1. Las encuestas online como herramienta
para conocer al viajero digital
Propuesta TravelCamp Buenos Aires 2010
Observatorio sobre Viajes e Internet
Pablo Sánchez Kohn

2. ¿Cómo conocer al viajero digital?
Dependiendo qué queremos saber…
Analítica web
Monitoreo en Medios Sociales
Interacción en Comunidades Online
Encuestas Online
Pablo Sánchez Kohn

3. ¿Cómo conocer al viajero digital?
MONITOREO EN REDES ENCUESTAS ONLINE
ANALÍTICA WEB SOCIALES
Personas / Opiniones /
Clics / tráfico Conversaciones / Perfiles
Experiencias
Pablo Sánchez Kohn

4. ¿Cómo conocer al viajero digital?
Tráfico Analítica Web
Visitas
Objetivos
Fuentes
¿Quién, cuándo, y desde dónde me visitan?
Pablo Sánchez Kohn

5. ¿Cómo conocer al viajero digital?
Herramientas Indirectas
Redes Sociales
Pablo Sánchez Kohn

6. ¿Cómo conocer al viajero digital?
Herramientas Directas de medición: La encuesta online
¿Quiénes son?
¿Qué piensan?
¿Cómo son?
¿Cómo deciden?
¿Cómo planifican?
¿En qué confían?
¿Con quién están?
¿Qué hacen?
Pablo Sánchez Kohn

7. ¿Cómo conocer al viajero digital?
Herramientas Directas de medición: La encuesta online
1. Qué es una encuesta online
“Encuesta online es todo tipo de encuesta autoadministrada en la
que el encuestado envía la información por Internet y los datos se
almacenan automáticamente en un servidor”
Pablo Sánchez Kohn

8. ¿Cómo conocer al viajero digital?
Herramientas Directas de medición: La encuesta online
2. Tipos de encuestas online según el modo de acceder al internauta
Pop Up Email con link a la encuesta
•No se cuenta con BBDD
•Baja respuesta
•Baja representatividad
•Intrusivo
•Se cuenta con BBDD
•Mayor tasa de respuesta
•Mayor representatividad
•Menos intrusivo
Pablo Sánchez Kohn

9. ¿Cómo conocer al viajero digital?
Herramientas Directas de medición: La encuesta online
3. Incentivos
Pablo Sánchez Kohn

10. ¿Cómo conocer al viajero digital?
Herramientas Directas de medición: La encuesta online
4. Tasa de Respuesta
Pablo Sánchez Kohn

11. Propuesta de Encuesta Online TravelCamp 2010
Conociendo al viajero digital
Explorar el nacimiento de un nuevo concepto de “viajero” que nace
estrechamente vinculado a Internet, que ha influido decisivamente en la
forma de viajar.
¿Cómo es este nuevo viajero?
¿Cómo se informa?
¿A qué fuentes otorga una mayor credibilidad?
¿Cuáles son sus hábitos en relación a Internet?
Dichos objetivos se cubren para 4 etapas diferentes del viaje:
La selección de destino
La planificación
El viaje
Tras el viaje
Fuente:
Observatorio sobre
Viajes e Internet
Pablo Sánchez Kohn

12. Propuesta de Encuesta Online TravelCamp 2010
Conociendo al viajero digital
¿Cómo participar en el estudio?
Netquest realiza la Netquest cubre los costos
programación web del Cada website / blog hace del análisis y reporte, cuya
cuestionario, aporta con el envío de la encuesta a distribución se realizará
un iPad como incentivo a su base de datos libremente a través del sitio
participar del TravelCamp para la
comunidad.
Pablo Sánchez Kohn

13. Propuesta de Encuesta Online TravelCamp 2010
Conociendo al viajero digital
¿Te interesa participar en el Estudio del
Viajero Digital TravelCamp 2010?
¡Quiero participar!
Pablo Sánchez Kohn

14. GRACIAS
Pablo Sánchez Kohn

15. Sobre Netquest Algunas Referencias
 Netquest fue fundada en el año 2001 como proveedor tecnológico
independiente de software de encuestas online y paneles de opinión para
investigación online.
Santander
 Oficinas en Barcelona (Parque de innovación de la UPC), Madrid, Sao Paulo y Soluciones de software de encuestas
multi-lingue para la corporación
México DF.
 Desarrollamos nuestro propio software de encuestas online y plataformas de
gestión de paneles y comunidades de opinión.
 Paneles online con más de 250.000 participantes cualificados en España, Portugal Telefónica
Solución de encuestas corporativas:
y Latinoamérica. 25.000 encuestas en 10 países
 Hoy, los más de 50 empleados de Netquest combinan la experiencia en gestión de
paneles con la orientación a ofrecer muestras de alta calidad a los investigadores
de mercado, siendo la empresa líder en España, Portugal y México.
“Nuestra empresa está completamente orientada a
ofrecer herramientas de encuestación avanzadas,
con el fin de desarrollar proyectos de alta calidad en la
gestión del feedback corporativo e investigación Sector de Investigación
Principales agencias de investigación del mundo
online”
Germán Loewe – CEO Netquest
Pablo Sánchez Kohn