÓW: komunikatywność, łatwość nawiązywania kontaktów, umiejętność wsłuchiwania się w potrzeby Klienta INDENTYFIKACJA Z MARKĄ - nastawienie do firmy i wykonywanej pracy, wartości, styl i ubiór

16. POSZUKIWANI: KOMPETENTNI I IDENTYFIKUJACY Z MARKĄ Natalia - pracuje w popularnej kawiarni CAVA w Złotych Tarasach w Warszawie. Studentka marketingu Tomek - właściciel (i jednocześnie sprzedawca) SKATE SHOPU „fresh” w Świdnicy. Tomek już zyskał uznanie w dziedzinie merchandisingu. Źródło: www.mooschka.com

17. TRENDY – OFFLINE -> ONLINE

18. TRENDY – OFFLINE -> ONLINE

19. TRENDY – ONLINE ->OFFLINE Sklep Microsoft Premiera Windows 7 w Nowym Jorku Źródło: Interia.pl

20. KLIENT vs. PRACOWNIK

22. Wartości marki pracodawcy – EVP

23. Akcje rekrutacyjne

24. Zachęcająca – do dołączenia do firmy., TEJ grupy pracowników

25. Przekonująca – przekonuje do TEGO sklepu / marki

27. Trendy

28. Promocje

29. Zachęcająca – do wejścia do środka

30. Przekonująca – przekonuje do asortymentu TEGO sklepu / marki

31. Przypominająca – przypomina o okazjach, świętach, sezonachCELE • Promocja employervalueproposition • Promocja organizowanych przez firmę projektów (konkursów, gier itp.) • Przybliżenie kultury organizacyjnej • Promocja konkretnych ofert pracy/praktyk/programów stażowych • Zbieranie zgłoszeń Strategia budowania wizerunku na stoisku? • Wystrój, zabudowa • Materiały rekrutacyjne i wizerunkowe • Reprezentanci firmy • Możliwość aplikowania w sklepie | gdzie -> www ? Opracowanie: R. Knap na podst. http://www.franczyzawpolsce.pl/

32. PRACOWNIK jako REKRUTER Pracodawcę na stoisku (targi pracy) dyskwalifikuje: • Niekompetentni przedstawiciele 66,23% • Brak konkretnych ofert 61,82% • Niesympatyczni przedstawiciele 57,32% • Brak materiałów rekrutacyjnych 45,80% Badanie: Targi pracy w oczach warszawskich studentów, 2009, MJCC

33. REKLAMA JAK OGŁOSZENIE Attention Interest Desire Action ? Źródło: galerki.pl

34. REKLAMA JAK OGŁOSZENIE Attention Interest Desire Action ? Źródło: galerki.pl

35. REKLAMA JAK OGŁOSZENIE Attention Interest Desire Action ? Źródło: galerki.pl

36. REKLAMA JAK OGŁOSZENIE Attention Interest Desire Action ? Źródło: galerki.pl

37. MARKA FIRMY VS. MARKA PRACODAWCY Kto najlepszy ? Dlaczego – co robią ? Źródło: http://money.cnn.com/magazines/fortune/bestcompanies/2010/index.html Strony www. http://retailindustry.about.com

39. Publix Super Markets gwarantuje miejscu opieki nad dziećmi dla pracowników

40. REI, ContainerStore, QuikTrip i Wearhouse oferują swoim pracownikom wypłacane urlopy dla mężczyzn (tacieżyńskie)

41. Nugget Market i Zappos.com płacą 100% składki ubezpieczenia zdrowotnego pracownika

42. Wegmans nie zwolnił żadnego pracownika w czasie recesji, ani w całej swojej historii 94 lat.

43. Nugget, daje pracownikom 10% karty rabatowe, aby pomóc w zakupach w czasie recesji, a kierownictwo myje samochody pracowników w dzień uznania pracownika.

44. Kiedy Amazon kupili Zappos.com w 2009 roku, wszyscy pracownicy otrzymali Kindle i 40% bonus za pozostanie.

45. Kiedy inne firmy cięcia świadczeń pracowniczych w czasie recesji, Google zwiększyła 401 (k) dopasowania i stworzył program giełdzie opcji dla pracowników z podwodnej opcji.

46. Zamiast zwalniając pracowników w 2009 r., Stew Leonard's zamroził płace wyższych managerów aby dać podwyżki godzinowe na niższych szczeblach

48. MARKA FIRMY VS. MARKA PRACODAWCY #4

49. MARKA FIRMY VS. MARKA PRACODAWCY #5 Komunikacja Benefitów ! Wsparcie pracowników (kupony w kryzysie) itp.

50. MARKA FIRMY VS. MARKA PRACODAWCY #94 Build-A-Bear Workshop® is scouting for a few good bears!

51. MARKA FIRMY VS. MARKA PRACODAWCY #24 31,616 following/30,270 followers

52. MARKA FIRMY VS. MARKA PRACODAWCY Jobs Widoczna Strona kariery Opis pracy i procesu rekrutacji Online

53. Referencje – 438 pracownikówna Twitterze #23 CEO of Zappos, Tony Hsieh

54. GENERACJA Y 96% studentów i absolwentów planujących swoje kolejne kroki kariery szuka informacji o pracodawcach online 89% z nich wejdzie na stronę kariery firmy Źródło: CIPD Research: Recruitment, retention and turnover, 2008, UK

55. EWOLUCJA REKRUTACJI Networking/ERP Agregatory ofert Celowane kampanie SEO& SEM Ciekawe oferty pracy CRM/Budowa baz danych 2010 Web 2.0 2000 Internet 1990 Kiedyś.. Portale pracy Nudne oferty Employerbranding Mobilność na rynku pracy Więcejrekruterów korporacyjnych Tajne ogłoszenia Ukryty rynek pracy Nudne oferty Rekrutowanie przez kilku pośredników

56. MIEĆ czy NIE mieć? 72% respondentów mówi, że TRZEBA mieć !!

57. GDZIE SZUKAJĄ INFORMACJI polecenia www POLECENIA i STRONY KARIERY Źródło: badanie własne: Radosław Knap, EBProject, luty 2010, N=500 inżynierów

58. EVP i ZMIANA

59. MEDIA SPOŁECZNE - FACEBOOK

60. MEDIA SPOŁECZNE - YOU TUBE http://www.youtube.com/watch?v=id0uHBuhXtY

61. PROMOCJA i CENTRALIZACJA Narzędzia selekcji i zarządzania aplikacjami Najlepsi pracownicy

62. KONTAKT Radosław Knap PARTNER ZARZĄDZAJĄCY Senior AssociateEmployer Brand International T: 609 459 460 E: radek@ebproject.pl W: www.ebproject.pl B:employer-branding.blogspot.pl LIN: pl.linkedin.com/in/radekknap TW: twitter.com/radknap BLIP: radknap.blip.pl/