Wine web 2.0

WINE WEB
L’azienda vinicola contemporanea
Fare comunicazione nell’era web 2.0

http://addettostampa.blogspot.com

Dott.ssa Francesca Anzalone
Per Netlife s.r.l. e Ada Rosa Balzan
francesca.anzalone@netlife s.r.l.

Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife
1
s.r.l. e Ada Rosa Balzan

IL WEB
Anatomia del web
Comprendere per migliorare

Approfondimenti su:
http://www.slideshare.net/netlifesrl

2

Wine Web
Assecondare il cambiamento
Oggi vedremo
Come cambia il modo di comunicare nel web 2.0?
Come cambia l’azienda contemporanea nei confronti
dei navigatori?

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Wine Web 2.0
Assecondare il cambiamento

Non è detto che tutti siano già arrivati a questo … Ma questo è ciò che
può ottimizzare e accelerare il processo di promozione,
valorizzazione e affermazione del Brand
Cosa significa cambiare?
Non significa stravolgere ma significa implementare
Affidarsi a chi si aggiorna costantemente

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Comunicare nel web
Che cos’è il web?
• Una rete = di persone> con pensieri, interessi,
idee> con abitudini > esigenze > aspettative
• Una porta sul mondo = internazionalizzazione >
regole di comunicazione interculturale
• Uno strumento di comunicazione (di massa)

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Una Porta nel web
Perché utilizzare questa metafora?

• E’ sempre stato definito una vetrina sul mondo
(web 1.0) … e lo è ancora, ma oggi questa vetrina
deve sempre tenere la porta aperta (web 2.0) per
permettere al navigatore di entrare, di esprimere le
proprie idee, di fare le proprie richieste, di criticare

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Il web
Multicanalità e Multimedialità

Cosa contiene il web? Contenuti eterogenei
• testi di varia natura (informativi, descrittivi,
emozionali, …)
• Video
• Audio
• Conversazioni = Social
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Web dinamico
E' quindi un web divulgativo che si contrappone alla
passiva fruizione delle informazioni del web 1.0.

E partecipato in cui il navigatore partecipa
costantemente alla comunicazione.

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Web 2.0 - promozione
E' il web del personal branding in cui ognuno può
ritagliare il proprio spazio. Trovare la propria
dimensione e sfruttare appieno gli strumenti a sua
disposizione;
del video marketing in cui le regole di promozione
possono subire delle impennate straordinarie
(1.000.000 di visualizzazioni in un giorno) creando
nuovi personaggi pubblici o nuove tendenze

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Web conversational
Un web conversational in cui le conversazioni
diventano buzz, vengono analizzate, promosse e
valorizzate e in cui una critica diventa una nuova
campagna di comunicazione

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Web creativo
Un web creativo in cui la capacità di personalizzare
diventa un fulcro propulsore di nuove iniziative e
tendenze.

In cui i testi diventano emozionali, in cui lo story
telling diventa la forma letteraria più efficace.

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Web 2.0 - autoriale
Cambia l’atto comunicativo
Non più fruizione bensì autorialità
Facilitato da applicazioni online (che non richiedono
grandi competenze tecniche) ma che permettono
una spiccata interazione tra il web e l’utente =
condivisioni

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Web 2.0 - sociale
Un web in cui i contenuti diventano condivisione in cui
la dimensione sociale prevale ... come forma di
valore nelle pr 2.0 e nella diffusione delle
informazioni; in cui i contenuti condivisi acquistano
valore di pensiero personale e ne amplificano la
diffusione; in cui è il giornalista a raggiungere
l’informazione (nella press area online o nei
social).

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Web ROI
In altre parole un nuovo mezzo di comunicazione in
cui chi fruisce l'informazione non lo fa in modo
passivo ed in cui, proprio per questo motivo, chi
investe lo fa con un maggiore risultato economico.

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Web more than words
Oltre alle parole, quindi, emozioni! Coinvolgimento!
Identificazione con il brand!
E quindi, oltre a testi informativi e descrittivi > testi emozionali,
storytelling, veri e propri racconti …
Audio coinvolgente ed emozionante
E soprattutto video! Emozionali, virali, didattici …
In altre parole interazione

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Web more than words
Un esempio? Pensiamo ad un video virale e al numero di
visualizzazioni ... e pensiamo ad una pubblicità seguita da
milioni di spettatori in TV, lo stesso numero di "spettatori"
ha lo stesso valore? Assolutamente no, estremizzando il
concetto in TV lo spettatore fruisce passivamente
l'informazione, nel web il navigatore ha condiviso il video
... e con questa operazione ne ha avvallato l'interesse
diventando in parte autore del suo messaggio …

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METODI E STRATEGIE
Anatomia del web
Comprendere per migliorare

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Ho il sito web
Assecondare il cambiamento step by step
Crescere significa anche sperimentare, osare, tentare …
implementare, ottimizzare ed essere sempre
aggiornati
Queste le Keywords da tenere sempre a mente

More> http://addettostampa.blogspot.it/2012/10/comunicare-nel-web-20-wine-web-20-
come.html

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Ho il sito web
Indicizzazione del sito web e ottimizzazione
Pr online

Motori di ricerca e loro funzionamento
Un piano di webmarketing per aumentare la popularity

Web marketing significa pianificare una serie di attività che promuovano il
nostro sito web all'interno del mezzo di comunicazione con una strategia
ben chiara e identificata. Se non sappiamo a chi ci rivolgiamo, che
abitudini di navigazione ha il nostro target e come ricerca nei motori come
possiamo ottenere risultati interessanti? Vale a dire monetizzare i click sul
nostro sito web.
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Professionalità
Focus on su professionalità vs. capacità creativa,
organizzativa e facilità di scrittura
Attenzione a non cadere nell’errore di non affidarvi ad un
professionista che lavora su un piano, una
programmazione, una competenza costantemente
aggiornata
Il professionista si aggiorna costantemente e segue i trend
selezionando ciò che ritiene più interessante da
approfondire.

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Sito wine
Partendo dall’aspetto comunicativo nel web 2.0 l’Azienda
contemporanea non si limiterà a presentare
informazioni/descrizioni/schede tecniche
Ma
Coinvolgerà costantemente il navigatore
Attraverso due linee operative:
Commerciale ed Emozionale

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Wine – aspetti “tecnici”
Vino è anche prodotto, una serie di dettagli, specifiche, descrizioni che
devono essere messe a disposizione di clienti e distributori
Tool: una scheda tecnica, una scheda packaging e una serie di
informazioni specifiche scaricabili dal sito
Area download materiali (organizzati per argomento) in pdf ben
impaginato pronti per la stampa. Quest’area potrà poi essere
indicizzata e supportata nella sua utilità da feed RSS – un ottimo
servizio per chi sottoscrivendo il feed riceverà gratuitamente tutti gli
aggiornamenti in email/ottimo strumento di marketing per fare
conoscere ciò che di nuovo è stato realizzato
Questo è ciò che chiamo ottimizzazione dei tool 

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Wine – aspetti comunicativi
Altrettanto importante è l’aspetto legato all’immagine e alla popolarità
del prodotto. Più il prodotto è noto (seguito), più verrà richiesto
Tool: pubblicità, press kit, rassegna stampa
Area comunicazione (organizzata per argomento)
Pubblicità (tutte le forme pubblicitarie in cui compare il prodotto)
Eventi (tutti gli eventi culturali, artistici, business in cui è presente il
prodotto)
Area stampa – suddivisa in press kit, comunicati stampa/presentazioni e
rassegna stampa

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Fondamentale che tutte le aree siano collegate ai vari canali
Es. Nell’area download dedicata agli aspetti tecnici non potrà mancare
un video educational di presentazione prodotto caricato sul canale
Youtube e a sua volta indicizzato indipendentemente con rimando
al link* dell’area download del sito
Un set fotografico su Flickr a sua volta indicizzato indipendentemente e
organizzato in set

* Più un link è presente nel web (più è linkato) maggiore è la popolarità
del sito nei motori di ricerca.

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Wine – aspetti comunicativi 2.0
Ragionando in termini di reticolarità ci rendiamo immediatamente conto
che il link al nostro sito compare tre volte, che abbiamo tre canali
di indicizzazione e non più uno solo, che il target che raggiungiamo
è più ampio e che i click al nostro sito aumenteranno, ma
soprattutto che avremo dato visibilità al nostro prodotto in maniera
articolata e strutturata soddisfacendo le esigenze del nostro
navigatore di qualsiasi natura esso sia.

Aumento di visite
Visione globale del prodotto

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AREA DOWNLOAD FLICKR

Feed RSS Feed RSS
Indicizzazione Indicizzazione
Link Youtube Link Area
Link Flickr download
Link al prodotto YOUTUBE Link Youtube
Feed RSS Link al prodotto
Prodotto: 3 link Indicizzazione
Marketing: 3 Link Area
canali download
Target: 3 tipologie Link Flickr
Link al prodotto

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Pensate sia banale?

L’errore più diffuso è quello di non inserire mai all’interno dei canali i
collegamenti in modo sistematico
Senza una mappa concettuale non è possibile ricordarsi tutti i link da
inserire
E di non ottimizzare l’indicizzazione completando tutti i vari dettagli dal
titolo, alla description, ai tag pianificando ciascuna voce
Utilizzare i termini più opportuni, con la descrizione più realistica ed
efficace ottimizza il lavoro
Tale operazione richiede una pianificazione …

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Quali sono le parole più utilizzate dal mio target?
Che cosa ricercherebbe nel web?
In che modo?
Come colpirei la sua attenzione?
Non è il sensazionalismo ma l’interesse. Ho bisogno di tanti click o ho
bisogno di vendere il prodotto?
Se per voi è importante vendere il prodotto allora puntate su un titolo
descrittivo, su una descrizione realistica con i termini più corretti e
su tag concreti circoscrivendo così il vostro risultato. Chi arriva sarà
sicuramente interessato a questo 

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Inseriamo un circuito
social
AREA DOWNLOAD FLICKR

YOUTUBE

FACEBOOK TWITTER

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Ottimizziamo le risorse
Inserendo una plug in Facebook all’interno della mia area download che
aggiorna automaticamente la PAGINA prodotto creata nel social
dalla quale sempre in automatico si aggiorna Twitter, altro social
quindi:
 Costante presenza link e quindi “attenzione” da parte dei motori di
ricerca
 Sfruttamento della tipicità del web: viralità per diffondere il mio link
 Dal mio link iniziale avrò N link di rimando di N nodi del web (tra
follower, amici, ritweet, condivisioni …) *

*fondamentale è la capacità di saper sfruttare la viralità del web con i suoi criteri

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Feed RSS
• Vanno direttamente nella mail del sottoscrivente
• Possono essere “recuperate” direttamente da Blog, siti o portali
come contenuti
Quindi operativamente è consigliata una politica di link building o pr 2.0
che permetta una diffusione del link (es. 100 volte invece di un 2/3)
Oltre naturalmente a sfruttare la stessa logica internamente per Blog e
contenuti

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Feed RSS
Come indicano le frecce sul sito www.netlifesrl.it
ci sono due elementi di Feed RSS – il primo
riguarda l’iscrizione al Feed, il secondo l’aspetto
contenutistico – ovvero gli aggiornamenti inseriti
sul sito.

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Feed RSS

AREA DOWNLOAD
Dove N è il numero
di distributori in
database.

Feed RSS

Mail a N Siti e Blog di N
Sito di N
distributori
distributori

N N N
N N N

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Costruiamo la comunicazione

• Costruire la mail di dettaglio per ciascun distributore (area
download) e come sfruttare i feed rss (how to iscrizione feed rss).
Feed Rss = click al proprio sito = aumento popolarità = maggiore
attenzione dei motori
• Fare una ricerca di nuovi contatti ai quali inviare la presentazione e
il dettaglio (per ampliare il database)
• Fare una ricerca di siti, blog e portali di settore (e affini) ai quali
inviare la presentazione.
La differenza tra professionalità e arte dell’arrangiarsi (che può andare bene in certi
casi) sta nella capacità di scrivere i testi in modo corretto – testo persuasivo per
fare sottoscrivere

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Pianificazione delle attività

• Costruzione contatti
• Mailing
• Calendario programmazione
• MONITORING del sito, dell’area download, della web popularity e
non
Un professionista è in grado di verificare costantemente la strategia ed in caso di
modificare “in corsa”
Quanto mi costa tutto questo?
Sicuramente meno del tempo che ci impiegherebbe un neofita a fare tutto da solo
Sicuramente meno “danni” di uno competente che sa quali strumenti utilizzare o farsi
inserire nel web per monitorare

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Ottimizzare risorse e tempo

Quanto mi fa crescere tutto questo?
• In Visibilità
• In Popolarità
• Offline perché dal web si passa all’offline (distribuzione, ristoranti)
• ROI = qualità vs quantità di click … tutti i click provenienti da questa
pianificazione saranno quindi interessati

La professionalità si traduce anche in mappe concettuali utili all’attività di
comunicazione. Es. il reticolo di cui abbiamo parlato ci permette di tenere sotto
controllo tutti i vari aspetti. Se io ho tutto organizzato in mappa mi sarà facile
recuperare ciascuna sezione/link.

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Don’t forget – Vino prodotto

• I prodotti
• I rivenditori
• I riconoscimenti
• Area download schede di prodotto

Migliorare si può … cambiare non significa stravolgere ma “aggiungere”
in maniera intelligente ed oculata (anche negli investimenti).
Il mio sito non è fornito di area download cosa faccio?
Sfrutto sistemi sociali

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Emotional

Se dovessi riassumere con una parola un prodotto e descriverlo per la
prima volta sicuramente partirei dall'idea! Ogni prodotto ogni
progetto nasce sempre da un'idea che, in un preciso momento
della vita viene fuori (a volte nei luoghi e nei momenti più
inaspettati)

Idea come realtà, emozione, intuizione un piccolo segno che incide
l’anima

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Emotional

Un Vino sicuramente nasce da un'idea di fondo che si radica in un
territorio (concretamente) che si sviluppa in una cantina/azienda e
che diventa prodotto in tutte le sue declinazioni.
Il vino è prodotto, da vendere, da presentare in un certo modo
(packaging), da promuovere (comunicazione), da contestualizzare
(altri vini) ma anche …
Emozioni: una storia da raccontare, un aggregatore di persone, un
testimone di emozioni, un progetto, una storia che si radica ad un
preciso territorio con delle caratteristiche di riferimento.

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Strumenti … emotional

Tradotto in strumenti di comunicazione il Vino dovrà quindi essere
presentato in maniera corretta e attraverso i vari canali sia dal
punto di vista commerciale (ricordiamo l'obiettivo sono le vendite),
sia da quello emozionale

assaporare un vino è un'esperienza!

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Aiutiamo quindi il nostro navigatore ad entrare in sintonia con il prodotto
Raccontiamo l'idea, la storia, ... da dove nasce il nostro prodotto. In
quale contesto geografico è inserito il nostro prodotto ...
Presentando il territorio e naturalmente le bellezze (da una parte
l'aspetto emozionale, dall'altro la geolocalizzazione) ... oltre ad
introdurlo all'interno della cantina dove avviene il processo di
trasformazione.
Ogni dettaglio qui rappresenta un aspetto emozionale che dovrebbe
coinvolgere il consumatore ... ma soprattutto che dovrebbe a livello
di testi essere congeniato in maniera professionale come un
racconto storytelling

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Un aspetto molto 2.0 è la narrazione, la capacità di raccontare e fare
vivere ciò che si sta osservando anche a chi non può essere
presente ... story telling una tecnica che, inserita in questo contesto
2.0 rappresenta un grande elemento di valore e che solo un
professionista può garantire

Una tecnica questa che permette di entrare in empatia con il vostro
consumatore e soprattutto che traduce tutto ciò che sta dietro al
lavoro quotidiano. Story telling quindi utilizzato sia per il Blog
(dedicato appunto all'aspetto umano ed emozionale) sia nei social
network ... che nel video (che si presenterà accompagnato da una
campagna di web marketing)

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Vi è mai capitato di leggere un libro e trovare una scena in cui
protagonisti sorseggiano un ottimo vino? L’emozione, l’atmosfera, e
“calarvi nella parte”?

Pensate che questo vino sia il vostro, che crei questa atmosfera, che
abbia quest’effetto sui vostri navigatori …

Traducetelo in un racconto costante ed in un video emozionale
Questo siete voi, il vostro prodotto, la vostra anima

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Mix is better

Il connubio migliore è un’equlibrata dose di
Commerciale ed emozionale
Sapientemente miscelati in una Home Page e in una serie di pagine,
schede, video, post, messaggi, tweet, …

Sognare aiuta a vendere

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Geolocal

Dal radicamento al territorio alla valorizzazione del luogo di origine del
prodotto (geolocalizzazione e valorizzazione del territorio)

Due elementi chiave per la contestualizzazione del prodotto

La localizzazione geografica è l’identificazione della posizione
geografica nel mondo reale di un dato oggetto = bridge tra online e
offline (contestualizzare in maniera concreta il territorio offline)

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Geolocal - focus

L’abitudine a registrarsi in un determinato luogo è ormai una realtà
consolidata supportata da social, google, smartphone

Guardiamola dalle due angolazioni:
- Il cliente fa “check-in” all’interno del luogo geografico
azienda/tenuta e promuove l’azienda
- L’Azienda viene supportata dal check-in con un’attività di marketing
(se l’azienda è presente come luogo, se ha inserito una descrizione
efficace, se sfrutta le potenzialità di questo sistema di visibilità)

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Territorio online e offline

Il territorio nel caso della produzione vinicola è sicuramente un aspetto
centrale non trascurabile! Anche nelle migliori strategie
comunicative a volte si dimentica questo dettaglio …
Poesia, emozionalità della terra, ma anche luogo fisico che assume la
sua identità attraverso google earth e google maps
Che diventa un luogo in cui fare check in in grado di autopromuoversi …
e che entra in social un es.Foursquare
Geolocalizzare anche con keywords e tag nel sito web

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Territorio online e offline

Il territorio nel caso della produzione vinicola è sicuramente un aspetto
centrale non trascurabile! Anche nelle migliori strategie
comunicative a volte si dimentica questo dettaglio …
Poesia, emozionalità della terra, tradizione ma anche luogo fisico che
assume la sua identità attraverso google earth e google maps
Che diventa un luogo in cui fare check in in grado di autopromuoversi …
e che entra in social un es.Foursquare
Geolocalizzare anche con keywords e tag nel sito web

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Territorio – Link building

Un ulteriore passaggio sul territorio riguarda la valorizzazione e la
contestualizzazione del luogo
Anche in questo caso la presenza di link esterni aiuta a stimolare
l’interesse da parte dei motori di ricerca.

Grazie per l’attenzione
Francesca Anzalone
francesca.anzalone@netlifesrl.it

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