L'evoluzione dell'ufficio stampa nell'era dei social e delle Digital PR, la trasformazione digitale anche nelle competenze

1. Ufficio stampa 2.0 e Digital
PR
L’evoluzione dell’ufficio stampa nell’era dei
Social e della Trasformazione Digitale
A cura di Francesca Anzalone @netlifesrl

2. Mi presento brevemente
Mi chiamo Francesca Anzalone
dirigo Netlife s.r.l. Società di Comunicazione e Formazione
che si occupa di Uffici stampa, PR, Brand Identity, prodotti editoriali,
Video professionali e corsi di formazione sulla comunicazione a 360° e
le PR, sia in presenza, che in modalità e-learning.
i nostri ambiti sono: Innovazione, Cultura, Cinema, Arte,
Turismo e Editoria Digitale
il mio CV lo trovate su Linkedin, sono su Twitter come @netlifesrl,
la mia mail diretta francesca.anzalone@netlifesrl.it, www.netlifesrl.it

3. Oggi parliamo di:
Nuovi modelli comunicativi
Nuove tempistiche
Nuovi opinioner
Nuovi influencer
Nuovi strumenti
Nuove opportunità per le
aziende e le amministrazioni
locali nell’ottenere visibilità
Accorciare le distanze
Ri-utilizzare la stessa info in
modalità differenti
Dal comunicato stampa alla
Nota su Facebook, dalla
Press Area efficace a
Youtube, da Twitter a
Linkedin
Dalla rassegna stampa alla
rassegna web, dalla
Reputation al Sentiment:
Un nuovo mezzo di
comunicazione da
presidiare

4. Fare comunicazione oggi:
Che cosa significa fare comunicazione oggi? Analisi di scenario
Sicuramente confrontarsi con aspetti nuovi come la
« spettacolarizzazione dell’informazione » e fenomeni sociali nuovi
come « la vetrinizzazione »
A cui le persone sono abituate e in cui le persone si identificano. Se ci
pensiamo oggi i social sono vetrine e come tali devono essere
« attractive ».
L'invisibilità non fa più notizia! E per di più ci fa rischiare una perdita di
immagine e di reputazione.

5. Fare comunicazione oggi:
Nuovi modelli comunicativi: analisi di scenario
Oggi l’informazione è integrata non esiste più una netta distinzione tra
online e offline ma esiste la declinazione dei contenuti nei differenti
canali comunicativi.
Ciascun canale con le sue caratteristiche intrinseche.
Fattor comune della nuova comunicazione e in linea con le tendenze
2016: Visual e Video, ovvero contenuti visivi per un maggiore
coinvolgimento emozionale; e per una maggiore efficacia nelle nostre
vetrine.
Aumentano quindi le competenze nei video e nell’attività di copy.

6. Fare comunicazione oggi:
Nuove tempistiche: analisi di scenario
Oggi parliamo di real time e Live! Altra parola che fino a poco tempo
fa apparteneva al mondo dello spettacolo.
Oggi abbiamo Live Twitting, Snapchat, Periscope, Youtube live, ecc.
La normalità è richiedere un accesso riservato in streaming live per
seguire un corso, un evento, una presentazione. L’attesa non è più un
concetto attuale, così anche l’ufficio stampa deve adeguare i propri
servizi al Live! Sui social e attraverso la fornitura di immagini via FTP,
DropBox, WeTransfer, ecc
Nuova location: in tempo reale ovunque io sia grazie anche alle
tecnologie mobile.

7. Fare comunicazione oggi:
A noi il compito di rispondere con servizi e strumenti adeguati
Ed ecco che il nostro lavoro diventa quello di:
• comprendere lo scenario e le opportunità
• soddisfare esigenze informative e strumentali.
Oggi il nostro lavoro non si limita più ai contenuti, ma le competenze
richieste sono quelle di saper «trasformare» i contenuti in «nuovi»
contenuti per i differenti canali: da quelli tradizionali a quelli utili per
ciascuno dei social.
Maggiori competenze e creatività per il riuso dei materiali realizzati!

8. Fare comunicazione oggi:
Cambiano le competenze e si affacciano nuovi protagonisti
Nello scenario contemporaneo e quindi in un nuovo strumento di
comunicazione non possono non cambiare le competenze e quindi
anche i protagonisti.
Nuovi protagonisti quindi tra opinioner e influencer che si sono ritagliati
il loro segmento di visibilità su UN canale specifico e che oggi, sono in
grado di veicolare in maniera massiva l’informazione a tal punto da
influenzare scelte di mercato.
La nuova comunicazione di massa passa dal web e dai canali social.

9. Fare comunicazione oggi:
Nuovi strumenti di informazione e nuovi target focus per gli uffici
stampa
Oggi i numeri contano e soprattutto la capacità di « massimizzare la
distribuzione dell’informazione »
Il referente media non si contatta più solo via mail con un comunicato,
ma lo si ingaggia in conversazioni social! Lo si fa atterrare in una
Press Area efficace da cui si estrapolano le analytics su accessi,
provenienza, interessi, azioni.
Strumenti come Analytics, Landing Page, informazioni come Portata
del Post o Tweet, Visualizzazioni e Mentions, commenti sono i nuovi
must dell’ufficio stampa. La modalità di riscontro del lavoro realizzato.

10. Nuove opportunità e nuovi benefici:
Aziende e Amministrazioni, Musei e Associazioni oggi possono
ambire a diventare i nuovi protagonisti
Le possibilità di visibilità, i benefici di presentarsi nel web in maniera
efficace rendono questo nuovo MEZZO di comunicazione una grande
opportunità strategica. Al centro i contenuti di qualità e le loro
declinazioni.
Creatività, efficacia e professionalità gli elementi alla base del lavoro di
una nuova identitità e affermazione, con il potenziale di essere sul
mondo e anticipare il processo di internazionalizzazione o attrattore
dall’estero per un nuovo Made in Italy.
Una vetrina sul mondo, basta sapersi ritagliare la propria identità!

11. Identità e opportunità di visibilità e crescita:
Brand Identity, Brand Awareness, Reputation e Sentiment
Tante parole, un solo obiettivo: presidiare il web oltre a lavorare con
mailing, Newsletter e fare content marketing.
Il consiglio: oltre ad un piano di comunicazione integrato che
comprende tutti i canali, identificare dei punti di atterraggio su cui fare
analisi costante e a cui agganciare l’analisi della percezione del Brand
il cosidetto sentiment.
Quantità e qualità equilibrati è la miglior soluzione.

12. Quali strumenti usare?
Non solo comunicato
Non più solo un comunicato ma anche i Post, i Tweet e le Note
Facebook come sistema di « ingaggio » dei nuovi comunicatori. Visual
con copy, video ottimizzati per il reperimento e attenzione alla
potenzialità dei vostri contenuti di farsi trovare.
I contenuti oggi hanno una maggiore opportunità: possono essere
inviati al nostro indirizzario, ma possono anche essere trovati da nuovi
influencer se ben strutturati con accorgimenti anche tecnologici.
I contenuti quindi per essere davvero efficaci possono mancare di
nuove competenze digitali? La risposta oggi è no!

13. Quali strumenti usare?
La notizia si declina quindi in differenti modi e con differenti
caratteristiche
• L’obiettivo permane: fare parlare di noi, del nostro prodotto, servizio,
progetto, ente, azienda
• Le possibilità di visibilità si amplificano
• I modi di fruire la stessa informazioni si moltiplicano, promuovendo
un riuso intelligente del contenuto prodotto
Dove aggrego tutto ciò per riuscire a mantenere una comunicazione
coordinata ed integrata?

14. PRESS AREA ONLINE
La Press Area diventa il mio strumento strategico in cui fare
convergere la comunicazione integrata
Quali caratteristiche? Quali elementi? Quali strumenti? Quali voci
inserire?
Per riuscire a valorizzare l’identità e la reputazione lo strumento più
efficace è sicuramente una Press Area ottimizzata per distribuire
informazioni, raccogliere informazioni, studiare le azioni e i dati.
Esistono strumenti pronti all’uso in modalità basic come NETPRESS di
Netlife s.r.l. o personalizzabile sulle esigenze del cliente modalità
deluxe o limited edition, che si agganciano al sito Corporate e lavora no
sia in autonomia ingaggiando attraverso i contenuti che attraverso il link
Corporate. Oppure si crea una sezione nuova del sito che comprende
>>

15. PRESS AREA ONLINE
La Press Area: cosa inserire?
• Comunicati stampa in PDF scaricabili e come notizie (per
indicizzazione nei motori di ricerca)
• Video Gallery collegata a Youtube
• Fotogallery collegata a Flickr
• Contatti Press
• Iscrizione alla Newsletter e Archivio Newsletter
• Modulo accredito giornalisti (per aggiornamento DB automatizzato)
• Dicono di noi
• Social con numero di Follower e ultimi post, tweet, immagini
Instagram

16. PRESS AREA ONLINE
La Press Area: quale ulteriore strumento?
• Video Live per gli eventi, lanci, incontri caricati in area riservata sotto
password da condividere con le TV. Strumento strategico e
opportunità efficace per la collaborazione con le TV.

17. Analisi dati e percezione
Reputation, Sentiment, analisi dei dati
Le nuove competenze riguardano anche la capacità di analizzare i dati
prodotti e raccolti. Ma soprattutto la qualità degli stessi e la tipologia di
cinvolgimento da parte del pubblico. Le domande che ci dobbiamo
porre sono quindi:
• Si parla di noi? Dove? In che modo?
• Riusciamo a creare « interesse »? Quante condivisioni? Quanti
commenti? Maggiore è il coinvolgimento di pubblici più alto è il
valore del moi Brand.

18. Mention e nuovo Database
Ma i social sono davvero così efficaci?
Sì, soprattutto se si coinvolgono le persone strategiche.
Come? Attraverso le mention sui social e attraverso un nuovo sistema
di catalogazione delle informazioni nel DB.
Quanti di voi hanno aggiunto la colonna dedicata all’account Twitter?
Quanti a quello di Instagram? Quanti nel canale Youtube?
Quanti di voi hanno ricercato nei social i target focus? E da un account
sono risaliti ai contatti tradizionali?
Quanti hanno utilizzato i message di FB o Twitter per coinvolgere?

19. Cloud? Sì grazie
Cosa c’entra il Cloud con l’Ufficio stampa?
Il Cloud è la grande opportunità che ci permette di avere sempre i
documenti a portata di click e condivisione.
Scalabile ed efficace è fondamentale per la condivisione del Piano di
comunicazione, piano editoriale, documenti, calendario, task, immagini,
video!
Ricordate lo scenario in cui lavorate, oggi non si ammettono ritardi ;-)

20. DOMANDE?
Avete domande specifiche legate alla vostra esperienza?
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
I prossimi seminari Netlife s.r.l. sul PR Manager su
www.prmanager.it/formazione
Per info sui corsi in presenza e in e-learning info@prmanager.it
Vi aspetto sui social! #staytuned